Generace YAYA: Mileniálové mění marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Generace YAYA jsou ti, kterým je nyní 15–25 let, ti, kteří se narodili v letech 1980–1990. Ještě trochu a stanou se klíčovou spotřebitelskou masou. Nyní je čas studovat zvláštnosti jejich nákupního chování, abychom věděli, jak prodat své zboží a služby mileniálům.

Marketéři vám potvrdí: pokud chcete něco prodat, prostudujte si cílové publikum. Je nutné zkoumat, jak členové určité sociální skupiny uvažují, jak jsou vedeni ve svém jednání, studovat jejich nákupní chování. To jsou jen první kroky k novým příležitostem pro interakci. Generace YAYA (mileniálové, generace Y, igreki, echo boomers) není výjimkou.

Pro mileniály, lidi ve věku 15-25 let, vznikají tisíce produktů a značek, protože jejich kupní síla se každým dnem zvyšuje. Mají velký vliv na spotřebitelskou poptávku. Proto, abyste mohli vyvinout strategii interakce, musíte lépe poznat YLL.

Každá generace ovlivňuje společnost. Lidské činy generují sociální, kulturní a ekonomické důsledky, které mění svět kolem nich, stejně jako předchozí a následující porody. Navíc jednání zástupců konkrétní generace určuje vnímání „dobré – špatné“. Proto by se podniky měly snažit přijít na to, jak mileniály zaujmout.

Základní statistiky

Chcete-li oslovit mileniály a integrovat značku do jejich života, musíte pochopit základy. Ve Spojených státech je přibližně 79 milionů hráčů, tedy 25 % populace. Těchto mladých lidí je o 3 miliony více než baby boomu (jejich rodiče).

Generace baby boomu je velká síla, která má významný dopad na kupní sílu, politiku, důchodový systém. Je mnoho „otců“, je pro ně snadné ovlivňovat společnost, přitahovat pozornost velkých korporací i malých firem usilujících o vydělávání peněz na kvantitě. „Děti“(mileniálové) ale svým počtem nezůstávají pozadu a někdy mají ještě větší dopad. Zvlášť když vezmete v úvahu specifika jejich vztahu k penězům, vzdělání, novým nápadům.

Generace Y už zažila dvě ekonomické krize: první na počátku 21. století a druhou v roce 2009, takzvanou velkou recesi, doprovázenou poklesem hypoték. Obě tyto události ovlivnily finanční sebevědomí mileniálů a bezpečnost jejich práce, což následně ovlivnilo, jak definují individuální úspěch a utrácejí peníze.

Je ironií, že navzdory těmto dvěma krizím a snižování počtu pracovních míst je generace YAYA bohatší než baby boomers stejného věku. Někdy mileniálové žijí s jinými lidmi (rodiči, romantickými partnery nebo přáteli), aby měli vyšší celkový příjem. „Igroki“jsou přitom vzdělanější než jejich předchůdci. Mezi nimi je nejvyšší procento vysokoškoláků/absolventů ve srovnání se zástupci ostatních generací.

To umožňuje mileniálům mít vyšší příjmy, když začnou pracovat. Čas od času připomínají generaci GI (v Americe říkají „generace velké deprese“a u nás – „generace vítězů; lidé narození v letech 1900-1923), protože dokážou být hospodární. Většina mileniálů se považuje za obezřetné ohledně svých financí. Snaží se nakupovat informovaně a vyhýbat se přebytkům.

Společenské chování

Jak krize z roku 2009 ustupuje, mileniálové budou mít větší kupní sílu (kvůli svému vzdělání) a větší vliv (kvůli jejich počtu).

Finanční úpadek formoval chování „hráčů“ve vztahu k utrácení peněz, ale určité ideály daly vzniknout společensko-kulturním událostem, které se v tomto období odehrály. Děti 80. a 90. let si uvědomují svůj dopad na společnost. Jsou dobře informováni o stavu životního prostředí, toleranci a přijímání druhých a dobře si uvědomují, že i jeden člověk může něco změnit (jeden válečník v poli).

Generace YAYA jsou lidé, kteří vědí, co je recyklace, a chápou, jak třídění odpadu snižuje množství odpadu. Jsou si vědomi nástupu globálního oteplování a závislosti světa na fosilních palivech. Žádná předchozí generace nebyla ohledně procesu spotřeby svědomitější.

Mileniálové viděli vliv žen (včetně jejich matek) na strukturu pracovní síly. Mýtus, že se žena omezuje na volbu mezi kariérou a rodinou, se rozplynul. Mohou být dobrými manželkami a matkami a přesto stoupat na kariérním žebříčku. Generace Y viděla, jak ženy ve společnosti přibývají na váze. Stalo se tak kvůli myšlence všeobecné rovnosti bez ohledu na pohlaví a věk.

Hráči se poučili z minulosti o diskriminaci a inklinovali k větší rasové integraci v každodenním životě. Pro předchozí generace to bylo nové, naučily se pouze přijímat lidi s jinou barvou pleti nebo tvarem očí. Pro mileniály je to norma, na které jsou založeny zákony o soužití. Důsledky těchto přesvědčení jsou přijetí práv gayů, šíření mezirasového seznamování a manželství.

Generace YAYA a technologie

Více než kterákoli jiná generace se mileniálové při rozhodování spoléhají jeden na druhého. Mají „na dosah ruky“(smartphony, tablety atd.), stejně jako řadu komunikačních platforem (Facebook, Instagram, Twitter a tak dále).

Sociální média umožňují hráčům sdílet a ovlivňovat své myšlenky s širokým spektrem lidí. Lajky, reposty a komentáře jsou jejich mocenskými nástroji. Pomocí těchto nástrojů vyjadřují své názory a posuzují určité věci.

Ať už jde o názor na produkt, událost nebo hodnocení výkonu politické osobnosti, mileniálové vědí, že jejich hlas má moc. To jsou jejich zbraně.

Říci, že elektronika je důležitým faktorem v komunikaci zástupců YLA, neznamená nic. Shrneme-li četné články o používání různých gadgetů u mileniálů, můžeme dojít k závěru: technologie nepovažují jen za zařízení a programy pro komunikaci, je to pro ně způsob, jak zlepšit svůj život, něco, co jim pomáhá správně se rozhodnout. a také přispět k rozvoji společnosti….

Nebuďte překvapeni úrovní sociálních sítí a gadgetů, které používají mileniálové. Je vyšší než u všech předchozích generací. Jednoduše proto, že v době „hráčů“existuje mnohonásobně více zařízení a platforem pro samotnou komunikaci.

Tablety, smartphony a notebooky jim dávají svobodu: mohou se připojit k síti, kdykoli chtějí. Zároveň jsou mileniálové extrémně multitaskingové ve využívání komunikací. Echo Boomers mohou seriál sledovat, chatovat s přáteli a kupovat věci, které viděli na svém oblíbeném hrdinovi. Je pro ně cenné užít si něco o samotě, ale zároveň se o zážitek podělit s přáteli.

Bezprostřední požitky jsou dalším velkým tématem mileniálů. Svět se stal dostupnější, a proto generace YAYA chce mít, když ne všechno najednou, tak alespoň vše, co chce a kdy chce. Tato filozofie se neomezuje pouze na digitální svět.

Stále se nakupuje v kamenných obchodech, ale na významu nabývá nakupování přes internet. Zároveň se stírá hranice mezi online a offline nakupováním. Rychlost je klíčová. Generation YAYA se snaží rychle najít správný produkt a snadno jej koupit dvěma kliknutími. Z tohoto důvodu značky s uživatelsky přívětivými webovými stránkami a zapojením zákazníků relevantním obsahem pravděpodobněji ovlivní nákupní rozhodnutí generace Y.

Vytvořením fór pro komunikaci, kde mají mileniálové možnost vyměňovat si názory mezi sebou, můžete vzbudit zájem a zvýšit prodeje. Pokud však návrh značky nevyhovuje jejich potřebám, projdou bez zastavení a nedávají šanci na úspěch.

Udržování mileniálů zajímavé

Neustálý kontakt je nezbytný pro udržení pozornosti mileniálů a pro vytvoření pocitu, že značka zlepšuje jejich život a má pro něj hodnotu. Uvedeme-li paralelu s vysokou úrovní vzdělání generace YLA, můžeme předpokládat, že žízeň po vědění určuje výběr konkrétního produktu. Výzkumy ukazují, že mileniálové nemají rádi příliš vlezlé značky, které se jim snaží něco prodat. Zároveň firmy, které prodávají své produkty prostřednictvím poskytování nových pravdivých informací, budou mít větší úspěch a vyšší šanci na zpětný nákup.

Když firma nabízí obsah, který vylepšuje produkt nebo službu a rezonuje s jinými zájmy tisíciletí, důvěryhodnost její značky se výrazně zvýší v očích nakupujících generace Y. K tomu například dochází, když společnost nastolí problémy, které jsou důležité pro publikum nebo navrhne způsob, jak používat svůj produkt, což kupujícímu poskytuje další zkušenost. Některé potravinářské značky například nabízejí obsah, který umožňuje mileniálům uvařit z jejich zboží dokonalé jídlo jako v restauraci.

Značky, které přijmou tuto strategii, se staví jako něco cenného, pokud jde o touhy hráčů. To těmto společnostem umožňuje být více než jen dodavateli produktů a služeb v očích kupujících, stávají se nositeli zkušeností, které mileniálové potřebují.

Společnosti, které svým zákazníkům poskytují hloubku a emocionální angažovanost a vysvětlují, proč jsou pro Gen Y relevantnější spíše než konkurenti, se pravděpodobně stanou součástí jejich života. To povzbuzuje mileniály, aby sdíleli určité produkty s přáteli, čímž je pomáhají propagovat. Otevřená, nepřetržitá a relevantní komunikace je klíčem k marketingovému úspěchu generace YAYA.

Základní myšlenka

Výzvou pro každou společnost je pochopit, co je relevantní pro generaci YYYA, která nás pohlcuje svými nápady a sociální dynamikou. Důležitá je stránka na Facebooku, Twitteru a kvalitní obsah webu. Existují však společnosti, které nedosahují úspěchu, který by si zasloužily.

Ve Spojených státech je 79 milionů hráčů. Každý z nich má svůj vlastní vkus, touhy a cíle. Někteří věří, že nákupem pouze bio produktů se přiblíží standardu „zdravého životního stylu“. Jiní hledají cenově dostupná řešení, která jim pomohou uvolnit čas navíc během dne. Jiní zase oceňují obojí. Rodiče mileniálů neustále hledají způsoby, jak zlepšit a zjednodušit svůj život. To určuje jejich rodičovský styl.

Všechny "hry" jsou samozřejmě jiné, je poměrně obtížné najít společné rysy, ale existují některé vlastnosti zboží, které jsou důležité pro všechny zástupce generace YAYA.

1. Hodnota

Mileniálové oceňují kvalitu. Ale cena musí být spravedlivá. Trik je v tom vložit do toho slovo „čestný“. Co je jednomu drahé, může být pro druhého levné. Vše závisí na výši příjmu a na tom, jak důležitá je ta či ona věc v životě člověka.

Zcela upřímně, toto je názor většiny spotřebitelů, proto pojem „cenově dostupný luxus“. Pár bot může být pro jednoho příliš drahý, ale pro jiného bude jeho cena opodstatněná, protože si cení kvality bot. Naopak lidé, kteří nevidí hodnotu v páru bot, mohou zaplatit stejné peníze za nějakou módní vychytávku, protože je více zaměřena na jejich potřeby.

Myšlenka není nová, ale s ohledem na generaci YAYA, která je s utrácením peněz velmi úzkostlivá, musíte jasně pochopit, že produkty musí být: a) kvalitní, b) odpovídat potřebám spotřebitele.

2. Relevantnost

„Tohle je moje“je další rys myšlení „hry“. Tok informací je obrovský a mileniálové jsou neustále pod tlakem.

Globální interakce vytvořená internetem vytváří obrovské pole výběru. Nové produkty a služby jsou vymýšleny tak rychle, že pro mileniály je velmi zábavné je hledat a nacházet. Jakmile „igrek“uvidí něco nového, okamžitě se o svá doporučení podělí s přáteli a podobně smýšlejícími lidmi.

Příkladem je rodičovské chování mileniálů. Předchozí generace se při výchově a péči o děti spoléhaly na názor svých otců a matek. Samozřejmě mohli mluvit se svými kamarády, aby získali nové nápady, ale i tak byl zdroj informací omezen na okruh známých.

Mileniálové se stále radí s rodiči a přáteli, ale globální vliv lidí z celého světa roste. Přístup ke globálním znalostem a osobním zkušenostem jim pomáhá mít různé úhly pohledu. Vybírají si z informací, které mají, k vytvoření vlastního výchovného stylu, který odpovídá jejich potřebám a hodnotám.

Generace YAYA ví: mají široký výběr a ptají se na názor ostatních, aby to napravili. Značky nemusí být progresivní nebo retrográdní, stačí jim ukázat svou relevanci, dokázat, že i ony mohou být efektivní při řešení problémů mileniálů.

3. Autenticita

Konečně poslední věc, na které záleží pro marketing, je fakt, že generace YAYA má mnohem více možností než ostatní generace. Množství médií na dnešním trhu vytváří obrovský digitální šum. Bojovat s ním je stále těžší a těžší.

Ve světě přetížení informacemi již otupělí občané nečtou ani nepřemýšlí, dívají se a necítí.

William Irwin Thompson sociální filozof, kulturní kritik

Mileniálové vypadají a cítí, ale stále čtou a myslí. Kombinace toho jim umožňuje činit racionální rozhodnutí. Vždy očekávají více a vždy porovnávají, co se jim nabízí.

Aby marketing (produkty a služby, které propaguje) prolomil digitální šum a získal si respekt mileniálů, musí mít obsah a být autentický. Pokud je produkt nedostatečně podložený nebo příliš rušivý, je pravděpodobné, že jej hráči nepřijmou. Je potřeba pochopit jejich duši, respektovat jejich intelekt a dát jim něco, z čeho mohou čerpat inspiraci. Jen tak bude mít značka šanci na úspěch.

souhrn

Generace YAYA je stejně jako ostatní ovlivněna kulturou okolního světa. Přesto technologie a měnící se sociální dynamika mají obrovský dopad na jeho přesvědčení a činy.

Narcismus, lenost a sebevědomí jsou rysy, které odlišují „hráče“od zástupců jiných generací. Mileniálové jsou ochotni se hádat, vždy očekávají více a touží po lepších nápadech pro život. Ignorování generace YAYA může vést ke kolapsu vaší značky, protože si uvědomují pouze svou kupní sílu. Uplyne další desetiletí a mileniálové budou věrní značkám, se kterými si dnes vybudovali vztahy.

Studium sebe sama vás navíc připraví na práci s těmi, kteří je nahradí. Nová generace roste na iPadech závratnou rychlostí a ve vývoji předčí všechny své předky. Je těžké si dokonce představit, jaké hodnoty budou mít.