25 chyb v myšlení, které nás nutí dělat špatná rozhodnutí

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Kognitivní zkreslení jsou vlastnosti mozku, které nám pomáhají přežít. Bez nich bychom byli zapleteni v moři informací. Ale zkreslení působí i proti nám a nutí nás dělat špatná rozhodnutí. Je čas skončit.

Musíme se rychle rozhodovat. Kdysi to bylo nutné, aby nás nesežrali predátoři nebo abychom mohli někoho sníst. Nyní vše vypadá trochu civilizovaněji, ale smysl zůstává stejný: abyste přežili a uspěli, musíte se rozhodnout a udělat.

Je to těžší, než to zní. Máme velký, multifunkční mozek, který dokáže přijímat a zpracovávat obrovské množství dat. Ale shromažďování a analýza informací vyžaduje čas, a to prostě není. Mozek proto přišel s řešením – kognitivními zkresleními, které pomáhají vybrat důležité informace a umístit je na své místo v palácích mysli.

Již jsme mluvili o tom, které kognitivní předsudky pomáhají i brání filtrování dat a které tvoří vzorce. Nyní je čas mluvit o chybách myšlení, které nám brání ve správných rozhodnutích.

Přeceňujeme se

Jednat vyžaduje sebevědomí. Jinak nebudeme moci nic dělat. Nezáleží na tom, že nemáme důvod k důvěře. Mozek je najde a poskytne.

Efekt nadměrné sebedůvěry (efekt jezera Wobegon)

Je úžasné, jak s tak úžasným nástrojem zabudovaným v našem mozku si tolik lidí není jistých sami sebou. Máme ale tendenci se považovat za lepší než ostatní a věříme, že vše bude tak, jak potřebujeme.

Odklon k optimismu

V každém případě máme tendenci přeceňovat šance na pozitivní výsledek. Další zkreslení, které mnoha lidem chybí k tomu, aby se rozhodli pro něco zajímavého.

Forerův efekt (Barnumův efekt)

Když nás někdo popisuje, navíc jako by se schválně snažil, zdá se nám, že má pravdu. Popisu věříme, i když je vágní a nic neznamená. Takto fungují všechny horoskopy: zdá se, že všichni Berani jsou energičtí a tvrdohlaví a Střelci jsou energičtí a vytrvalí.

Iluze kontroly

Když máme zájem na tom, aby nějaký obchod skončil dobře, vzniká tato iluze: výsledek obchodu můžeme kontrolovat v mnohem větší míře, než si myslíme.

Připravujeme například prezentaci, abychom přesvědčili investora, aby dal peníze. Zdá se, že vše závisí na výkonu a jen my sami můžeme ovlivnit rozhodnutí člověka. A peníze prostě nemá – včera o ně přišel. To nemůžeme nijak ovlivnit. Hlavní je tuto možnost vždy zvážit a sestavit si krizový plán.

Efekt sebestřednosti

Člověk si připisuje zvláštní zásluhy na dosažení cíle (a ve skutečnosti jeho role byla menší, než si myslí). Efekt sebestřednosti a iluze kontroly dávají sílu, ale narušují správnou analýzu situace, a to již vede k chybám.

Efekt falešného souhlasu

Promítáme svá přesvědčení, zvyky a názory na ostatní lidi. Ostatně se zdá, že všichni přemýšlí stejně jako my (a kdo si myslí jinak, je jaksi špatný a neúplný). Pokud například věříte, že počítačové hry jsou zlo, pak slovo „hráč“bude urážlivé.

Zkreslení popisu postavy

Souvisí to s efektem falešné dohody. Ostatní lidé se nám zdají prostí, srozumitelní, neměnní. Ať jsme sami: život nás mění, musíme zmoudřet.

Dunning-Krugerův efekt

Člověk, který se v žádném tématu nevyzná, bude dělat špatná rozhodnutí. To ale nikdy nepochopí, protože tématu nerozumí: nemá dostatečnou kvalifikaci, aby si všiml chyby. Ale člověk, který toho ví hodně, si spíše myslí, že neví nic.

Kompenzace rizika

Jsme ochotni riskovat, pokud víme, že jsme v bezpečí. A pokud jsme v nebezpečí, pak se rizika vzdáváme. Chcete, aby ten člověk udělal riskantní rozhodnutí? Nechte ho odpočívat. Máte pocit, že se o ně prodavači v obchodě starají? Narovnejte se, peněženka je v ohrožení, teď nabídnou ke koupi drahou věc.

Vážíme si přítomnosti

Jsme zvyklí dělat rozhodnutí, jako je lov: teď nebo nikdy. Mozek proto úkoly filtruje a okolnosti, které jsou tady a teď, považuje za zvlášť důležité. Dlouhodobé plánování nebo dobře zdokumentované zkušenosti naopak neodolají zkreslenému myšlení.

Hyperbolické odpisy

Jsme připraveni přijímat méně, ale nyní, a nečekat, i když dostáváme více na počkání. Pokud nabídnete bonbón ke snědku hned nebo krabičku bonbonů k jídlu na konci týdne, většina si bonbóny vezme.

Chronologický snobismus

Milujeme vše nové a moderní jen proto, že je to nové a moderní. Není to nutně užitečné, ale slovo „moderní“v reklamě stále funguje.

Milujeme vyšlapanou cestu

Stojíme-li před volbou, co dělat, dáváme přednost tomu, co již začalo. A pomáhá nám to dosáhnout našich cílů, ale nutí nás to promarnit nové příležitosti.

Averze ke ztrátě

Strach ze ztráty něčeho je silnější než touha získat něco nového. Pokud ztratíme peněženku s penězi, budeme šíleně naštvaní. A pokud najdeme úplně stejnou peněženku, pak se nad štěstím jen usmějeme. A rozhodujeme se se stejnými emocemi.

Preference nulového rizika

Jsme tak neochotní riskovat, že pokud se rozhodneme zcela vyloučit snadné riziko nebo snížit vážné riziko, souhlasíme s odstraněním snadného rizika. Zároveň nám ale zůstane vážné riziko. Například se tak bojíme zubařů, že jsme připraveni rutinní prohlídky odložit, dokud se zub nezlomí.

Iracionální zesílení

Jakmile jsme se rozhodli a začali směřovat k cíli, je pro nás těžké skončit, i když je vše proti nám. Ostatně, čím více úsilí jsme vynaložili na dosažení cíle, tím důležitější se nám tento cíl zdá být. Proto jsme připraveni hodiny mluvit o těch gramech, které jsme za týden zhubli, ačkoli nikdo kromě vah v tom nevidí rozdíl. Horší je, když jsme připraveni přesvědčit se o výhodách špatného výsledku jen kvůli námaze.

Zkrátka: kůň je mrtvý – slez.

Dispoziční efekt

Popelnice se nezbavujeme, protože doufáme, že se nám bude hodit. A čím déle leží, tím obtížnější je vyhodit nebo prodat, protože se tolik očekávalo. To se týká i cenných papírů, které nijak nezdražují, a ucpaných skříní, které obsahují velmi důležité věci.

Preference celého objektu

Rádi děláme jednu věc a jednou, ale až do konce dokončete úkol úplně. Pokud sebereme velký talíř, naplníme ho jídlem a pak to určitě dojíme. A mozek nechce mnohokrát naplnit malý talíř.

Bojíme se chyb

Každá akce má následky, naše mozky se to naučily. Některé akce však vedou k nenapravitelným změnám. Aby nedošlo k nejhoršímu, vymyslel mozek ochranné mechanismy, které by nás měly pojistit proti chybám. Ne vždy to vyjde.

Odchylka ke statu quo

Nechceme nic měnit, preferujeme, aby vše zůstalo tak, jak je, i když lze něco změnit k lepšímu. Kvůli tomuto zkreslení existuje komfortní zóna, ze které je tak těžké se dostat.

Zdůvodnění systému

Toto je předchozí zkreslení, pouze ve velkém měřítku. Jsme připraveni chránit vše, co je kolem nás, i když za to musíme obětovat své vlastní zájmy.

Psychologická reaktivita

Pokud je člověk omezený ve svobodě, mozek se vzbouří a začne odolávat tlaku, i když tento tlak byl pro dobro. Navzdory mámě nám tedy omrznou uši a pomeranče, na které jsme alergičtí, se stanou tím nejchutnějším ovocem na světě. Na tomto efektu jsou založeny manipulace.

Stejný dress code u vchodu do honosného klubu je příkladem obrácené manipulace: nesmíte tam jít, ale když to zkusíte, dostanete pozvánku dovnitř. Mozek okamžitě rozhodne, že se musíte dostat do tohoto klubu.

Efekt nejednoznačnosti

Člověk raději jedná tak, aby výsledek jednání byl definitivní a srozumitelný. A ignorujeme všechny akce, jejichž výsledek je obtížnější předvídat. Milujeme například práci s fixním platem, ale nelíbí se nám práce, ve které dostáváme procenta ze zisku, i když si můžeme vydělat mnohonásobně více.

Návnadový efekt

Jedná se o marketingový efekt, při kterém se porovnávají různé produkty a jeden z produktů byl představen pouze proto, abyste ho opustili ve prospěch dražšího.

Například se slevové nabídky účastní tři televizory: malý a levný, střední a drahý, velký a drahý. Nikdo si nekoupí průměrný a drahý, protože na jeho pozadí vypadá velký a drahý příliš atraktivní a malý a levný je příliš ziskový. To je to, co prodejce chce.

Jsme líní

Dáváme přednost provádění jednoduchých akcí, dobře propracovaných a srozumitelných, než abychom řešili něco složitého a časově náročného, i když je to velmi důležité.

Prokrastinace

Práci odkládáme, jak jen to jde, vyplňujeme čas jakýmikoli akcemi, jen abychom nezačali velký projekt.

Předpojatost vůči vyhledávání informací

Než něco začneme, shromažďujeme informace. A opět sbíráme informace. A znovu, i když už to nepotřebujeme a byl nejvyšší čas jednat.

Rýmový efekt

Je-li výrok konstruován ve formě čar s rýmem, pak mu budeme věřit více než nerýmovanému, i když jsou významově stejné. Proto přísloví žijí v paměti tak dlouho a řeč dobrých řečníků zní jako píseň.

Zákon triviality

Čím jednodušší a menší je otázka, tím více času zabere její projednání. Až na schůzce zjistíte, že se už půl hodiny nemůžete rozhodnout, jakou barvu nádobí koupit na firemní večírek a kam pověsit plakát, pamatujte na tento zákon a dělejte důležité věci.

Naučit se všechny kognitivní předsudky a pochopit, jak ovlivňují život, je stěží možné. Pravděpodobně nemá cenu rozebírat, proč si chcete koupit právě tu čokoládu a ne jinou. Ale když budete čelit těžkému rozhodnutí, přečtěte si znovu tento seznam, abyste pochopili, kdo řídí vaše rozhodnutí: vy nebo chyba v myšlení. A řekneme si o dalších metodách sebeklamu.