20 zvláštností korporátního světa v Japonsku

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Proč šéfové pracují pozdě a zaměstnanci se snaží nezazářit.

Uživatel Twitteru Marat Vyshegorodtsev hovořil o nečekaných a někdy i vtipných obchodních praktikách, kterým musel čelit během 7 let života a práce v Japonsku.

O obchodní korespondenci

1. První a nejotravnější: hodně vody v e-mailech a textových zprávách. Typ:

• Ahoj!
• Jak se máte?
• Můžeš mluvit?

Nebo 150 řádků klišé-textu v hlavičce, někde uprostřed - jeden řádek ve skutečnosti, pak 150 řádků klišé-závěrů a podpisů se všemi insigniemi.

2. Japonci posílají přílohy v zašifrovaném archivu. A heslo je zasláno dalším dopisem na stejnou adresu. za co? Kdo je to naučil? Pak na takový dopis odpovíte, připojíte textový soubor nebo obrázek a jako odpověď: "Náš antivirus neumožňuje otevírání příloh." Heslo bude obvykle „12345“nebo něco na podobné úrovni obtížnosti. Pro pohodlí příjemce, samozřejmě!

3. Pokud Japonec potřebuje přijímat data ve strukturované podobě, zašle vám Její Veličenstvo excelovou tabulku s formulářem k vyplnění. Všechno by bylo v pořádku, ale určitě bude mít makro VBA pro ověření všech vstupních polí. Jak to bez nich může být. Radost mají především uživatelé máku. Podle pravidel validace formuláře se vám určitě nebude hodit příjmení, protože jste „gaijin“(cizinec), přijďte sem v hojném počtu. Makro vám o tom ale neřekne, pouze zobrazí chybu „Neplatný vstup“v jednom z tisíců polí, která jste vyplnili.

Klasika žánru: screenshot vložený v Excelu, komprimovaný do archivu s heslem, heslo je v jiném písmenu. Jehla je ve vejci, vejce je v kachně.

4. Jakýkoli dopis píše děsivý úředník. Umění to znát neznají ani samotní Japonci. A upřímně věří, že pro cizince je nemožné chápat "sonkeigo" (styl zdvořilé řeči) čistě geneticky.

5. Japonci mají divokou lásku k „velmi důležitým“nebo „potřebám odpovědět“hromadným e-mailům, když nejsou skutečně důležité a nejsou vyžadovány. Pak pošlou dalších pětkrát pro spolehlivost. Obzvláště sofistikovaní Japonci vědí, jak tento proces „zautomatizovat“prací slabě placených hodinových zaměstnanců.

Budete si muset zvyknout na skupinové e-maily po 30 lidech na kopii. Jak jste se tam dostali a proč je pro vás toto téma aktuální - ani ten, kdo si vás tam přidal, neví. V Japonsku neexistuje tlačítko Odpovědět, pouze Odpovědět všem.

O práci a volném čase

6. V Japonsku není zvykem střílet. A nepřipouští se ani změna zaměstnání. Stejně jako v armádě, dokud se důchod nezvedne jen po dobu služby. Říká se tomu „doživotní zaměstnání“.

7. Japonské společnosti používají algoritmus odčítání, zatímco západní společnosti používají sčítání. Japonci obvykle začínají vše ze 100% pozice. Za každý joint si šéf v duchu odečte bod nebo dva. Kdo má do konce pololetí nejvíce bodů (méně mělčin), získá povýšení a navýšení bonusu.

V západních společnostech začínají zaměstnanci na 0 % a za každý úspěch dostávají od svého šéfa mentální bod. Kdo má na konci pololetí více bodů, je skvělý. Proto je v USA zvykem se předvádět, ale v Japonsku je zvykem nezářit.

8. Oběd je přesně ve 12:00. V 11:30 - "Ještě nemám hlad," a ve 12:30 je Japonec již v inzulínovém šoku. V poledne se nedostanete ani do jedné restaurace, ale v jednu se válí koule a ve 14:30 už jsou všechny podniky před večeří zavřené.

9. Existuje mýtus, že Japonci pracují pozdě. Ve skutečnosti jsou celý den na poradách hloupí, na poštu odpovídají s úředníkem a v excelu 99% třídí řádky. Večer by byl čas jít domů, ale není zvykem odcházet dříve, pokud šéf ještě sedí. Všichni proto také sedí.

A šéf nechodí domů, protože jeho děti už šly spát, se ženou už pět let nemluvil a celkově má krizi středního věku.

Mnoho lidí se ptá: "Jak potom dělají tak skvělé produkty?" Zde mluvíme o kancelářském planktonu: sales, back office a další IT specialisty, marketingové specialisty a finančníky. V továrnách drsní Japonci bez dechu pluhují a blahosklonně hledí na tyhle sissy.

10. Japonský management pro mě charakterizuje věta z románu o Hanzawovi Naokim: "Úspěchy podřízených patří šéfovi, šéfové mělčiny jsou zodpovědností podřízených." Mimochodem byla podle ní natočena výborná série, doporučuji.

O schůzkách a jednáních

11. V jakékoli prohrané situaci ve vyjednávání se Japonci uchýlí k poslednímu argumentu: "U nás v Japonsku to není zvykem." I když je jimi vše přijímáno.

12. Mnoho cizinců narazí na „nemawashi“(předběžná příprava před rozhodnutím). Tehdy vás vaši japonští kolegové pozvali na obchodní schůzku, aby se zeptali na váš názor. I když vás ve skutečnosti pozvali, abyste se podělili o výsledek jejich kolektivního rozhodnutí. Neboť před setkáním bylo nemawashi a veškerá půda byla předem „vykopána“.

Co když tedy chcete nabídnout bombastické řešení – například: „Nahradíme Excel alespoň Google Forms?“- pak nejprve musíte na tuto myšlenku jemně přivést své kolegy u oběda. A pak oficiálně jít pokývat hlavami (obvykle přes spánek) na schůzku.

O pravidlech

13. Pravidla existují pro pravidla. "Nepřišel jsem na ně, nepřísluší mi je rušit a nevím, proč toto pravidlo existuje, ale budu se jím slepě řídit." Japonce proto nikdy nemůžete odnaučit Excelu pomocí maker.

14. Pokud Japonec není stavěný tak, že je v 9:00 na místě a s remízou, obecně přestane chodit do práce a udělá to taky. Milují proces, obřadnost práce, ne výsledek. Existují samozřejmě výjimky.

O technologiích

15. Japonci nepoužívají Microsoft Word. Obvykle. Pokud lze něco shrnout do tabulky, bude to Excel. Pokud potřebujete volný text, jsou v Power Pointu rozděleny do snímků. Jakýkoli výsledek práce bude buď xls nebo ppt. V archivu. Zašifrováno.

16. Registrace na jakékoli japonské stránce vyžaduje:

• jméno v hieroglyfech;
• příjmení v hieroglyfech;
• jméno je hiragana;
• příjmení hiragana;
• e-mailem;
• e-mail znovu - v případě, že jste udělali chybu v prvním;
• mobilní telefon;
• pevná telefonní linka;
• PSČ;
• adresa pouze v japonských znacích;
• název domu, ve kterém bydlíte (zde mají všechny bytové domy jména);
• číslo kreditní karty - požadované vstupní pole je rozděleno na čtyři části, aby automatické doplňování nefungovalo;
• tajná otázka v japonštině;
• odpověď je pouze hiragana;
• Datum narození;
• tajný kód pro telefonní bankovnictví (pokud se jedná o banku);
• tajný kód pro mobilní aplikaci (4-6 číslic).

Poté „přihláška je přijata“a obdržíte stejnou poštou, ale již vytištěnou. Na papír musí být orazítkováno razítko Jejího Veličenstva a vše se musí poslat zpět.

A to jen kvůli nákupu lístků do kina online.

Mimochodem, až to 15krát správně vyplníte, bude to: "Vaše relace vypršela, začněte znovu." Nebo nedej bože stiskněte ve svém prohlížeči tlačítko "Zpět".

O tréninku

17. Když se podíváte na vysokoškolské vzdělání, tak fyzika, chemie, všemožné odporové materiály a další aplikované inženýrství jsou na tom nejlépe. Je to vidět na autech, silnicích, mostech, spotřební elektronice, stavebních materiálech. Ale s informatikou je to problém.

Poprvé se japonští programátoři dotknou průmyslového kódu během školení na pracovišti (OJT). Na univerzitě moji spolužáci na magistrátu (!) nemohli dát víc ahoj světe. Proč by vůbec měli chodit na univerzitu, je záhadou.

18. OJT je takový způsob vyplácení žebráckého platu novým zaměstnancům po univerzitě během prvních tří let. U mé poslední práce měly jejich odznaky dokonce nálepku: „První ročník OJT“, „Druhý“, „Třetí“. Zadejte „duch“, „naběračka“, „demobilizace“.

O službě

19. Japonská orientace na zákazníka vůči nováčkům se vyznačuje následujícím trikem, do kterého spadají všichni nováčci gaijin. K otevření bankovního účtu potřebujete telefon a ke koupi SIM karty potřebujete bankovní účet.

20. Obecně je úroveň služeb v Japonsku bombastická. První důvod, proč odsud nikdy nechcete odejít. Této úrovně je poměrně obtížné dosáhnout. Pokyny pro nové zaměstnance v kavárně v tloušťce, jako je „Válka a mír“, se musí naučit nazpaměť: bez toho nebudou moci pracovat.

Vše je tam: jak předat šek po zaplacení oběma rukama a úklonou, stupeň tohoto úklonu, jak počítat drobné mince a bankovky, jak přijímat karty, co dělat, když praskne záchod nebo zákazník si stěžuje na jídlo, jak zdravit návštěvníky vstupující do obchodu atd.

Životní příběhy

1. Během OJT nedostanete téměř žádné skutečné úkoly, dostáváte minimální mzdu a bonusy. A všemožně vás potlačují jako člověka, formují ve vás mentalitu loajality k firmě a jejímu otci zakladateli – CEO.

Někde jsou dokonce rekruti ráno zavření v zasedací místnosti a napůl se uklonili a křičeli: "Irasshaimase!" (vítejte) až do večera nebo chrapot (podle toho, co nastane dříve). A náčelník jako v armádě: „Skloňte se hlouběji! Křičte hlasitěji! Vojíne Yamada-kun, neslyším!"

Některé firmy se rozhodly okamžitě poslat nové zaměstnance na výcvik do armády. Vážně. V armádě je učí přijít včas, ustlat postel a uklidit. Obecně nejnutnější znalosti pro budoucí bankéře a programátory.

2. V mé předchozí společnosti byli všichni rekruti, kteří právě přišli z vysoké školy, nuceni chladně prodávat smlouvy o kreditních kartách. Musel jsem zavolat komukoli: příbuzným, přátelům, spolužákům. Minimálně 100 hovorů. Nenechali mě ani na oběd, pokud to moc nefungovalo.

Jedna dívka v práci neměla komu zavolat, a tak asi 40x vytočila vlastní matku a předstírala, že volá jiné osobě. A pak tiše seděla a plakala v rohu.

3. Základním kamenem japonské firemní zdvořilosti je státní sekretářka. Viz příklad níže.

Nový šéf vydal tlustou hromadu papíru se slovy: "Udělejte si čas, jak bude čas, zažeňte vše do Excelu." Mysleli jste si, že není kam spěchat, a položili to na okraj stolu. Druhý den ráno se šéf ptá: "Dobře, zadali jste všechna data?" Vy: "Ještě ne." Šéf odchází velmi nespokojený.

Navrhněte tři příklady, jak zabránit opakování této noční můry.

Příklady správných odpovědí:

1. Zjistěte si termín nebo navrhněte vlastní. Ujistěte se, že s ním šéf souhlasí.
2. Zjistěte si tyto zvyky nového šéfa předem.
3. Pokud je práce hodně, je lepší se jí okamžitě ujmout a předložit průběžné zprávy.

Ne, "šéf je kretén" je špatná odpověď.

Jde o to, že drsní korporátní žraloci by měli číst mezi řádky (v japonštině doslova „číst vzduch“). Co není řečeno, je důležitější než to, co je řečeno. Skutečná sekretářka má ruku na … "honne" (skutečné myšlenky a záměry) svého šéfa.