Moje tržby nerostou. Co dělat?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Jak hledat klienty s technologiemi velkých dat, i když máte malou firmu - mluvíme s vývojáři služby MTS Marketer pro vlastní propagaci zboží a služeb.

Jak si mohu vybudovat klientskou základnu?

Pracujte s potenciálně zainteresovaným publikem a náhodní kupující se stanou pravidelnými zákazníky.

Řekněme, že si otevřete kavárnu v nákupním centru. Pouhé rozdávání letáků všem kolemjdoucím na ulici je neúčinné – najdou se mezi nimi i ti, kteří se v oblasti ocitli náhodou. Přijdou si k vám pro sušenku zdarma s kupónem, ale pro espresso nebudou jezdit každý den.

Chcete-li se dostat mezi své publikum, musíte cílit reklamy na lidi, kteří jsou často v blízkosti vaší prodejny. Spusťte například SMS-mailing s geografickým cílením - umístění ve stejné oblasti. Chcete-li své reklamy ještě lépe zacílit, přidejte filtry podle věku a povolání. Nejčastějšími hosty coffeeshopů jsou například administrativní pracovníci a studenti.

Pokud máte málo klientů, věnujte pozornost službě MTS Marketer. Jde o marketingovou platformu s obrovskou databází technologií velkých dat. Zde můžete spouštět reklamní kampaně a vybírat klienty podle mnoha parametrů (geolokace, pohlaví, profese, zájmy). S tímto cílením vaši nabídku uvidí pouze ti, kteří by váš produkt mohli potřebovat.

Můj produkt je na trhu stále málo známý, jak nejlépe motivovat zákazníky?

Počkejte na motivaci. Nejprve se ujistěte, že lidé vědí, k čemu váš produkt je. Zdá se, že dobrý produkt se vyprodá sám o sobě, ale není tomu tak. Zákazníci si možná neuvědomují, proč by jej měli používat. A když není potřeba, není ani nákup.

Nejprve musíte říci o produktu a zájmu a poté zavolat k nákupu. Je lepší to udělat prostřednictvím různých kanálů. V marketingovém světě se tomu říká „omnichannel“– tedy kombinace různých typů reklamy a platforem.

Použijme příklad.

Řekněme, že vyrábíte bio kosmetiku.

• První kanál je banner na sociálních sítích. Umístěte barevný banner se svým bestsellerem a upravte jej tak, aby ukazoval dívkám, které se zajímají o zdravý životní styl a krásu.
• Druhým kanálem jsou e-mailové zpravodaje. Za pár dní nám e-mailem sdělte, proč zákazníci potřebují váš produkt. Vaši značku již znají – nyní jim podrobněji vysvětlete výhody a vysvětlete, jaké problémy váš produkt vyřeší. Ať to není jen reklamní text, ale užitečný obsah. Dejte například tipy, jak žít udržitelněji, a v jednom z nich nám řekněte o své rtěnce, která není testována na zvířatech. Nezapomeňte na zlaté pravidlo „tell-show“marketingu: přidávejte živé fotografie.
• Třetím kanálem je distribuce SMS. Když už má klient o značku zájem, pošle krátkou a výstižnou zprávu se zajímavými akčními nabídkami platnými do určitého data.

Ale co když mám internetový obchod?

Připomeňte se zákazníkům, kteří již web navštívili, a sbírejte nové pomocí cílení.

Řekněte těm, kteří u vás již nakupují, o nových produktech a akcích. Posílejte svým věrným zákazníkům personalizované nabídky s vašimi oblíbenými produkty, rozdávejte propagační kódy na sociálních sítích prostřednictvím fanoušků vaší značky.

Pokud prodáváte produkty po celé zemi, geolokace není nutná k nalezení nových zákazníků. Omezte své publikum podle věku, pohlaví, zájmů. Snažte se ve svých reklamách vyhnout stereotypům: ne všechny dívky chodí do posilovny, aby zhubly, a ne všichni muži milují pivo a fotbal.

Kupujícím vadí vlezlé reklamy, že?

Pokud je vaše marketingová kampaň dobře vyladěná, ne. Naopak přesné cílení vybírá pouze ty, kteří mají o váš produkt největší zájem. Řekněme, že rozesílání nabídek se zájezdy na poslední chvíli se posílá cestovatelům a sportovním fanouškům se zobrazují bannery se slevami na vstupy do bazénu.

Hlavní je nedomlouvat si mailingy příliš často a vybrat si přesný okamžik odeslání – kdy je klient připravený k nákupu a chybí už jen malý impuls.

Zpráva z kavárny by měla přijít například zaměstnanci sousedního business centra ráno, když jde do práce a sní o voňavém cappuccinu. A například informace o slevách na montáž pneumatik se zasílají motoristům na jaře a na podzim, kdy je čas přezout pneumatiky.

Nerušte lidi brzy ráno nebo večer.

Potřebuji pro zasílání newsletterů získat od klientů souhlas?

Pokud posíláte inzeráty do vlastní databáze, ano. Zákazníci, kteří vám zanechají kontaktní e-mail nebo telefonní číslo, musí souhlasit s přijímáním zpráv od vás. Kromě toho by měli mít možnost se kdykoli odhlásit z vašeho seznamu adresátů.

Pokud zasíláte informace pomocí služby MTS Marketer, nepotřebujete získat souhlas – společnost MTS již svolení klientů zajistila. Můžete okamžitě spustit různé reklamní kampaně a vybrat si, která metoda funguje nejlépe: bannery na sociálních sítích, SMS-maily, emaily, zprávy v instant messengerech. Přesné cílení vám pomůže vyhnout se neúčinným reklamám a zvýšit míru odezvy.