Myšlenková past: proč se bojíme teroristických útoků, ale přecházíme silnici na červenou

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Kognitivní zkreslení způsobené vzpomínkami nám brání objektivně posoudit realitu.

Některá fakta si pamatujeme lépe než jiná

Slyšeli jste o teroristickém útoku, který připravil o život mnoho lidí. O tragédii se psalo na všech kanálech, psalo se ve všech publikacích a zmiňovaly se o předchozích podobných případech. Nyní se vám zdá, že ve vašem městě může každou chvíli dojít k teroristickému útoku.

Vyhýbáte se přeplněným místům a do ulic vyrážíte opatrně. Ale přitom dál přecházíte silnici na červenou a zapomínáte, že pravděpodobnost, že vás srazí auto, je nesrovnatelně vyšší.

Nebo jiný příklad. Četli jste článek o lidech, kteří vyhráli v loterii. Jednoho dne si prostě koupili lístek a měli štěstí. Začnete si myslet, že vaše šance na výhru jsou dostatečně vysoké.

Zároveň zapomínáte, že miliony dalších lidí účastnících se loterie nic nedostaly. Podobné deformace v myšlení jsou běžné.

Nahromaděné vzpomínky vedou k chybám v myšlení

Tato chyba se nazývá heuristika dostupnosti. Je to intuitivní proces, ve kterém člověk posuzuje frekvenci nebo možnost události podle toho, jak snadno si příklady podobných událostí zapamatují. Používáme ho, když se potřebujeme rozhodnout nebo zhodnotit nápad.

Termín „heuristika přístupnosti“zavedli psychologové Amos Tversky a Daniel Kahneman v roce 1973. Tento proces probíhá nevědomě a je založen na principu "Pokud jste o tom přemýšleli, pak je to důležité." To, co vás snadno napadne, se zdá být běžnější a spolehlivější, než ve skutečnosti je.

Problém je v tom, že některé události se pamatují lépe než jiné.

Někdy se událost vtiskne do paměti kvůli novosti nebo souvisejícím zkušenostem. Důležitější se nám zdají neobvyklé incidenty jako teroristický útok nebo útok žraloka na člověka. Proto existuje mylný dojem, že jsou velmi časté.

A někdy je to kvůli širokému pokrytí tisku. Slýcháme například zprávy o haváriích letadel a bojíme se pilotovat letadlo, ačkoli mnohem častější jsou dopravní nehody.

Vědci popsali podobnou situaci s reklamou na léky na depresi. Účastníci průzkumu, kteří slyšeli více o antidepresivech, si pamatovali více drog. A mysleli si, že deprese mezi populací je běžná.

Jiní vědci prokázali, že lidé používají heuristiku dostupnosti i při posuzování cenové politiky obchodu. Čím více v něm myslí na levné položky, tím výše hodnotí obchod jako celek.

Ale kognitivnímu zkreslení se lze vyhnout

Nespoléhejte na vzpomínky, nejsou tím nejlepším rádcem. Věřte pouze faktům. Hledejte potvrzená data, studujte statistiky. Zkuste si vzpomenout na opačné příklady a pak se rozhodněte. Jinými slovy, před nákupem losu zvažte, jaké jsou skutečné šance na výhru.

Pokud vyvíjíte produkt, neomezujte se na konkurenční výzkum. Řekněme, že společnosti X a Y používají stejnou metodu, ale to neznamená, že vám to pomůže. Rozhodujte se na základě potřeb svých vlastních zákazníků. Proveďte A / B testování, sbírejte data, získejte zpětnou vazbu od uživatelů.

Snažte se nezapomínat, že mozek spoléhá na paměti, které má k dispozici, a studujte problematiku ze všech stran. Jedině tak lze učinit objektivní rozhodnutí.