6 klíčových vůdčích dovedností

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Jsou nezbytné k efektivnímu plánování, k dosažení vynikajících výsledků a zároveň k tomu, aby nepracovaly nepřetržitě.

Hned po univerzitě jsem se stal vedoucím. 7 let pracuji v restauraci, eventové agentuře, ochraně práce a nyní se věnuji finančnímu poradenství. Zpětně vidím, že mojí prací bylo neustále hasit požáry. Nevěděl jsem, jak plánovat, motivovat zaměstnance, žádat o výsledky. Neustále jsem testoval nějaké hypotézy, z nichž většina neměla žádný efekt.

Během posledního roku a půl jsem přehodnotil svou roli lídra. Teď v klidu řídím tým 20 lidí, plánuji s 90% přesností a vím, kolik firma do konce roku vydělá. A to vše v klidu a bez nervů.

V tomto článku vyzdvihnu šest klíčových dovedností dobrého vůdce. Samozřejmě, podle mého názoru.

1. Delegovat

Vedoucí nemusí být nejlepším zaměstnancem ve své firmě a dělat v ní úplně všechno. Hlavním úkolem vedoucího je implementace strategie a zajištění čistého zisku.

Situace je ale často úplně jiná. Místo toho, aby se zapojil do strategie, vůdce uvízne v rutině. Vypočítá mzdy, zajde na finanční úřad, vyplní hlášení, provede platby, vyloží gazelu se zbožím, nakreslí web, spustí reklamu … Tak den uběhl. A pak řeknou: "Majitel nemá dny volna."

Snažím se klást si co nejčastěji otázku: "To, co teď dělám, mě vede k výsledku?" Pokud je možné automatizovat nebo delegovat úkol a místo toho dělat důležitější věci, snažím se to dělat, čímž uvolňuji čas na strategické úkoly.

Je děsivé delegovat. Dlouho jsem si například hlídal peníze na pokladně firmy. Neodvážil jsem se svěřit tento úkol asistentovi: myslel jsem si, že nebude schopen kategorizovat platby a nikdy nepochopí všechny nuance.

Ale nic. Shromáždil jsem si myšlenky, dal pokyny, zpočátku hodně pomohl - a nyní pouze potvrzuji platby a kontroluji práci dvakrát do měsíce. Díky tomu jsem si ušetřil týden za měsíc.

2. Naplánujte výsledek

Všichni podnikatelé si myslí, že plánují. Na začátku roku si řeknou: „Chci červené Audi A7“- tady je plán. Ale „chtít“a „plánovat“jsou různé věci.

„Chci“je prostě nepodložená touha. Jak vydělat peníze na tomto "Audi", nerozumíte. Vy rozumíte jen tomu, co chcete. Pravděpodobnost, že se tak skutečně stane, je malá. A pokud ano, bude to jen díky šťastné náhodě.

„Plán“je, když podrobně víte, jak dospět k výsledku. Chcete-li například vytvořit plán čistého zisku, musíte pochopit, jak jej ovlivňují výdaje a příjmy.

Dále - zapisovat si všechny výdaje za každý měsíc a kontrolovat je v průběhu. Poté naplánujete svůj příjem: vytvořte prodejní cestu, rozdělte ji na etapy, přidělte odpovědné osoby – a znovu ji ovládejte. Toto je již plán, a nejen "seznam přání" - protože má své důvody.

3. Motivujte zaměstnance

Představte si dvě společnosti. V prvním přijdou zaměstnanci do práce v 9:00, plní úkoly na seznamu a odcházejí přesně v 18:00. Ve druhém přistupují k úkolům kreativně, nabízejí nestandardní řešení a svou práci obecně dělají s ohněm v očích. Rozdíl je v motivaci.

Motivovaný zaměstnanec má zájem o svou práci. Nedělá to jen kvůli penězům, ale také proto, že s nimi prostě pálí. K tomu se snažím využívat silné stránky zaměstnanců, dávat úkoly, které jim pomohou k seberealizaci.

Je také důležité poskytnout dostatek zdrojů pro splnění těchto zajímavých úkolů. Například k nám do firmy přišel terčík. Jeho silnou stránkou je nastavování reklamních kampaní, vyhledávání publik, testování hypotéz. Původně byl motivovaný, protože se mu náš projekt líbil. Vypadá to na ideální stav.

Ale náš rozpočet na reklamu v té době byl 5 tisíc rublů. S takovými by neměl zájem pracovat. Poté jsme diskutovali, jaké výsledky společnost získá, pokud se rozpočet zvýší. Nastavili jsme plán na požadavky ze sociálních sítí a postupně jsme začali navyšovat rozpočet.

V důsledku toho má zájem jak firemní benefity, tak i zaměstnanec. Vyhrává každý.

4. Filtrování příležitostí

Obchodní školení, přes veškerou svou užitečnost, si s podnikateli často hrají krutý vtip. Charismatický řečník mluví o prodeji, podnikatel se inspiruje tématem a běží rozpumpovat tržby. O týden později jde do automatizační dílny a stane se to samé. Pak finance, pak něco jiného, pátá, desátá. V důsledku toho dělá od všeho trochu – a, považte, nedělá vůbec.

Moje společnost čistí obchodní finance. Mnoha lidem se líbí, co děláme, a ptají se: „Neřešíte osobní finance? Proč neinvestovat? Proč neladíte obchodní procesy?"

A to všechno jsou opravdu skvělé příležitosti, které můžeme využít. A se správným přístupem přinesou výsledky. Ale nyní jednoduše nemáme dostatek zdrojů, abychom je dovedli k tomuto výsledku. A proto je efektivnější zůstat u podnikových financí a ponořit se do nich.

5. Myslete na výsledek

Když plánuji čistý zisk, nejprve si odpovím na otázku, co chci. „Wishlist“musí být reálný, proto vyhodnocuji zdroje firmy a na jejich základě sestavuji plán, jak mohu dojít ke kýženému výsledku.

Pak přemýšlím, jakých ukazatelů je potřeba dosáhnout v prodeji, marketingu, výdajích a dalších oblastech. A teprve potom přemýšlím o konkrétních akcích, které povedou k výsledku.

Abychom to shrnuli, způsob myšlení je: výsledek → indikátory → akce.

A často je opak pravdou. Ve firmě každý něco dělá, dostává nějaké ukazatele, které dohromady dávají nepochopitelný výsledek. V takovém režimu lidé léta testují hypotézy a ničeho nedosahují.

Zde je příklad. Aby společnost získala plánovaný zisk, musí manažer prodeje vydělat 1 000 000 rublů měsíčně. Toto je výsledek. K tomu potřebuje zpracovat 200 žádostí s konverzí 50 % a průměrnou kontrolou 10 000 rublů. To jsou ukazatele. Aby těchto čísel dosáhl, potřebuje formulovat hodnotovou nabídku, aplikovat různé prodejní techniky a dělat vtipné vtipy. To jsou akce.

A když to naopak dopadne takto. Obchodní manažer má návrh, znalost tří technik a dva připravené vtipy. Pomocí nich rozdává konverzi 20 % a průměrnou kontrolu 8 900 rublů. V důsledku toho - 356 000 rublů na pokladně.

6. Vyberte si z možností

Představte si: ředitel výroby přijde za vedoucím a říká: „Našel jsem zde nové stroje. Kupujeme? Pro mě jsou takové otázky indikátorem toho, že otázka nebyla dostatečně zpracována.

Efektivní vůdce bude trvat na tom, že mu bude předloženo několik možností a ukáže se, jak ovlivní hospodářský výsledek společnosti. Jinak omezuje své obzory ohledně svého rozhodnutí a situaci plně nekontroluje.

Dokud si manažer tuto roli neuvědomí, bude se nejspíš rozhodovat intuitivně, poslouchat krásné příběhy o bájných úspěších svých zaměstnanců a pracovat 27 hodin denně. Výsledkem je nekonečné přešlapování na jednom místě.

Těchto šest dovedností jsem formuloval na základě výsledků 8 let zkušeností v managementu. S nimi se práce zefektivnila, už se neomezuje jen na záplatování děr. Nyní jasně chápu, že mojí úlohou je zajistit společnosti plánovaný čistý zisk. To je to, na čem pracuji.

Jaké dovednosti považujete pro lídra za nejdůležitější?