Obsah:
2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50
Korespondence pomáhá uvolnit mozek, ale může omezit rozsah emocí.
Jaký je důvod strachu z volání?
Podle výzkumu Rusové volí ke komunikaci korespondenci před voláním. A to je mezinárodní trend. BankMyCell zjistila, že 75 % mileniálů se vyhýbá telefonování. Více než 20 % navíc neodpoví ani příbuzným, přátelům nebo pracovním hovorům.
Na první pohled se tento přístup zdá být rozmarem, ale tento jev má zcela logické vysvětlení. Všechno je to o vývoji technologií. Moderní člověk konzumuje příliš mnoho informací. Už teď je těžké se s tím vyrovnat. A hovor bez varování je vždy komunikace iniciovaná někým jiným a je to překvapení. Neochota telefonovat je pokusem se alespoň trochu chránit před cizí invazí do osobního prostoru.
Jakýkoli posel pomáhá člověku snížit duševní stres. Funguje jako virtuální asistent, který ukládá veškerou korespondenci s mnoha partnery současně. To člověku umožňuje méně si zapamatovat, protože vše je již uloženo ve virtuálním prostoru. Zdroje mozku se uvolní a mohou být nasměrovány na něco jiného.
Alexey Perezhogin, psychoanalytický psychoterapeut
Pokud v prohlížeči otevřete milion karet, vaše RAM to nezvládne. Počítač může zamrznout nebo zavřít všechny karty a pokusit se je znovu načíst. Mozek je trochu složitější. Ale neočekávaný hovor se může stát tou kritickou kartou znovu a znovu.
Pokud jste rozptýleni v procesu provádění důležitého úkolu, pak „záložka“s nedokončenou prací zůstane viset v „operačním systému“, dokud si na to nevzpomenete, znovu soustřeďte svou pozornost a pokračujte v práci. Zároveň klesne vaše efektivita. A ignorovat zprávu za účelem dokončení úkolu je mnohem jednodušší než zavolat.
Hovhannes Gasparyan učitel efektivní komunikace a NLP
Mimochodem, láska ke korespondenci je charakteristická nejen pro mileniály, ale i pro mladší generaci Z. Podle odborníka na rozvoj emoční inteligence a motivace zaměstnanců Arťoma Stupaka je vysvětlení jednoduché. Jejich dětství, dospívání a dospívání bylo dobou rozkvětu techniky. A právě v tomto věku se formují základní návyky chování.
Proč je korespondence lepší než konverzace
Zpráva nevyžaduje okamžitou odpověď
Příjemce si může zprávu přečíst a rozhodnout se, jak je naléhavá a zda stojí za to ji kvůli ní přerušit. Abyste pochopili, proč vám volají, musíte odpovědět hned teď. A i když najdete sílu odmítnout partnera, bude to stále trvat déle.
Můžete si dopisovat paralelně se zbytkem záležitostí
Je docela možné komunikovat ve více chatech současně a pokračovat v práci - samozřejmě pokud vaše práce nesouvisí s řízením nebo jinými činnostmi, které vyžadují zvýšenou koncentraci. Hovory přitahují mnohem více pozornosti.
Struktura zprávy je jednodušší
Máte čas psát srozumitelně a jednoduše, překontrolovat údaje, přidat odkazy a fotografie - obecně předat informace v plném rozsahu. Jsou samozřejmě otázky, které se hlasově probírají snadněji. Často se ale stává, že člověk na zavolání prostě trvá, protože nedokáže do zprávy formulovat své myšlenky.
Text lze promítat
Jakmile rozhovor skončí, zůstane pouze v paměti účastníků rozhovoru. A výklad obou může být zvláštní. To je zvláště důležité při projednávání obchodních záležitostí. V případě nesouhlasu se strhne názorová bitva a v ní vítězí ten, kdo má největší vliv. Zákazníka například nepřesvědčíte, že mluvil o červené, nikoli zelené. Jen si „přesně pamatuje, co řekl“. Zprávu lze uložit pro konfliktní situace, znovu si ji přečíst pro objasnění. Konečně je snadné najít informace v textu.
Zprávy neruší ostatní
Představte si dopravní špičku ve veřejné dopravě. Značná část cestujících přepisuje. Ale co kdyby všichni začali mluvit po telefonu? Někteří lidé to samozřejmě dělají, ale většinou je všichni nenávidí. Existuje také riziko šíření důvěrných informací během hovoru. Všichni kolem vás slyší alespoň vaše poznámky a dokonce i partner.
Láska k chatu může bolet
Mileniálové preferují textové zprávy, protože komunikace se stává formálnější a mnohem méně pravděpodobné, že se budou cítit nepříjemně. To se však týká jak obchodních, tak osobních vztahů. A těm druhým může uškodit: spontánnost reakcí se ve zprávách vytrácí a emotikony nahrazují emoce.
To rozvíjí emocionální izolaci od ostatních lidí. Prostřednictvím digitální komunikace není možné předat celou paletu prožívaných emocí a pocitů. A čím déle člověk komunikuje pouze v messengerech, tím více se bojí komunikovat po telefonu nebo naživo.
Arťom Stupak je odborníkem na rozvoj emoční inteligence a motivace zaměstnanců
Podle Stupaka, když posíláme emoji, ne vždy cítíme emoce, které vyjadřuje. Komunikace v poslech činí lidské vztahy a pocity primitivnějšími, učí lidi omezeným formám projevování jejich zkušeností. Proto někdy stojí za to vědomě zvolit složitější formát komunikace - telefonát nebo osobní schůzku, abyste prostě nezapomněli, jak mluvit s ostatními.
Alexey Perezhogin varuje: zneužíváním korespondence už člověk nemusí vnímat komunikaci jako způsob, jak získat emocionální zdroj. V tomto případě s ním začne zacházet pouze jako s prostředkem výměny informací. A zde již může být nutná pomoc psychologa.
Doporučuje:
8 důvodů, proč mají mileniálové nízkou produktivitu
Na příkladu generace mileniálů se podívejme na 8 hlavních důvodů, které mohou způsobit neustálou úzkost a bránit nám v produktivitě
Jak mohou firmy získat nejchutnější publikum – mileniálové
Prozradíme vám, kdo jsou mileniálové, proč je pro byznys důležité naučit se s nimi pracovat a jak ke své značce přitáhnout toto aktivní a náročné publikum
Jak se psychologové zbavují stresu: 17 osvědčených způsobů
Psychologové se zbaví stresu: 17 způsobů od psychologů
Psychologové vysvětlují, proč je snazší obviňovat druhého než chválit
Všimli jste si, že můžete vinit druhého bez pochopení? Nedělá to z tebe špatného člověka. Tento směr myšlení je normální. A psychologové pochopili proč
Proč mileniálové chtějí na sobě pracovat
Mileniálové jsou mladí lidé, kteří v současnosti tvoří většinu populace v produktivním věku. Většina těchto lidí však nechce pracovat „u strýčka“, ale chce si vybudovat vlastní byznys. O tom, proč se to děje a jak nalákat mileniály k práci, si přečtěte v tomto článku.