Tísňová linka 112: co o ní potřebujete vědět

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Myslím, že mnozí slyšeli o jednotném čísle záchranné služby 112. Málokdo však ví, jak to doopravdy funguje a v jakém stavu je v současné době systém v Rusku. V tomto článku vám podrobně řeknu o všem, co přímo souvisí s provozem tísňového telefonu: kam je lepší volat, co bude na tomto „konci linky“zodpovězeno, kdo obsluhuje linku 112 a proč znalost principů systému může zachránit životy v nebezpečných situacích.

Trochu teorie

V zemích Evropské unie a Severní Ameriky je dlouhodobě jednotné číslo na záchrannou službu. Málokdo slyšel o čísle 911 používaném ve Spojených státech. Každý Američan ví, že toto je číslo, na které má zavolat, když se dostane do potíží. V Rusku, než se objevily mobilní telefony, nebyla řeč o žádném jediném čísle. Každá pohotovostní služba byla volána na jedno z čísel - 01, 02 nebo 03.

Stojí za to se na tomto místě zastavit a identifikovat důležitý bod. Pokud stále máte pevný (domácí) telefon, pak se z něj s největší pravděpodobností na číslo 112 nedostanete. Faktem je, že v Rusku kvůli byrokratickým a finančním problémům fungují pouze tři pilotní zóny (Kurská oblast, Republika Tatarstán, Astrachaňská oblast) a technický návrh systému 112 byl proveden ve 22 regionech.

Co se týče mobilních telefonů, tady je to trochu lepší. Standard GSM, který používá většina mobilních telefonů na světě, má funkci tísňového čísla. Drtivá většina výrobců telefonů dodržuje pravidla a podporuje rychlé přivolání záchranné služby. Obvykle můžete vytočit číslo, aniž byste museli odemknout klávesnici.

Dostat se k věci

Možná víte, že na linku 112 můžete volat, pokud telefon nemá SIM kartu, nechytá síť operátora nebo máte záporný zůstatek. Jak to funguje? Po vytočení čísla se telefon pokusí vyslat signál vašemu operátorovi a v případě neúspěšného pokusu jej předá do některé z dostupných sítí. Pokud například vaše síť MTS nezachytí na dálnici, telefon zazvoní přes Beeline, Megafon a tak dále.

Mějte na paměti, že i když zavoláte na tísňovou linku bez SIM karty, operátor uvidí jedinečné telefonní číslo (IMEI) a v případě potřeby vás s největší pravděpodobností dokáže identifikovat. Bylo by příliš dětinské doufat, že hovor je absolutně anonymní.

Nyní si povíme více o mobilních operátorech. Každý z nich musí mít v souladu s článkem 52 federálního zákona „o komunikacích“službu odpovědnou za provoz čísla tísňového volání. Neměli bychom však bezpodmínečně doufat, že požadavek je splněn všemi a v plném rozsahu. Malí regionální operátoři mohou udržovat malý personál tísňové telefonní služby.

Co se tedy stane, když vytočíte číslo 112. Ve skutečnosti je vše velmi primitivní: operátor záchranné služby vašeho mobilního operátora se zeptá, proč voláte, možná zjistí adresu a přepne na požadované číslo - 01, 02 nebo 03. Je zde také možnost, že s vámi nebude mluvit živý člověk, ale robot, který vás požádá o zadání čísla na klávesnici telefonu pro přepnutí na některou ze služeb.

Je třeba mít na paměti, že takový hovor pro vás bude vždy zdarma.

Alternativní

Přes všechny výhody jednotného čísla tísňového volání je třeba mít na paměti některé problémy.

Za prvé, jak jsem již řekl, mobilní operátor nemusí poskytovat požadované množství služeb a číslo bude vždy obsazeno.

Za druhé je snadné si všimnout, že vytáčení požadované služby probíhá přes třetí stranu (mobilního operátora), což má špatný vliv na rychlost doručení poplašné informace.

Za třetí, zaměstnanec mobilního operátora, který obsluhuje číslo 112, nemusí dobře znát město a mezi jeho povinnosti obvykle patří zjištění přesné polohy incidentu.

Na základě toho, s přihlédnutím ke všem okolnostem, může být správnější zavolat přímo na určitou pohotovostní službu (Ministerstvo pro mimořádné situace, policii nebo záchranku). To však není tak jednoduché.

Podle standardů GSM protokolu se nevolá na čísla kratší než tři znaky, ale probíhá požadavek USSD. Chcete-li tedy zavolat na některou ze služeb, musíte použít náhradní čísla, která se u různých operátorů liší.

Pokud jste předplatitelem MTS, Tele-2 nebo Megafon, použijte čísla 010, 020, 030, 040 nebo 001, 002, 003, 004, pokud používáte mobilní komunikaci od Beeline.

Doufám, že nikdy nezavoláte záchrannou službu, ale v každém případě byste měli vědět, jak to nejlépe udělat.