2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50
Pokud pracujete v oblasti IT, pravděpodobně znáte slova jako scrum a sprint a možná máte vlastní zkušenosti s používáním těchto technik. Budete velmi zvědaví, jak můžete optimalizovat tyto techniky, aby byly ještě efektivnější. Pokud nikdy nejste IT specialista, bude pro vás také zajímavé přečíst si tento článek, protože Scrum a Sprint lze využít nejen v IT, ale i v jakýchkoli jiných krátkodobých či dlouhodobých projektech.
Divize Zappos Labs internetového obchodu Zappos spustila inovativní službu, jejíž vývoj zabral zaměstnancům společnosti pouhých 12 týdnů. Metodologie projektového řízení pomohla Zapposu rychle zvládnout poměrně obtížný úkol.
Zappos Labs má ambiciózní cíl překračovat své vlastní standardy a neustále zvyšovat laťku pro sebe i pro průmysl. Podle senior manažera Adama Goldsteina se to očekává v příštích několika letech, ale ne zítra.
Některé inovativní projekty Zappos Labs se však již realizují. Například projekt Ask Zappos („Ask Zappos“), který byl spuštěn na konci června: člověk si může vyfotit cokoli, co se mu líbí, například to mohou být boty dívky, které jste si náhodou všimli na ulice. Nebo si vyfoťte billboard, který ukazuje modelku s šátkem, který chcete pro sebe. Odešlete tuto fotografii společnosti Zappos a personál obchodu vám položku najde na Zappos.com nebo jinde.
„Vyvíjíme zákaznicky orientovaný přístup, i když k tomu musíme jít nad rámec Zapposu. Pokud uvidíte věc, která se vám líbí, vyfoťte ji a pošlete nám fotku, my vám ji zdarma najdeme. Můžete poslat fotku přes MMS, e-mail nebo ji prostě nahrát na svůj Instagram s hashtagem #AskZappos, “komentovala Virginia Ruff, autorka projektu.
Zajímavé je, že projekt Ask Zappos byl kompletně vytvořen za 12 týdnů (od nápadu po spuštění) pomocí metodiky sprintu. Sprint je druh „short run“, jehož délka je obvykle od dvou do čtyř týdnů; po sprintu všichni členové projektového týmu vyhodnotí dosažené výsledky a v případě potřeby změní strategii před zahájením nového sprintu. Autoři projektu Ask Zappos se rozhodli zkrátit dobu trvání každého sprintu na jeden týden, to znamená, že se během 12 týdnů uskutečnilo 12 sprintů. Sprint je součástí metodiky řízení provozních projektů Scrum, kterou IT profesionálové znají. Filozofii Scrumu však lze aplikovat nejen na IT úkoly, ale také na projekty v jakémkoli odvětví, pokud chcete optimalizovat práci projektového týmu a dosáhnout lepších výsledků. Podle pravidel nemá během sprintu nikdo právo měnit seznam pracovních požadavků zapsaný v rezervě sprintu.
Poté, co jsou funkce a úkoly rozděleny mezi členy týmu, začíná každý den 5-10 minutový Scrum. Na začátku každého dne každý člen týmu hlásí, co dělal včera, co plánuje pro projekt udělat dnes, a také popisuje případné problémy nebo otázky. Těchto deset minut má taktický charakter a na konci týdne (nebo po dvou, čtyřech atd. týdnech, v závislosti na délce jednoho sprintu) je „retrospektiva“: tým diskutuje o dosažených výsledcích. To je velmi důležité, protože to pomáhá pochopit, kterým směrem se pohybujete, určit, co děláte dobře a co ještě ne. Pomáhá také kontrolovat práci každého z členů týmu.
V případě projektu Ask Zappos bylo pomocí sprintu možné správně distribuovat a řídit testovací úlohy pro všechny mechaniky, které byly v projektu navrženy.„Textové zprávy, sledování fotek na Instagramu pomocí hashtagů a vyřizování požadavků klientů – to vše bylo mnohokrát testováno, než klient mohl tuto funkci použít. Museli jsme zajistit, aby klient mohl podat svůj požadavek bez jakýchkoli nepříjemností. Potřebovali jsme také zajistit všechny potřebné zaměstnance, kteří měli reagovat na požadavky klientů. Museli jsme si být jisti, že budou schopni klientovi promptně pomoci, i když byl požadavek dostatečně složitý. Jako vrcholový manažer neříkám svým zaměstnancům: „Musíte to udělat“. Členové týmu musí být sami motivováni k dosažení cíle společné věci. Pokud tomu tak není, nátlak nepomůže, “říká Virginia Ruff.
"To není případ, kdy osoba A diktuje osobě B," dodává Virginia. "Tým dělá práci společně a všichni členové týmu si navzájem důvěřují, důležitou roli zde hraje odpovědnost jeden vůči druhému."
V mnoha společnostech, které používají tuto techniku, je každý sprint dlouhý dva až čtyři týdny. Virginia Ruff se však z osobní zkušenosti naučila, že zkrácení sprintu na jeden týden má mnohem větší efekt: "Členové týmu se více soustředí na projekt, když vědí, že výsledky bude potřeba prezentovat v příštích pěti dnech."
„Na týdenních sprintech se mi opravdu líbí, že jsou dostatečně flexibilní, aby rychle změnily jakoukoli část vašeho projektu. Pokud se rozhodneme pro nějaké úpravy, budeme tak moci učinit již příští pondělí, tedy na samém začátku nového sprintu. Existuje jedno pravidlo, které se snažíme bez odchýlení dodržovat: neměníme směr řekněme ve středu jen proto, že někdo něco řekl. Celé dva dny před startem dalšího sprintu. Toto pravidlo nám pomáhá vyvarovat se mnoha závažných chyb,“komentoval Adam Goldstein.
„Projekt Ask Zappos byl připraven za 12 týdnů. Každý den, když k nám přicházejí požadavky zákazníků, chápeme, jak můžeme zlepšit naše služby, a někdy najdeme nedostatky, které je třeba odstranit. Je samozřejmě velmi obtížné vytvořit během 12 týdnů ideální projekt, který nevyžaduje žádné úpravy. Vytvořili jsme efektivní projekt, ve kterém jsou samozřejmě nevyhnutelné doplňky a změny a který budeme dlouhodobě zlepšovat. Důležité: nečekejte, až vytvoříte něco, co bude absolutně vyhovovat tisícům kupujících. Nejprve nechte službu využívat 100 lidí a poté, co obdržíte zpětnou vazbu, pochopíte, kam se posunout dál, “dodává Adam Goldstein.
Doporučuje:
Jak přestat s alkoholem vám pomůže dosáhnout více v podnikání a životě
Vyhýbání se alkoholu může pomoci změnit váš život a podnikání k lepšímu. V článku se dozvíte, proč byste měli přestat pít a jak na to
Jak si najít čas na své vysněné podnikání a dosáhnout úspěchu
Mnozí sní o tom, že se jednoho dne probudí úspěšně, ale to se nestane samo od sebe. Abyste něčeho dosáhli, musíte si na to najít volný čas
7 důvodů, proč o svém podnikání mluvit veřejně
Příběh z osobní zkušenosti o výhodách upřímnosti o dobrodružstvích začínajícího podnikatele. Téměř před rokem jsme se s partnerem rozhodli pro dobrodružství: otevřít si kavárnu za šest měsíců na sázku a udělat z toho plus. Od té doby jsme zažili mnoho dobrodružství:
Osobní zkušenost: jak jsem svou lásku k eclairs proměnil v podnikání
Zakladatel cukrárny Lamm vypráví o hlavních ingrediencích lahodného dezertu, boji proti syndromu vyhoření a eclairs, které dobyly hlavní město
Kreativita versus produktivita: Jak dosáhnout pokroku v kreativní práci
Lidé, jejichž práce je alespoň trochu spojena s kreativitou, moc dobře vědí, jak těžké může být někdy donutit se k práci. Zvlášť, když není inspirace a vaše názory na výsledek s možností zákazníka jsou opačné. A vůbec, planety nejsou seřazené, termíny utíkají a v hlavě není jediný rozumný nápad.