Proč se sebou necháváme manipulovat a jak to napravit

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Myšlenkové pasti, které z vás dělají „spícího agenta“, si nevidí dál než na vlastní nos a snaží se všem zalíbit.

Přemýšleli jste někdy nad tím, proč i chytří a vzdělaní lidé věří fake news a napadají podvodníky? Zjišťujeme, jaké kognitivní předsudky nám brání odolat manipulaci.

Vidíme, co chceme vidět

Představte si: koupili jste si inzerovaný smartphone. Četli jste mnoho pozitivních recenzí na jasný displej a kvalitní fotoaparát a nemůžete se nákupu nabažit. Až po chvíli si ale začnete všímat, že tělo telefonu klouže, tlačítka a porty jsou nevhodně umístěny a baterie se rychle vybíjí. Pokud k tomu dojde, můžete se stát obětí selektivního nebo selektivního vnímání.

Toto kognitivní zkreslení lze stručně popsat takto: Vidím jen to, co vidět chci. Když padneme do takové pasti – a to se stává velmi často – všimneme si jen toho, co se shoduje s naším obrazem světa. A co se do ní nevejde, prostě ignorujeme.

V případě telefonu jsme se přesvědčili, že má ohromující displej a fotoaparát s vysokým rozlišením. A nejprve se díváme pouze na tyto parametry, nic jiného si nevšímáme. A až po několika dnech si uvědomíme, že smartphone není příliš pohodlný. I když zde může být na vině další past – zkreslení ve prospěch provedené volby. Jedná se o druh psychologické obrany, která nás nutí věřit, že jsme udělali vše správně a neztráceli čas.

Dalším kanonickým příkladem je experiment, ve kterém byl účastníkům ukázán záznam zápasu mezi Princetonskou univerzitou a Dartmouth College a poté byli požádáni, aby uvedli přestupky spáchané „jejich“a „cizí“týmy. Ukázalo se, že diváci polovinu faulů, kterých se "jejich" tým dopustil, nezaznamenali. Chyby nepřátelských hráčů jsou ale pozorovány velmi úzkostlivě - nedobrovolně přichází na mysl rčení o motes a kládách.

Selektivní vnímání je spojeno s tím, že náš mozek dostává každý den příliš mnoho informací a je nucen je filtrovat, čímž se chrání před přetížením. Inzerenti a prodejci si na to hrají – když naši pozornost zaměří na některé kvality produktu a jiným ji odeberou.

A samozřejmě všemožní propagandisté a podvodníci - když manipulují s fakty, mluví zuby nehty a otírá se o důvěru. Například ženy, kterým byla uložena obrovská půjčka na kosmetiku, si myslí, že jdou na relaxační kosmetickou proceduru. Skutečnost, že se v kosmetickém salonu dají ošidit o vysokou sumu, totiž vůbec nezapadá do jejich obrazu světa.

Selektivní vnímání navíc ovlivňuje naše vztahy s lidmi. Pokud jsme si již vytvořili nějaký názor na člověka, pak ve všech jeho slovech a činech budeme hledat potvrzení našich úsudků.

Učitelé si například často nevšimnou chyb svých oblíbených vynikajících žáků a stejně tak ignorují úspěchy „nedbalých“žáků.

Tato past myšlení úzce souvisí s dalším kognitivním zkreslením, efektem zaostřování. Díky tomu dostáváme jen část informací, ale zároveň si myslíme, že vidíme celý obraz jako celek. Žlutá média toto zkreslení velmi ráda využívají – například Kate Middleton přistihnou s nešťastným výrazem ve tváři a píší, že se pohádala s Meghan Markle. I když princezna může mít jako každý jiný milion důvodů k nespokojenosti: najednou se dost nevyspala nebo se jí odřely boty.

Jak se vyhnout pasti

Buďme upřímní: to je téměř nemožné. Biolog a popularizátor vědy Richard Dawkins selektivní vnímání se závojem. Člověk se jakoby na svět díval úzkou štěrbinou v husté černé látce. A to se děje nejen kvůli naší biologii a fyziologii, ale také kvůli omezenosti myšlení a nedostatku vzdělání.

Zdá se tedy, že existuje jediný způsob, jak nespadnout do pasti selektivního vnímání – zvýšit si úroveň vzdělání. Čtěte vědecké a populárně vědecké materiály, analyzujte a ověřujte veškeré příchozí informace. Čím více toho víme, tím více se díváme na svět.

Zapomínáme na důležité informace

Proč lidé stále věří ve všechny druhy kacířství? Vědecké a populárně vědecké knihy a články zdarma – nechci číst. Lékaři, vědci, právníci mají na sociálních sítích stránky, kde můžete klást složité otázky. A přesto tmářství a hlouposti neubývá. Proč? Možná je na vině efekt spánku.

Představte si, že čtete článek, řekněme, že se u dětí kvůli očkování rozvine autismus. Na konci je poznámka: "Vědci tuto informaci vyvrátili a původní výzkum autismu a vakcín byl chybný." Přikývnete, řeknete si: "Ano, je dobře, že je tento mýtus vyvrácen a můžete klidně očkovat děti." Ale po pár týdnech najednou začnete věřit původní zprávě: vakcíny způsobují autismus. Takto funguje tento efekt.

Dostáváme zprávu, která se nám zdá přesvědčivá, ale obsahuje tzv. slevovou pobídku. Tedy něco, co informace zpochybňuje. Například nedůvěryhodným zdrojem je žlutý tisk, bloger, který už byl přistižen při riggingu a padělcích. Nebo protichůdná fakta – jako na příkladu očkování.

Zpočátku uvažujeme rozumně a náš postoj k problému se nemění: "Nebudu věřit, že tento politik ukradl miliardy rublů, protože o tom mluví jeho odpůrci a navíc nepodávají přesvědčivé důkazy." Ale po chvíli se přistihneme, jak si říkáme: "To je ale zloděj a zlý člověk."

Tento podivný zvrat lidského myšlení je aktivně využíván pro jakoukoli propagandu, očerňování konkurentů a tak dále.

Ke zprávě můžete přidat několik protichůdných faktů – a dotyčný mu uvěří mnohem ochotněji.

Navíc u tohoto přístupu nezáleží na tom, jak pravdivé informace budou a z jakého zdroje jsou vyvěšeny: pokud je materiál podán přesvědčivě, čtenář (posluchač, divák) po chvíli změní názor.

Poprvé byl účinek pražce objeven během druhé světové války, kdy se snažili změnit postoj vojáků k válce. Za tímto účelem byly armádě promítány vlastenecké filmy, ale zpočátku neměly žádný účinek. O čtyři týdny později se ale průzkum opakoval a ukázalo se, že vojáci začali mít do bojů lepší vztah.

Tato zjištění byla potvrzena experimentem, ve kterém účastníci četli články ze dvou zdrojů: jeden materiál napsal uznávaný vědec, druhý byl zveřejněn ve žlutém tisku. A kupodivu lidé více věřili bulvárním novinám. I když, když jim bylo připomenuto, odkud vítr vane, zase změnili názor.

Kognitivní past získala svůj název podle výrazu „spící agent“nebo „spící špión“. Tak se říká o zvědovi, který se infiltroval do nepřátelského prostředí, ležel nízko a chová se tiše, dokud nedostane rozkaz.

Přesné důvody, proč jsme se stali obětí této pasti, nejsou známy. Postupem času se vazba mezi základní informací a devalvujícím faktorem oslabuje, přestáváme je vnímat v balíku a považujeme sdělení za spolehlivé.

K efektu spánku nedochází vždy. Je nutné, aby informace působily dostatečně přesvědčivě a devalvující argumenty byly umístěny za hlavním sdělením a přiměly osobu k pochybnostem.

Jak se vyhnout pasti

Tato kognitivní zaujatost je obtížně kontrolovatelná. Ale ještě se dá něco dělat. Nejprve pečlivě filtrujte informace a čerpejte je pouze z důvěryhodných zdrojů. Vyhněte se bulvárním médiím, talk show, vydavatelům, médiím a blogům, které své příběhy nepodkládají odkazy na vědecký výzkum.

To jednoduše omezí konfliktní zprávy a ztíží manipulaci s vašimi názory.

Také zpochybňujte a analyzujte všechna přesvědčení. Zcela bezdůvodně jste se tedy rozhodli, že vám lékaři skrývají pravdu, ale ve skutečnosti neexistuje AIDS a rakovina se dá vyléčit jedlou sodou. Zamyslete se nad tím, odkud to máte a zda je zdroj důvěryhodný. A pokud máte pochybnosti, hledejte vědecké publikace a ověřená stanoviska.

Chceme být dobří

Někdy dokonale vidíme podvod, padělání nebo nespravedlnost, ale bojíme se to říct. Jedním z důvodů je takzvaný syndrom dobré dívky. Kvůli němu mají lidé panický strach z někoho, aby nepotěšili a mlčí, i když vědí, že něco není v pořádku.

Ženy touto pohromou trpí častěji – vždyť to byla právě jejich společnost, která je odnepaměti nutila k mírnosti a submisivitě. Vědci tak požádali respondenty, aby jmenovali přídavná jména, kterými by označili ideálního muže a ideální ženu. Mezi "mužskými" epitety byli vůdci "silní", "nezávislí", "rozhodující". Mezi "ženy" - "sladké", "teplé", "veselé", "soucitné".

Studie byla provedena v sedmdesátých letech, od té doby se situace poněkud změnila, ale stále se od žen očekává, že budou milé a poslušné. Asertivita a agresivita z jejich strany jsou tabu, za pevné odmítnutí – například při známosti – lze ženu urazit, zmrzačit nebo i zabít. A na Harvardu zjistili, že pouze 7 % absolventů MBA se odváží diskutovat o platech s vedením, oproti 57 % absolventů mužského pohlaví.

Navíc je nám všem od dětství vštěpován respekt ke starším – neotřesitelným a často slepým. Rodičům a učitelům by se nemělo odporovat, jejich názory by neměly být zpochybňovány nebo zpochybňovány – i když říkají naprosté nesmysly nebo dělají něco nezákonného.

Jde o poměrně nebezpečný postoj, kvůli kterému se děti stávají oběťmi sexuálního násilí, tolerují nedostatečné učitele a školitele.

A pak přenesou pojem „senior“na šéfy, úředníky, televizní moderátory nebo jiné lidi, kteří mají autoritativní vzhled. A bojí se nejen namítnout - dokonce si myslet, že se tento vážný, inteligentní a dospělý člověk může mýlit.

Na tuto slabost – vědomě či nevědomě – tlačí manipulátoři všeho druhu. Šéfové-vykořisťovatelé - když jsou požádáni o práci přesčas, samozřejmě bez platu. Jak můžete odmítnout tak vážného, respektovaného člověka? Prodejci - když nám prodají nějaké nepotřebné zboží, obléknou si to nejdobromyslnější a zlikvidují min. Když totiž řekneme ne – a dokonce i tak úžasnému chlapovi, bude naštvaný a my se budeme cítit hnusně.

A pak jsou tu inzerenti, kteří aktivně využívají genderové stereotypy a naši touhu být korektní. Jsi dobrá manželka a matka, že? Pak si kupte našeho krocana a uvařte 28 jídel pro svou rodinu. Jste skutečný muž? Jezte naše hamburgery a steaky, kupte si SUV a houpací křeslo. A samozřejmě nemůžeme nezmínit toxické příbuzné, partnery a „přátele“, kteří nám vnucují své názory a své touhy.

Jak se vyhnout pasti

Kvůli syndromu hodná holka se necháme vykořisťovat, nevíme, jak bránit své hranice a nežijeme svůj vlastní život. Jádrem této pasti je strach z odmítnutí a potřeba přijmout, takže zbavit se toho s úsilím vůle nebude fungovat.

Musíte se naučit říkat ne a deklarovat své touhy.

Chce to cvik – začněte tedy cvičit v těch nejméně děsivých situacích. Například odmítnout telefonní spammery a poskytovatele služeb. Pokud se s tím vyrovnáte, přejděte k těžším případům – drzí šéfové a manipulativní rodiče.

Řekněte ne tak často, jak jen můžete – po několika případech pro vás bude odmítnutí mnohem snazší. Můžete si předem nacvičit rozhovor před zrcadlem, připravit si argumenty, pracovat s námitkami, které na vás mohou padat. Musíte odmítnout zdvořile, ale rozhodně a rozhodně - bez omluvy, bez váhání a bez škrábání.