Jak vytvořit internetový obchod: Průvodce pro začátečníky

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Pokud podnikáte v prodeji zboží, pak nemít internetový obchod je zločinem proti podnikání. Bez online zastoupení totiž váš obchod ztrácí obrovské publikum. V mnoha případech je virtuální obchod jediným prodejním kanálem a vynikající příležitostí k zahájení podnikání. Nyní, i se skromným rozpočtem, si můžete vytvořit internetový obchod sami. Na co je třeba pamatovat při vytváření internetového obchodu, přečtěte si tento článek.

I přesto, že malí a střední podnikatelé mohou propagovat své produkty na sociálních sítích, zůstává internetový obchod nezbytným nástrojem rozvoje. Právě ve vašem obchodě můžete produkty předvést v tom nejpříznivějším světle. Pohodlně strukturované katalogy, design odpovídající předmětu zboží a samozřejmě možnost platby - to jsou funkce, které jsou v sociálních skupinách těžko realizovatelné.

Můžete si udělat obchod sami, pokud použijete osvědčená řešení. Na co si dát pozor při vytváření online tržiště?

Doména

Obchod začíná znakem a internetový obchod začíná názvem domény. Při výběru názvu vašeho obchodu mějte na paměti, že by měl být snadno zapamatovatelný, snadno se psát a psát do adresního řádku. Příliš dlouhé a nesrozumitelné názvy, ve kterých se uživatelé pletou, jsou velmi velkou chybou. Kromě toho by název měl signalizovat, že máte seriózní obchod, disponovat a vzbuzovat důvěru. Při výběru domény je proto lepší investovat do dobrých jmen s rozšířeními, která zná většina uživatelů, a vybírat ta, která se osvědčila.

Domovská stránka

Domovská stránka vašeho obchodu je výkladní skříní. Návštěvník musí na první pohled pochopit, kde se nachází, co si v tomto obchodě může koupit a proč se zde vyplatí nakupovat. To znamená, že domovská stránka obsahuje ty nejlepší produkty a akce. V každém obchodě vidíme první vitríny s nejatraktivnějšími nabídkami a nejlepšími produkty.

Co dalšího by mělo být patrné při vstupu do prodejny? Různá oddělení (katalog produktů), pokladna (sekce věnované platbě a dodání nebo obecně pravidlům nákupu), prodejce (online poradce nebo dobře viditelná vyhledávací lišta).

Katalog

Jedná se o nejdůležitější sekci celého internetového obchodu, pro kterou jsou vaše stránky vytvořeny. A při navrhování katalogu je potřeba zodpovědně přistupovat k problematice seskupování produktů do kategorií. Pokud máte malý sortiment, je to jednodušší, ale bez přípravy a pečlivého promyšlení se neobejdete.

Kupující musí ihned poté, co si přečte název kategorie, porozumět, jaké produkty najde na konkrétní stránce v katalogu. Nesnažte se omezovat seznam kategorií a skupin: je lepší přidat jednu skupinu s malým počtem pozic, než aby bylo obtížné najít požadovaný produkt.

Jakmile se rozhodnete pro počet kategorií, můžete si vybrat, jak se budete pohybovat. Pro umístění v záhlaví jsou vhodné adresáře, které nemají více než pět skupin, maximálně sedm. Uspořádejte větší adresáře jako seznam na postranním panelu.

V samotném katalogu nepoužívejte více než tři podúrovně, abyste nezmátli kupující.

Každá stránka produktu

V offline obchodech si kupující vyzvedne věc, která se mu líbí, a prohlédne si ji ze všech stran. V internetovém obchodě musíte vytvořit iluzi, že se nacházíte vedle produktu, aby návštěvník neměl pochybnosti o tom, zda si tuto položku koupí. Uveďte co nejvíce informací o produktu: kromě názvu přidejte informace o trvanlivosti, složení a spotřebitelských vlastnostech, pravidlech používání věcí, pokud jsou konkrétní. Zákaznické recenze fungují dobře, protože poskytují náhled na používání nákupů a budují důvěru v obchod.

Pořiďte kvalitní fotografie produktů. Můžete si také poradit sami, zvláště zpočátku. Věnujte pozornost osvětlení, fotografujte v přirozeném světle, ale ne příliš jasném. Dejte návštěvníkům možnost prohlédnout si produkt z různých úhlů a úhlů, zhodnotit jeho rozměry. Chcete-li to provést, položte známý předmět vedle produktu nebo střelte do interiéru. Fotky na klikání by měly být kvalitní a velké, jinak k čemu je klikat?

Výzva k akci na každé stránce produktu. Navrhněte jasná, nápadná tlačítka, která vám pomohou provést nákup nebo přejít na požadovanou stránku. Při připomenutí slev a akcí použijte kouzelné slůvko „nyní“.

Vyhledávání

Vyhledávací lišta by měla být jasně viditelná na každé stránce. Nezapomeňte na filtry: nechte své návštěvníky seřadit výsledky vyhledávání podle oblíbenosti, ceny, data přijetí nebo jiných parametrů relevantních pro vaše produkty.

Košík

Možnost zobrazit, co je již v košíku, by měla být dostupná z jakékoli stránky. A v samotné sekci by nic nemělo odvádět pozornost od nákupu. Seznam vybraných produktů, cena a také tlačítka s výzvou k nákupu produktu. Před nákupem je také dobré uvést, jaké kroky je třeba podniknout.

Pracovní podmínky

Mělo by tam být vše, co souvisí s podmínkami pro práci s uživateli. Jak mohu platit za nákupy? Jak je dodávka organizována? Jak vrátíte položku? Jaké dáváte záruky?

Je lepší dát problematiku platby a doručení na samostatné stránky a popsat pracovní schémata co nejpodrobněji. Pokud se náklady na doručení liší v závislosti na regionu nebo objemu objednávky, neomezujte se na obecnou frázi, že cena je kalkulována individuálně. Vytvořte velkou tabulku a uveďte, kam a za kolik jste ochotni odeslat zboží, aniž byste k tomu nutili uživatele.

Při specifikaci platebních metod, pokud můžete převádět prostředky z plastové karty, uveďte, jaké bezpečnostní záruky má platba.

Možnost nákupu bez registrace je nutností, zvláště pokud máte malý obchod nebo široký sortiment, jinak se kupující dostane tam, kde je snazší koupit požadovanou položku.

Kontaktní informace

V případě, že byl nejprve otevřen skutečný obchod, je nutné uvést jeho adresu a zanechat kontakty, pomocí kterých vás lze rychle kontaktovat. Telefonní číslo je potřeba, pokud je zaručeno vyzvednutí sluchátka: nenuťte zákazníky poslouchat pípání a marně ztrácet čas hovory. Pro rychlou a efektivní komunikaci opusťte kontaktní formulář. Čím méně kroků musíte udělat, abyste kontaktovali obchod, tím lépe. A pokud můžete napsat zprávu přímo na kontaktní stránku, je to velké plus.

Užitečné informace

Pamatujte na pravidlo tvorby obsahu pro web: vždy dávejte více, než se od vás očekává. Každý obchod by měl vytvořit stránku nápovědy. V obchodě s oděvy nebo obuví bude takovým pomocným prvkem tabulka velikostí, v supermarketu se zbožím na opravu - tipy a články o pravidlech pro provádění práce, v ručně vyráběném obchodě se suvenýry - mistrovské kurzy. Nejsou to povinné stránky, ale můžete se na ně spolehnout při optimalizaci pro vyhledávače a propagaci svého obchodu.

Věřte profesionálům

Na webu obvykle pracují týmy vývojářů a designérů. Začátečníci mají tendenci důvěřovat profesionálům, takže si myslí, že udělat dobrý internetový obchod lze pouze po kontaktování drahého studia. Ale můžete se s takovým úkolem vyrovnat sami díky webovým designérům, kteří nabízejí spoustu šablon pro vytváření stránek. Výhody jejich použití spočívají v tom, že si nemusíte lámat hlavu nad nezbytnými prvky: častěji je vše již promyšleno a zohledněno.

Jeden z nejpopulárnějších tvůrců webových stránek, Wix, například nabízí šablony, které jsou nejvhodnější pro podnikání z hlediska elektronického obchodu. A jaký design pro tento obsah zvolíte, je jen na vás. Šablony jsou vytvořeny jako vodítko a výchozí bod pro vytvoření vlastního jedinečného webu. I na jednom základě můžete pomocí webového konstruktoru vytvořit neomezené množství hotových obchodů, které se od sebe zcela liší.

Správa obchodu vyžaduje neustálou pozornost, pokud ji chcete udržovat aktuální a pravidelně aktualizovat informace. V případě potřeby můžete vždy najít podrobné průvodce pro každý krok, někdy s video návody. Neřeknou ani slovo o kódu! Vše je jasné hned napoprvé, a to i pro začátečníky, kteří se s budováním stránek ještě nesetkali.

Vzhledem k velkému množství obsahu zabere vytvoření internetového obchodu více času než vytvoření jednoduchého vizitkového webu. Ale i při samostatné práci na vašem internetovém obchodě ve volném čase to zvládnete za pár dní či týdnů (v závislosti na množství volného času). Ne každé webové studio dokáže takové termíny dodržet a výsledek práce bude na stejně vysoké úrovni.

Zkuste to, vaše podnikání je ve vašich rukou.