7 věcí, které by lékař neměl dělat s pacientem

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Pokud jste byli na klinice drzí nebo požadovali peníze za bezplatné služby, nemusíte to snášet.

1. Buď hrubý

Zaměstnanec jakéhokoli oboru dokáže urážet, křičet a kazit náladu. Ale slyšet to od lékaře je obzvlášť nepříjemné, protože se na něj obracíte o pomoc a nečekáte nic špatného. Problém je však rozšířený: VTsIOM provedl průzkum a zjistil, že 32 % Rusů osobně čelilo hrubému přístupu zdravotnického personálu.

Pokud byl lékař hrubý i na vás, máte právo kontaktovat primáře oddělení a sdělit mu tuto situaci. Poslední možností je podání písemné stížnosti na hrubost.

Urážka je porušením nejen lékařské etiky, ale i zákona. Kodex správních deliktů Ruské federace uvádí, že ponížení cti a důstojnosti znamená pokutu.

2. Odmítněte pohotovostní péči

Zdravotníci by neměli odmítat ty, kteří potřebují naléhavou pomoc. Žádné výmluvy se nepřijímají, to je jasně stanoveno v zákoně.

Musíte rozumět terminologii. Pomoc je nouzová, naléhavá a plánovaná. V případě ohrožení života pacienta je nutná pohotovostní péče. Tento typ pomoci musí být poskytován na jakékoli klinice, zdarma a bez pojistky. Nedostatek vybavení nebo prostoru nemůže být důvodem poruchy.

Urgentní péči (na rozdíl od plánované) nelze odkládat, může dojít ke zhoršení stavu pacienta, k ohrožení jeho života a zdraví. S největší pravděpodobností bude taková pomoc poskytnuta také na klinice, kam vás přivezli jako první. Hlavní rozdíl mezi neodkladnou a neodkladnou péčí je v tom, že v prvním případě jde o ohrožení života právě teď, ve druhém se ohrožení může objevit v budoucnu.

Ale pro pohotovostní péči existují výjimky. Například v případě infarktu myokardu bude pacient převezen na některou z velkých regionálních klinik, kde podstoupí operaci srdečních tepen. Pokud byl pacient původně přijat na malou obvodní kliniku, tam mu budou aplikovány potřebné léky a odeslán do většího ústavu s potřebným vybavením. To bude správná taktika.

Pokud nejste přijati do nemocnice, protože zde není žádné vybavení nebo volná místa, můžete se obrátit na federální zákon „O základech ochrany zdraví občanů v Ruské federaci“a požádat je, aby vám pomohli. V prvním případě byste měli získat veškerou možnou pomoc a napsat doporučení do jiné nemocnice, kde je toto vybavení k dispozici. Ve druhém - umístit alespoň na chodbu, pokud jsou všechny pokoje obsazeny.

To se ale týká jen nouzových situací. V opačném případě má lékař právo odmítnout vás ošetřit. K tomu potřebuje napsat prohlášení vedoucímu instituce.

3. Kontrolujte v přítomnosti cizích osob

Samozřejmě ne všichni pacienti jsou stydliví. Někdo nebude dávat pozor, pokud do kanceláře během vyšetření vstoupí cizí osoba. A pro někoho se tato situace bude zdát velmi nepříjemná.

Veškeré informace získané při vyšetření jsou ze zákona považovány za lékařské tajemství. Kontrola proto musí proběhnout bez cizích osob. A pokud někdo vstoupil do kanceláře, můžete vám připomenout vaše právo na úplnou mlčenlivost a požádat o kontrolu bez třetích osob. Kromě lékaře a sestry, kteří mu asistují, mohou být v ordinaci pouze osoby, k jejichž přítomnosti jste dali písemný souhlas.

4. Ošetřit nebo očkovat pacienta bez jeho souhlasu

Lékařské vyšetření, testy, léčba a jakýkoli jiný lékařský zákrok vám může být přidělen pouze poté, co budete informováni a získáte k tomu svůj dobrovolný souhlas. A u nezletilého je nutný písemný souhlas rodičů nebo zákonných zástupců.

Totéž platí pro očkování. Lékař vám může říci o výhodách očkování, podat přesvědčivý případ a pokusit se vás přesvědčit. Ale nemůže se nutit. Federální zákon "o imunizaci infekčních nemocí" říká, že občané mají právo odmítnout očkování.

Očkovat či neočkovat děti je na rozhodnutí jejich rodičů nebo zákonných zástupců. Ale musí pochopit, že toto rozhodnutí bude mít důsledky. V případě absence očkování vám může být odepřen vstup do některých zemí, může vám být zamítnut vstup do vzdělávacích organizací a zdravotnických institucí, nebude vám z nich přijat nebo vyloučen.

Pokud jste vy nebo vaše dítě byli bez ptaní testováni, byli nuceni se nechat očkovat nebo užívat neznámé léky, můžete podat stížnost zdravotní komisi vašeho města. Viník bude potrestán.

5. Požadujte peníze za služby poskytované politikou MHI

Seznam služeb, které můžete získat v rámci povinného zdravotního pojištění, je uveden v Programu státních záruk za bezplatné poskytování zdravotní pomoci občanům. Pokud pochybujete, že požadovaná služba je v seznamu uvedena, informujte se u pojišťovny, která vám pojistku vystavila. Číslo společnosti je na samotné pojistce.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, ředitel digitálních produktů společnosti GEOTAR, autor kanálu Smart Medicine Telegram

Klinika nemůže odmítnout poskytnutí pomoci předepsané ve Státním záručním programu. Existují však případy, kdy klinika pracující v rámci povinného zdravotního pojištění může poskytovat stejné služby za poplatek.

Příkladem je jakýkoli výzkum. Klinika má 14 dní na provedení jednoduchých vyšetření, měsíc na provedení CT, MRI a angiografie. Pokud máte naplánovanou magnetickou rezonanci za 20 dní a chcete ji za týden, budete za ni muset zaplatit. Je tu ještě jeden případ týkající se diagnostiky - pokud chcete vyšetření podstoupit z vlastní vůle. Chcete si například udělat ultrazvukové vyšetření, ale lékař vám to nedoporučil.

Několik dalších služeb, které lze poskytnout za poplatek: ubytování na malých odděleních, individuální lékařská pozorovací stanice v nemocnici (pacient bude mít samostatnou sestru) a užívání léků, které nejsou uvedeny v seznamu životně důležitých a základní léky.

6. Odmítněte pomoc, pokud má pacient zastaralou politiku

Chcete-li získat bezplatnou lékařskou péči, musíte mít uzavřené povinné zdravotní pojištění v jedné ze tří možností:

1. Stará pojistka – papírový formulář A5, který obsahuje obecné informace o vás, číslo pojistky a čárový kód.
2. Novou politikou je plastová karta se speciálním čipem.
3. Univerzální elektronická karta (UEC) je identifikační dokument, který zároveň slouží jako zásada OMC.

Zásady týkající se papíru a plastu jsou věčné, což znamená, že vám nelze odepřít pomoc s nimi. Ale UEC se vydává pouze na pět let.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, ředitel digitálních produktů společnosti GEOTAR, autor kanálu Smart Medicine Telegram

K získání pomoci stačí znát číslo pojistky nebo dokonce název pojišťovny. Je důležité získat pojistku alespoň jednou výběrem pojišťovny, která působí v regionu vašeho bydliště. Vybrat si můžete na webu. Pokud si nyní vyberete pojišťovnu, obdržíte pojistku ve formě plastové karty. Papírové verze ale „fungují“stejně.

Neváhejte kontaktovat lékaře, i když neznáte číslo pojistky. Můžete zavolat do pojišťovny a zjistit číslo své pojistky na základě vašich osobních údajů.

Pohotovostní lékařská péče musí být poskytována na jakékoli klinice (včetně soukromé) zdarma, bez ohledu na přítomnost pojistky.

7. Odmítněte vyměnit ošetřujícího lékaře

Pacient má právo vybrat si léčebné zařízení a ošetřujícího lékaře. Pokud máte konflikt s lékařem nebo z nějakého důvodu nechcete, aby vás léčil, můžete požádat primáře, aby ho nahradil. Chcete-li to provést, musíte napsat prohlášení a uvést důvod.

Zde je seznam lékařů, které možná budete muset vyměnit:

• terapeut;
• místní terapeut;
• pediatr;
• místní pediatr;
• praktický lékař (rodinný);
• záchranář, Zdravotník, zdravotnice.

Můžete také změnit kliniku. Chcete-li to provést, musíte se připojit k jiné instituci: podat písemnou žádost a počkat na převod. Pokud není klinika přeplněná, musíte být převezen.

Vyměnit ošetřujícího lékaře a kliniku však můžete pouze jednou ročně, pokud jste se nepřestěhovali na jiné místo.