Empatie a design. Jak Google pomáhá lidem s postižením

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Na nedávné konferenci mluvil speciální zpravodaj časopisu Fast Company s odborníky na UX a zde je návod, jak si myslí, že návrháři mohou získat další miliardu uživatelů.

Podle Světové zdravotnické organizace má každý sedmý člověk na světě nějaký handicap. Astrid Weber a Jen Devins, experti na design z Google, se domnívají, že jde o probuzení pro designéry, aby takovým lidem zabránili v používání jejich produktů. Zde je to, co jim chybí.

Aplikační barvy

Barvoslepost neboli barvoslepost je jedním z nejčastějších postižení. Přibližně jeden z dvanácti mužů a jedna ze dvou set žen je barvoslepý. Tato statistika potvrzuje fakt, že designéři si musí dávat velký pozor na barevné schéma aplikace.

I když se tento problém zdá běžnému uživateli přitažený za vlasy, handicapovaným uživatelům ztěžuje práci se zařízeními.

Návrháři se nevžívají do kůže uživatele

Empatie poskytne příležitost k pochopení uživatele, ale mnoho designérů o tom nepřemýšlí. K vytvoření uživatelsky přívětivé aplikace potřebujete představivost nebo zpětnou vazbu od všech uživatelů.

Rádi bychom, aby designéři chápali vývoj aplikací jako cestu. Vžijte se do kůže uživatele. Přemýšlejte o tom, jak bude vaši aplikaci používat nevidomý nebo neslyšící, a věnujte pozornost UX.

Astrid Weberová

Potřeba znát potřeby uživatelů se zdravotním postižením

„Neexistuje žádná náhrada za zážitek z pozorování uživatele, který používá vaši aplikaci,“říká Weber. Expert vyzývá designéry, aby věnovali větší pozornost práci s uživateli a sběru zpětné vazby. Google Kalendář testoval takto:

Bylo mnoho různých reakcí. Někteří vývojáři byli v depresivní náladě kvůli skutečnosti, že jejich aplikace způsobuje, že se uživatelé cítí trochu nepohodlně. Jiní se naopak radovali, když viděli, že uživatelé s pomocí jejich vývoje mohou dělat to, co dříve nemohli.

Weber a Devins se domnívají, že návrháři musí zpočátku vytvářet aplikace s očekáváním, že je budou používat lidé s postižením. Jinak se v budoucnu bude muset předělat prakticky od nuly.