Je čas, abychom vyhledávání Google přestali důvěřovat

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

O tom, zda jsou výsledky nejpopulárnějšího vyhledávače na světě tak spolehlivé, jak si myslíme.

6. listopadu došlo v texaském kostele ke střelbě, která zabila nejméně 26 lidí. Brzy poté začal Google propagovat výsledky vyhledávání s informacemi, že podezřelý byl radikální komunista s přímými vazbami na antifašistické hnutí. Informace se objevila v modulu Popular on Twitter, takže bylo těžké si jí nevšimnout, ačkoli se neobjevila úplně nahoře v seznamu.

Toto nebyla zdaleka první chyba vyhledávání Google. Jako obvykle společnost slíbila, že problém vyřeší a zlepší algoritmus pro výběr výsledků.

Tento slib ale neřeší hlavní problém: monopol kalifornského giganta na pravdu.

Podle výzkumu společnosti Key trends v sociálních a digitálních zpravodajských médiích., jen velmi málo lidí bezvýhradně věří zprávám na sociálních sítích. To se ale nedá říci o vyhledávačích, ve kterých je Google dlouhodobě lídrem. Marketingová společnost Edelman v průběhu studie z roku 2017 zjistila, že 64 % uživatelů věří informacím z vyhledávačů. Zprávám z tradičních médií přitom důvěřuje pouze 57 % lidí.

Výzkumnice Danah Boyd říká Did Media Literacy Backfire? že místo toho, aby se studenti učili posuzovat důvěryhodnost informačních zdrojů, „jen si myslí, že Google je spolehlivá služba a Wikipedie nikoli“. Google tuto vizi přijímá, stejně jako Amazon a Apple, jejichž produkty stále více využívají virtuální asistenty.

Google Assistant dělá z vyhledávací služby spolehlivého společníka, kterého můžete požádat o cokoli. Jednou z hlavních myšlenek je, že lidé nepotřebují znát žádné speciální příkazy, aby mohli „mluvit“s počítačem. Ukázky zařízení, jako je Google Home, ukazují, že Asistent umí velmi dobře analyzovat kontext jednoduchých otázek a přesně odhadnout, na co se chtěl uživatel zeptat. Když asistent vysloví nepravdivé informace, je to ještě horší, než je číst z obrazovky.

I když jsou výsledky Googlu v drtivé většině pravdivé, jen pár nepravdivých prohlášení na téma, jako je masová střelba, může být velkým problémem. Zvlášť když vezmete v úvahu, že lidé věří všemu, co jim Google říká.

I pouhé to, že nějaké společnosti veřejně řeknete, že výsledky jejího vyhledávače jsou špatné, může zvýšit opatrnost, aby se to už neopakovalo. Google musí udělat vše, co může, aby se vyhnul zobrazování falešných zpráv a konspiračních teorií spolu se seriózním psaním kompetentních novinářů. My bychom zase neměli považovat vyhledávače za zdroje bezpodmínečné pravdy.

Musíme nejen přimět Google, aby přestal zobrazovat falešné zprávy, ale také musíme hledat způsoby, jak omezit důvěryhodnost samotných vyhledávacích algoritmů. Seznamy videí pro naše děti bychom měli sestavit ručně, nejen zahrnout YouTube Kids, kde se čas od času objeví obsah, který je pro mladé diváky zcela nevhodný. Musíme obnovit důvěru ve zprávy, které spravují lidé, nikoli počítačové systémy. Proč musí Google přesně vylepšovat funkce, které způsobují, že se na webu objevují nepravdivé informace? Proč se jich společnost nemůže zbavit?