Můj výlet byl zrušen kvůli koronaviru. Co dělat?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Jak získat náhradu za vstupenky nebo zájezdy a kdy je to možné.

Co se stalo

Epidemie koronaviru přerostla v pandemii. Případy onemocnění byly zaznamenány ve 140 zemích. V Evropě jsou lidé nakažení koronavirem v každé zemi.

Jedním ze samozřejmých, ale zároveň účinných opatření k zastavení šíření nemoci je omezení kontaktu mezi lidmi. V některých zemích se obyvatelům doporučuje, aby se izolovali, v jiných jsou zavedeny přísné karantény nebo uzavřeny hranice.

V tomto ohledu jsou lidé nuceni zrušit cestování. Někdo nemůže odejít kvůli zrušeným letům a zákazu překračování hranic. Někdo dělá toto rozhodnutí, aby se ochránil. Ale co s vynaloženými penězi, lze je vrátit? Life hacker tomuto problému rozumí.

Jak získat zpět peníze za vstupenky

Pokud jste si zakoupili standardní vstupenky, lze je vrátit obvyklým způsobem. Lifehacker má podrobné pokyny, jak to udělat. Stručně řečeno: musíte kontaktovat leteckou společnost nebo zprostředkovatele, přes kterého jste si zakoupili letenku.

S nevratnými možnostmi je to obtížnější. Jejich plné náklady vám budou vráceny pouze v případě, že byl let zrušen a oficiálně oznámen. Například letecká společnost zveřejnila novinku na svých webových stránkách. Pokud taková informace existuje, vydejte návratku.

I když neexistuje žádné oficiální oznámení, vše se děje na obecné bázi. To znamená, že pokud je letenka nevratná, není třeba na ni čekat (kromě případů nemoci, úmrtí cestujícího nebo jeho příbuzných). Některé aerolinky však svým zákazníkům vyšly vstříc na půli cesty. Například Pobeda je připravena vrátit peníze za vstupenku za 499 rublů, S7 - za 1 000 rublů (to se však týká pouze případů nákupu v období od 5. března do 10. dubna).

Zkontrolujte informace na webových stránkách své letecké společnosti: někdy je výhodnější zaplatit za vrácení peněz, než přijít o celou částku.

Je zbytečné vypisovat směry, kam nelétají letadla a nejezdí ani vlaky, protože seznam je obrovský a neustále se rozrůstá. Z toho druhého: počet letů z Ruska do USA, Velké Británie a SAE je omezený. Letecký provoz mezi Moskvou, Londýnem, New Yorkem a Abú Zabí přitom zůstane zachován.

Jak získat náhradu za hotel

V Rusku mohou hotely brát peníze pouze za již poskytnuté služby. Toto pravidlo však nemusí fungovat pro zahraniční hotely. Chcete-li tedy zjistit, zda budete moci vrátit peníze za rezervaci nebo ji zrušit bez pokut, musíte přímo v hotelu nebo od majitele, pokud mluvíme o apartmánu.

Rezervační agregátoři soucítí s turisty, ale akce jim a hostiteli mohou pouze doporučit. Rezervace je například uvítána následující zprávou:

„Chápeme, že vzhledem k současné situaci s koronavirem možná budete chtít změnit své plány. Pro aktuální informace se můžete obrátit na ubytovací zařízení, ve kterém jste si zarezervovali, zda se můžete ubytovat. Můžete také navštívit centrum podpory a změnit svou rezervaci."

Zároveň, pokud vám hotel nebo hostel nevrátí peníze, neváhejte zavolat na podporu Booking. Jsou tam rusky mluvící zaměstnanci a služba často stojí na straně klienta.

Airbnb povolilo zrušení rezervací provedených před 14. březnem bez sankcí, pokud se hodláte nastěhovat před 14. dubnem. V tomto případě nebudou mít pro obě strany žádné důsledky. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, dojde ke zrušení jako obvykle.

Jak získat zpět peníze za zájezd

Podle zákona „O základech turistických aktivit“má turista právo v případě, že země určení není bezpečná, požadovat ukončení smlouvy. Děje se tak u soudu, ale je dost možné, že operátor s vaším přáním vyhoví okamžitě, aniž by do toho zatahoval třetí osobu. Při kontaktování před cestou jsou vráceny celé náklady na zájezd, během doby - nevyčerpaný zůstatek.

Důležité: ohrožení života a zdraví se neposuzuje zrakem. Okolnosti musí být stanoveny v rozhodnutích nebo doporučeních státních, krajských nebo obecních úřadů. Například doporučení Rospotrebnadzor nebo Federal Tourism Agency mohou být základem pro vrácení peněz za zájezd.

Pokud cílová země ještě nebyla prohlášena za nebezpečnou zónu, ale vy nechcete cestovat, dojde k ukončení smlouvy za standardních podmínek. To znamená, že vám budou vráceny peníze po odečtení částky skutečně vynaložené operátorem. Pokud máte podezření, že jste nedostali dostatek peněz, zkuste to napadnout u soudu.

Rostourism také dal touroperátorům a turistům příležitost najít alternativní možnosti:

• Během stejné doby změňte směr na bezpečný.
• Převeďte zájezd na jiné termíny.

Rospotrebnadzor zatím vydal doporučení necestovat do Itálie, Jižní Koreje a Íránu. Dříve padlo podobné rozhodnutí ohledně Číny. Vše se ale může každou chvíli změnit, sledujte informace na oficiálních stránkách.

Co si zapamatovat

1. Peníze můžete vrátit bez ztráty za zpáteční letenky a nevratné letenky v případě zrušení letu. V ostatních případech vše závisí na ochotě letecké společnosti vyjít vám vstříc na půli cesty.
2. Rezervaci hotelu nebo apartmánu je možné zrušit bez sankce, pokud s tím souhlasí správa nemovitosti. Nevzdávejte se, volejte, pište dopisy - někdy se dějí zázraky.
3. Pokud je země oficiálně uznána za nebezpečnou, lze peníze za zájezd vrátit v plné výši. V ostatních případech - obecně.
4. Život a zdraví jsou důležitější než peníze – pamatujte na to a pečujte o sebe.

Koronavirus. Počet nakažených:

243 093 598

ve světě

8 131 164

v Rusku Zobrazit mapu