4 fráze, které vám pomohou vybudovat důvěru u zaměstnanců

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Důvěra je základem zdravé firemní kultury.

1. Chápu tě

Bez porozumění nemůže být důvěra. A abyste někomu porozuměli, musíte ho poznat. Je vhodné ještě před zahájením společné práce. Zní to jako něco samozřejmého, ale mnozí jdou rovnou ke stanovení cílů a tento důležitý krok přeskakují. I když je to jako seskok padákem bez kontroly montáže.

Na trhu práce jsou nyní čtyři generace: Baby Boomers, Generace X, Millennials a Centennials. Jejich hodnoty a preference jsou zcela odlišné, a pokud to neberete v úvahu, mohou nastat problémy. Snažte se porozumět všem cílům, potřebám, silným stránkám a bolestivým bodům. Prokázáním skutečného zájmu můžete najít společnou řeč a vybudovat důvěryhodnou komunikaci.

2. Vážím si vás

Poté, co danou osobu lépe poznáte, ukažte, že je pro vás důležitá tím, že uznáte její hodnoty, motivy, silné stránky a přínosy. To prokáže, že ho skutečně vidíte. To samo o sobě není obtížné, ale nekonečné úkoly od toho často odvádějí pozornost a nezbývají čas na osobní komunikaci. Lidé, kteří spolu léta pracují, o sobě velmi často nevědí důležité věci. I když tyto znalosti by mohly vytvořit spojení mezi kolegy a zlepšit jejich interakci.

Další častou chybou je ignorovat úspěchy, ale neúspěchy si všimnout hned. To ztěžuje budování plodných vztahů a často vede k odchodu zaměstnanců. Podle průzkumů 79 % z těch, kteří skončili, uvedlo, že hlavním důvodem odchodu bylo to, že nebyli oceněni.

3. Můžete se na mě spolehnout

Snažte se pochopit, jakou podporu daný člověk potřebuje. Zeptejte se, co je pro něj úspěch a co by od vás chtěl. Pamatujte, že podporovat neznamená automaticky se vším souhlasit. To znamená brát v úvahu zájmy toho druhého, i když jsou v rozporu s vašimi. Toto chování ukáže, že si toho člověka vážíte a vážíte si ho.

Berte to jako součást smlouvy. Neomezujte se na probírání povinností, definujte očekávání od týmové práce a osobní potřeby člověka (preference v komunikaci, potřeba podílet se na rozhodování). To vytvoří základ důvěry.

4. Říkám ti pravdu

Takže máte základ, což znamená, že nyní je pro vás snazší vyrovnat se s konflikty. Protože i během obtížného rozhovoru partner pochopí, že vaše slova jsou podpořena respektem. Když tedy vznikne neshoda nebo přijde složité téma, neotálejte s jeho řešením.

Je to všechno jako starat se o dům. Vypořádat se s problémem dříve, než se rozroste do masivního měřítka, může být později méně obtížné. Navíc je konflikt příležitostí pro kreativitu a změnu. Pokud se v nich budete chovat korektně, vzájemná důvěra bude jen sílit.

Všechny tyto kroky vyžadují vědomé úsilí a mnoho lidí na ně zapomíná a soustředí se na každodenní úkoly a termíny. Ale to je velmi důležité. Důvěra pomůže vytvořit prostředí psychologického bezpečí. Amy Edmondson z Harvard Business School to definuje jako „atmosféru, ve které se lidé cítí pohodlně být sami sebou“.