Jak vybrat nejrychlejší linku v supermarketu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Běžíte do supermarketu pro to nejnutnější a doufáte, že to bude trvat maximálně 10 minut. Ale pak jděte k pokladním přepážkám a váš plán je zničen. Abyste tomu zabránili, zvolte správnou frontu.

Následujte osobu s plným košíkem

Zdá se to neintuitivní, ale ve skutečnosti to zkracuje čekací dobu.

Výzkumníci zjistili, že obsloužení každého zákazníka trvá určitou dobu: v průměru 41 sekund na pozdrav, zaplacení, rozloučení a vyzvednutí nákupu a tři sekundy na proražení každého produktu. Ukazuje se tedy, že řada několika lidí s méně zbožím se bude ve skutečnosti pohybovat pomaleji.

Pojďme počítat. Prorazit 100 produktů jednoho zákazníka zabere zhruba šest minut. Pokud stojíte ve frontě se čtyřmi lidmi, z nichž každý má 20 položek, bude obsluha trvat téměř sedm minut.

Když sečtete tuto dobu, je za rok hodně akumulace. Richard Larson, profesor Massachusettského technologického institutu, že všichni Američané stráví 37 miliard hodin ročně ve frontách.

Odbočit vlevo

Většina lidí je praváků a obvykle odbočují vpravo, takže nalevo mohou být menší fronty.

Věnujte pozornost pokladníkovi

Pokud si všimnete, že pokladní je obzvlášť upovídaná, mluví se zákazníky nebo komentuje produkty, vyhněte se této řadě.

Prostudujte si ostatní kupující

Rozhodující není jen počet lidí před vámi, ale také jejich věk a nákupy.

Například starším lidem trvá déle. Ne vždy vědí, jak zacházet s kreditní kartou a obecně zpomalují frontu.

Pozor také na počet různých položek v nákupních košíkech lidí vepředu. Vyražení šesti stejných zboží je rychlejší než šest zcela odlišných.

Vyberte si frontu, která vede k více pokladním

Takové linky se obvykle nacházejí na letištích a v bankách, ale také v supermarketech. Pohybují se nejrychleji, protože osoba v čele linky se blíží k prvnímu zaměstnanci, aby se uvolnil.

Navíc, když stojíme v takové frontě, cítíme úlevu, protože už si nemusíme vybírat, ke které pokladní přistoupíme a pochybovat o svém rozhodnutí.

Vyhněte se frontám s bariérami

Pokud pokladní nevidí celou frontu, například pohled zavře zeď nebo police, zákazníci budou muset čekat déle na Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Zrychlit servis

• Umístěte zboží s čárovým kódem na pokladnu.
• Při nákupu oblečení ihned sundejte ramínka a vyndejte štítky, aby je pokladní mohla rychleji naskenovat.

Pamatujte, že čekání je pouze ve vaší hlavě

Očekávání je do jisté míry jen psychický stav. Většina lidí má tendenci zveličovat dobu čekání ve frontě o 36 %.

Nakupující navíc více dbají na délku fronty než na to, jak rychle se pohybuje. Při volbě mezi pomalu se pohybující krátkou frontou a rychle se pohybující dlouhou frontou často dáváme přednost té první, i když jsou čekací doby v obou frontách stejné.

Pamatujte také, že čekání je rychlejší, pokud vás rozptyluje něco, jako je rozhovor s ostatními zákazníky nebo čtení.