Co dělat, když přijde vadná zásilka

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Když si vyberete a zakoupíte něco dobrého v internetovém obchodě, zábava začíná: čekáte na doručení. Někdy je výsledek zklamáním. Co dělat, aby se to nestalo, a jak jednat, pokud zásilka dorazila s vadami, přečtěte si tento příspěvek.

Nakupování v internetových obchodech je dobré pro všechny, kromě doručení. Pokud nakupujete pomocí speciálních přepravních společností, vyjde vás to draho. Pokud prodejce spolupracuje s ruskou poštou, je to děsivé. Zní to nepatrioticky, ale musíte se podívat pravdě do očí: balíky cestují dlouho a často dorazí v depresivním stavu.

Profylaxe

Pokud chceš mír, připrav se na válku. Pokud nechcete kvůli doručení přijít o peníze, připravte se předem.

Nejprve se ujistěte, že nakupujete od renomovaného prodejce. Místo tabletu přišel v balení kus dlaždice, ale jak se tam dostal? Buď to zkusila pošta, nebo prodejce selhal. Sledujte tedy hodnocení a využijte speciální služby.

Za druhé, nebuďte líní a napište prodejci, aby balík lépe zabalil, ať si za extra balení trochu připlatíte. Pokud jde o drahé nákupy, je lepší hrát na jistotu. A požádejte o vyfotografování hotového balíčku, abyste na první pohled mohli určit, zda byl otevřen nebo ne.

Do třetice se snažte ujistit, že prodejce v celním prohlášení neuvádí vlastnosti dárku a nepodceňuje hodnotu. Chci ušetřit, ale takové triky mohou nakonec stát příliš mnoho. Soupis obsahu a deklarovaná hodnota musí být skutečné.

Když je balík na cestě, sledujte jeho pohyb podle poštovního identifikátoru. Pokud si všimnete, že se hmotnost zásilky změnila (nebo jednoduše již není uvedena), je to důvod k opatrnosti.

Pravidla pro příjem balíků

Nikdy. Nikdy. V žádném případě. Nepodepisujte potvrzení o převzetí a prohlášení o vyloučení odpovědnosti, dokud si nejste jisti, že je balíček skutečně v pořádku.

Dokud nepodepíšete potvrzení, je za zásilku odpovědný odesílatel. Když podepíšete, odpovědnost se zcela přesune na vás.

Pečlivá kontrola balíku je minimum, bez kterého se neobejdete. Promáčkliny a poškození na krabici mohou být viditelné, ale stopy po otevření jsou pečlivě maskovány.

Vezměte si oznámení od pracovníků pošty a vyplňte část s údaji o pasu, ale nepodepisujte. Pokud je obal promáčknutý nebo existují náznaky, že s ním bylo manipulováno, musí být krabice otevřena na místě.

V případech, kdy zásilku přináší kurýr, neotevírejte zásilku. Pokud pochybujete o bezúhonnosti, jděte na poštu.

Známky, že zásilka byla otevřena:

• Průhledná páska. Pokud byl balíček otevřen celními orgány, pak má balíček odpovídající razítko a je k němu připojen akt. Pitvy jsou zapečetěny speciální páskou. Ruská pošta také používá speciální pásku, nikoli průhlednou pásku.
• Je tam příliš mnoho speciální pásky. Někdy je poškození maskováno lepicí páskou, tedy nejběžnějšími otvory. Buď opatrný.
• Hmotnost balíku se změnila. Je pochopitelné, že hubnutí je s největší pravděpodobností ztráta. A zvýšení - že do krabice byla vložena další položka.

Zásilku s vadami máte právo otevřít a toto právo je třeba uplatnit i v případě, že se vás poštovní zaměstnanec za potlesku fronty chystá popálit očima.

Nejlepší je zaznamenat proces pomocí videokamery. Jde o další důkaz ve váš prospěch a prostředek k ovlivnění pracovníků pošty.

Pokud obsah zásilky neodpovídá deklarovanému nebo je poškozen, sepište akt F. 51, který vypadá asi takto:

Tento akt bude vaším hlavním dokumentem, se kterým může odesílatel počítat s kompenzací (nezapomeňte, že jste zásilku neobdrželi, což znamená, že patří prodejci?), A vy - pro vrácení peněz. Peníze od pošty můžete získat pouze v případě reklamace.

Po pitvě

Zásilka je tedy otevřená (pokud ji odmítnete převzít, půjde prodejci), stále máte v rukou dokument a videozáznamy. Nyní postupujte podle pokynů svého obchodu a otevřete spor nebo spor.

Prodejci se často potýkají s problémy s naší poštou, a tak se setkávají na půl cesty, aby si nezkazili hodnocení.