Manifest bubeníka kanceláře aneb Kdo může za špatné výkony zaměstnanců?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-01-13 01:00

V tomto manifestu chceme osvětlit řadu problémů a ukázat vám, náš milý šéfe, že jste to vy, kdo za to může. Byl jsi to ty, kdo nedokázal zorganizovat naši práci!

My, šokoví pracovníci kancelářské práce, hrdinové dělnické fronty, mistři kalkulaček, sešívaček a děrovačů, se obracíme na vás, náš neúnavný šéf!

Myslíte si, že my:

• ignorujeme plány a klademe důraz na termíny;
• nezajímá nás efektivita naší práce;
• neustále porušujeme stanovená pravidla a postupy;
• pravidelně se vyhýbáme odpovědnosti;
• neefektivně využíváme zdroje společnosti, zneužíváme firemní telefon, tiskárnu, kupóny na taxi;
• jsme neustále nemocní, pozdě, žádáme o volno, abychom si vyřešili své osobní problémy v pracovní době;
• chceme zvyšovat mzdy a vůbec nepřemýšlíme o svém růstu a rozvoji;
• Přemýšlíme, jak rychle najít práci v jiné firmě, která by byla jednodušší, na vyšší pozici a s vyšším platem.

V tomto manifestu chceme všechny tyto problémy osvětlit a ukázat vám, náš drahý šéfe, že jste to vy, kdo za to může. Byl jsi to ty, kdo nedokázal zorganizovat naši práci!

Pamatujte, naši milí:

Lidé přicházejí pracovat do SPOLEČNOSTI a odcházejí od VLASTNÍKA.

Tímto manifestem vám chceme pomoci, abychom dobře fungovali.

Mýtus 1. Zaměstnanci ignorují plány a termíny

Vzpomeňte si, jak jste nás potkali na chodbě a „stanovte úkol“: „Urychleně podejte toto hlášení, je zapnuto; pokud máte nějaké otázky, ptejte se."

Zapomněli jste, že včera, když jsme se potkali ve výtahu, jste už „zadali naléhavý úkol“? A předevčírem mi zavolal pozdě večer a také "zadal úkol."

A jak se díváte na nás, jak referujeme o splněném úkolu, když se náhodou potkáme u pisoáru nebo když procházíte kolem v jídelně, když žvýkáte buchtu? Nebo bychom vám mohli zavolat brzy ráno na telefon a rychle vám říct, jaký byl výsledek během noční práce?

Co? Požádáte nás o zaslání pracovního posudku poštou? Srozumitelným a pohodlným způsobem? "Abys nemusel klást tisíc otázek a stokrát to chtít předělat"? Pozvete nás sami, až budete připraveni slyšet výsledky?

To znamená, že je pro vás nepohodlné vnímat informace, když na to nejste připraveni a kde na to nejste připraveni? Podivný? Jste šéf, jste lepší než my, jste rozvinutější, výkonnější, úspěšnější? Proč nemůžete udělat to, co po nás sami požadujete?

Požadavek 1. Nastavujte úkoly pouze poštou nebo během schůzky. Když zadáváte úkol, řekněte nám konkrétně, co chcete, kdy by to mělo být provedeno a jaké úkoly lze přesunout, pokud nestihneme čas.

Mýtus 2. Zaměstnanci se nezajímají o svůj výkon

Myslíte si, že je nám fuk, jak pracujeme. Myslíte si, že máme chuť běžet domů v 18:00 a na konci měsíce dostat výplatu. Říkáte, že jsme neefektivní. Pojďme zjistit, co je ve vašem chápání efektivita? Kdy jste nám naposledy vysvětlili, jak efektivní od nás očekáváte? Ne abstraktní účinnost, ale konkrétní a měřitelná? Věděli jste, že asi 80 % zaměstnanců neví, co od nich jejich šéf očekává?

Nebo je možná problém v tom, že vy sami nevíte, co od vás váš šéf očekává? Bojíš se zeptat, tak oslepneš. A když oni nadávají tobě, ty nadáváš nám. Může stačit? Zastavíme tento začarovaný kruh?

Zjistěte prosím, co od vás váš šéf očekává, jaké měřitelné výsledky. Pak nás shromážděte a řekněte nám, co musíme udělat, abyste byli šťastní. Aby byl váš šéf šťastný. A dokonce i šéf vašeho šéfa. A největší šéf. Pouze s konkrétními čísly a podmínkami.

A sami budete překvapeni, jak rychle uděláme to, co se vám od nás tak dlouho nedaří.

A pokud nám budete pravidelně připomínat naše úkoly, říkat nám, čeho jsme již dosáhli a kolik nám zbývá, pak budeme moci hory přenášet!

Požadavek 2Každý měsíc oznamte, jaké měřitelné výsledky očekáváte, a do měsíce ukažte, kolik jsme toho již udělali a kolik nám zbývá.

Mýtus 3. Zaměstnanci porušují pravidla a postupy

Neustále jsme obviňováni z porušování pravidel.

Přemýšleli jste někdy proč? Je to opravdu o nás, nebo možná o pravidlech?

Rozlišujeme tyto typy hloupých pravidel:

• Pravidla, která byla přijata už dávno. Nikdo si nepamatuje, proč byli adoptováni a jaký účel sledují, ale z nějakého důvodu je třeba je respektovat. Je to jako značka zákazu cesty. Jednou byl oběšen, ale nikdo už neví, proč visí, a všichni kolem něj projíždějí. Průjezd už samozřejmě nenese žádné riziko, nikoho neobtěžuje, ale cedule visí. A udatní dopravní policisté jsou krmeni.
• Pravidla, která byla přijata po jednotlivých precedentech. Někdy se něco stalo náhodou a bylo vytvořeno pravidlo, aby se zabránilo opakování. Někdo se například jednou v práci opil a zbil ředitele firmy. A poté bylo všem zakázáno slavit narozeniny a svátky v práci.
• Pravidla, která byla přijata, aby měla pravidla. Jsou lidé, kteří prostě nemohou žít bez pravidel, takže pravidla přijímají jen tak. Pokud například potřebujete obdržet balíček papíru pro tisk dokumentů, musíte vyplnit formulář, který je povinný podepsat. Nikdo samozřejmě nikdy nebude kontrolovat, zda tisknete své diplomové práce nebo knihy, ale formulář vždy vyplníte. Protože to někdo potřebuje. Někdo nebude mít práci bez vyplnění formulářů.
• Pravidla, která byla předána shora. To je hřích zahraničních firem. V hlavní kanceláři přijmou nějaké pravidlo a pošlou je do všech zemí. Například Francouzi přijmou pravidlo kupovat do kanceláře pouze francouzské vybavení. A pak v nějaké vzdálené kanceláři v Kazachstánu zaměstnanci čekají šest měsíců, než jim pošlou jiný notebook pro nového zaměstnance nebo vrátí ze záručního servisu.
• Pravidla jsou přijata hloupě. Stává se, že nějaký hloupý zaměstnanec pracuje. A místo toho, aby hledal řešení šperků, udělá hloupé pravidlo. A celou společnost musí potrápit plněním jeho stupidního pravidla. Bezpečnostní oddělení například uzavře všechny USB porty pro flash disky, aby se zabránilo krádeži informací. A to je vše, nemůžete zkopírovat soubor s prezentací klientovi.

Požadavek 3. Pryč s hloupými pravidly!

Pokud chcete, abychom dodržovali pravidla, pak nás shromážděte, vyslovte problém a zeptejte se nás, jak jej vyřešit. Pokud neradi chodíte pozdě, nemusíte vymýšlet hloupé pokuty. Zeptejte se, co je potřeba udělat, abychom nepřišli pozdě, a společně najdeme řešení. Nebo vás přesvědčíme, že naše zpoždění jsou více než kompenzována prací po 18:00 a do 9:00 nemůžeme kvůli dopravním zácpám přijet.

Mýtus 4. Zaměstnanci se vyhýbají odpovědnosti

Neustále říkáte, že od nás postrádáte zodpovědnost. Chcete, abychom byli nezávislejší.

Budete se divit, když budete vědět, že nezávislost je náš růžový sen. Ale problém je v tom, že vaše a naše nezávislost jsou dvě různé věci.

Porovnejme:

Chcete takhle?	Ale děláš to tak
Chcete, abychom byli nezávislí?	Nevěřte nám
Říkáš nám, abychom se rozhodovali sami	Neustále vyžadujete koordinaci jakékoli kýchnutí s sebou
Chcete, abychom úkoly dělali rychle	Zdržujete odpovědi na dopisy na setkání s vámi musíte počkat týden, ale nejsem připravený zvednout telefon
Dohodněte se pouze na celkovém rozpočtu	Máte pod kontrolou každý účet požadujete pravidelnou zprávu, zdůvodnění výdajů
Čekáte na efektivní výsledek	Nedáváte pravomoc ovlivňovat jiným lidem
Očekáváte od nás výkon	Nechvalte naše úspěchy

»

Kdo z nás je tedy závislý? Je možné naučit se řídit sami, když budete mít ruku na volantu a nohy na duplicitních pedálech? Navěsili jste písmeno „U“na všechny strany, neustále se zajišťovali, křičeli a pak se ptali, proč jsme v závodě dorazili jako poslední …

Požadavek 4. Naučte se důvěřovat! Začněte malými úkoly, hodnoťte až konečný výsledek. Postupně přejděte k větším úkolům.

Mýtus 5. Zaměstnanci zneužívají firemní zdroje (telefon, tiskárna, psací potřeby, taxi)

A je to pravda… Práce se stala natolik součástí našeho života, že hranice mezi ní a domovem zmizely. A vlastně není nic špatného na tom, že v rámci firemního limitu si zaměstnanec několikrát zavolá osobně nebo když si udělá kopii pasu na pracovní kopírce. A nelze proti tomu bojovat. A pokud vymyslíte tisíc pravidel, pak prostě zablokují běžnou práci zaměstnance.

Společnosti musí pochopit, jak jsou připraveny umožnit zaměstnancům využívat jejich zdroje a kde je hranice, přes kterou se zaměstnanec stane zločincem. Jedna věc je totiž udělat si kopii dokladu na vízum a druhá věc je strčit balíček papíru domů.

Nebo si například můžete dovolit zavolat manželce na číslo stejného operátora, jako je vaše společnost, ale něco jiného je poslat SMS, abyste si do telefonu koupili další hru. Z práce na kurzy angličtiny si s sebou můžete vzít propisku, ale vzít si domů skotskou pásku je už moc. Můžete požádat taxikáře, aby se cestou za klientem zastavil na ambasádě a po večerní opilosti se domů dostat pomocí kuponů na taxi je příliš.

A tady je to vůdce svým vlastním příkladem (ve skutečnosti on a jen on - nevládne, ne politika, ne vyhrožování, ne pokuty) ukazuje, co je přípustné a co ne.

Požadavek 5 … Ukažte na svém příkladu, kde je přípustné použít zdroje společnosti a kde se jedná o trestný čin.

Mýtus 6. Zaměstnanci jsou neustále nemocní, chodí pozdě, žádají o volno na řešení svých problémů v pracovní době

Nicméně jako jejich šéfové. Jen šéfové si toho nevšimnou. Obecně je život tak náhlá věc, že je těžké podřídit se přísným pravidlům. Raději to nezkoušet. Můžete ale udělat něco, co pomůže zaměstnancům trávit více času v práci a méně nepřítomností.

Nejprve vás ale, vážený šéfe, chceme informovat, že takový pojem jako „absenteeismus“(nepřítomnost zaměstnanců v práci) je celosvětově rozšířený fenomén a průměr je šest dní.

Ale, drahý šéfe, toto číslo můžete výrazně snížit a zde je několik našich tipů:

• Pokud je váš zaměstnanec nemocný, přimějte ho jít domů sami. Nenakazí ostatní kolegy, navíc tři dny doma pomohou porazit virózu a nedostanou komplikace, jejichž léčba bude trvat dva týdny.
• Nevyžadujte nemocenskou, pokud jsou příznaky již přítomny. Zaměstnanec, který šel do nemocnice s oslabeným imunitním systémem s běžným ARVI, má všechny šance na zachycení viru.
• Koupit vitamíny pro zaměstnance, platit za očkování (emisní cena je 20 $) - to je zachrání před nemocí.
• Pokud zaměstnanec potřebuje služebně, dejte mu služební auto – nestráví celý den v metru, ale za tři hodiny se vrátí do práce.
• Vytvořit podmínky, za kterých může zaměstnanec pracovat o víkendech a čerpat volno ve všední dny.
• A jak jste již jistě pochopili, čím více se o nás, o své zaměstnance, staráte, tím méně chybíme v práci.

Požadavek 6. Postarejte se o své zaměstnance!

Mýtus 7. Zaměstnanci neustále prosí o vyšší mzdy, místo aby odváděli lepší práci

Vážený šéfe, existuje taková věta: "Sytý nerozumí hladovému." Když získáte více, nechápete, proč chceme vydělávat více.

Chceme vám připomenout Maslowovu pyramidu:

A zde je jeho peněžní ekvivalent, abyste pochopili:

Úroveň pyramidy	Kde se utrácejí peníze	Kolik potřebujete vydělat, $
Fyziologické potřeby	Jídlo	200
Potřeba bezpečí	Inženýrské sítě, doprava	300–500
Potřeba lásky	Dárky, chození do klubů, barů, restaurací	500–1 000
Potřeba respektu	Oblečení, hodinky, spotřebiče, setkání s přáteli	1 000–1 500
Kognitivní schopnosti	Školení, zahraniční cesty, návštěva divadla, kina	1 500–2 000
Estetické potřeby	Obrazy, krásný nábytek, dekorace	2 000–3 000
Potřeba seberealizace	Vaše vlastní projekty, koníčky, koníčky, charita	od 3000

»

Dokud se nedostaneme na nejvyšší úroveň, budeme chtít vydělávat víc. Ne proto, že bychom pracovali lépe. Ne proto, že bychom profesně rostli. Ne proto, že bychom na sebe vzali více zodpovědnosti.

A když dosáhneme nejvyšší úrovně, pak už chceme vydělávat více, protože to považujeme za uznání našich úspěchů, spravedlivé placení, přirozenou výměnu energie.

Ale nejdůležitější je, že tím, že chceme vydělávat více, můžeme být pro vás skutečně užiteční:

1. Udělejte více práce.
2. Ukažte lepší výsledky.
3. Převzít zodpovědnost.
4. Rozvíjet.
5. Pomozte vám vyřešit vaše problémy.

Nedělejme si proto o sobě iluze a uzavřeme s vámi smlouvu: vy nám řeknete, co musíme udělat, abychom vydělali více, a my svou část smlouvy splníme.

Ale vězte, že jakmile se posuneme na nejvyšší úroveň pyramidy, staneme se skutečně megaefektivními a naše motivy se zcela změní a stanou se stejnými jako ty vaše.

Požadavek 7. Chceme jasná pravidla pro růst mezd.

Mýtus 8. Zaměstnanci přemýšlejí, jak rychle uniknout z obtížné práce k jednodušší a vyšší mzdě

Myslíte si, že pro vás nechceme pracovat, že jste špatný šéf, že se nám naše práce nelíbí. Věříte, že chceme pracovat snadněji a za více peněz. Ale pravdou je, že chceme pracovat pro firmu a pro šéfa, kterému záleží na jeho zaměstnancích. Chrání je před vyhazovem, pomáhá jim řešit problémy. V takové firmě a s takovým šéfem přeneseme hory!

Ve skutečnosti, když vidíme, že jsme pro vás cenní, že nás nechcete pustit, že nás žádáte, abychom zůstali, protože jsme spolu tolik prožili, pak je pro nás velmi těžké odejít. společnost, kde již nepotřebujeme pracovat 12 hodin denně., a bude možné získat jeden a půl nebo dokonce dvakrát více.

Proto jen ukažte, jak jsme pro vás důležití, pomáhejte našemu rozvoji, pomáhejte řešit naše životní problémy, chvalte, odměňujte, zvedněte si plat, jak jen to jde, a my vás nikdy neopustíme!

Požadavek 8. Udržujte své zaměstnance všemi prostředky!

Takže tady je náš manifest: