Osobní zkušenost: jak jsem si otevřel SEO agenturu v regionu a ukázalo se, že je to plus

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Od studentské brigády až po měsíční zisk 500 000 rublů.

Podnikání v oblasti SEO je velmi nejednoznačné: někteří se nechtějí zapojit do vyhledávačů a závisejí na online, zatímco jiní si jsou jisti, že zlatá antilopa běžela někde v první řadě výsledků Yandex nebo Google. Popovídali jsme si se zakladatelem internetové marketingové agentury od Vladimíra a zjistili, jak pracovat s freelancery, kteří nám brání stát se lídrem ve výsledcích vyhledávání a proč jsou regionální klienti opravdové peklo.

Studentská brigáda

Studoval jsem na Vladimirské státní univerzitě na Fakultě informačních technologií. V roce 2007 jsem byl ve druhém ročníku a kluci z našeho oddělení dostali nabídku, aby si přivydělali. Jako každý student jsem chtěl získat vlastní peníze, a tak jsem odpověděl. Ukázalo se, že pro velký projekt je nutný SEO asistent.

Mezi mé úkoly patřila práce s textovými a technickými faktory na webu a také umísťování odkazů na naše zdroje do jiných zdrojů. Tím se zvýšila autorita webu, takže vzrostl ve výsledcích vyhledávačů. Globálním cílem SEO je dostat se na vrchol, aby odkaz sledovalo co nejvíce lidí a zdroj získal maximální návštěvnost.

SEO se mi líbilo, a tak jsem souběžně s prací studoval informace o online propagaci. Mojí první knihou na toto téma byla publikace Igora Ashmanova „Optimalizace a propagace ve vyhledávačích“. Přečetl jsem ji za dva týdny a hned jsem začal rady uvádět do praxe.

Práce ve velkém městském portálu

Když jsem si uvědomil, že se chci dále rozvíjet v oblasti SEO, nechal jsem se zaměstnat v regionálním studiu Vladimir Media, které vytvořilo vlastní projekt – městský portál. Společnost žila z toho, že na webu prodávala bannery a umístění. Mým cílem bylo propagovat portál: zvýšit počet návštěvníků, kteří přicházejí z vyhledávání.

Za šest měsíců práce se návštěvnost ze 100 lidí zvýšila na 1000 za den. Vyrostli jsme 10krát, i když jsem nevyvinul žádné titánské úsilí.

Faktem je, že obor SEO byl poměrně mladý, takže na webu nebyly organizovány ani základní věci. Díky tomu jsme optimalizovali jeho strukturu, pracovali s hlavičkami a nakupovali odkazy z externích stránek – v té době metoda fungovala perfektně. Výsledek na sebe nenechal dlouho čekat: rychle jsme překonali výsledky vyhledávání a shromáždili spoustu návštěvnosti.

Postupem času studio začalo poskytovat služby propagace klientů: propagovali jsme nejen vlastní projekt, ale i projekty jiných. Tento proces jsem řídil já. Úkolů bylo málo a peněz taky - asi 10-15 tisíc na projekt.

Jak rozjet franšízové podnikání a nezbláznit se: podrobný návod

Osobní zkušenost: jak jsem si otevřel firmu před 20 lety

5 podnikatelských nápadů, které nevyžadují, abyste opustili svou práci

Osobní zkušenost: Zavřel jsem svůj internetový obchod

„Jakákoli chyba, která je odpuštěna jinému podniku, mi není odpuštěna“- podnikatelé na osobní značce

Jak otevřít cukrárnu: osobní zkušenost

Váš blog a první peníze z reklamy

Celou tu dobu jsem podrobně studoval nuance propagace. Objevilo se několik SEO blogů, na které jsem se dostal. Mezi hlavní patří Shakin.ru a blog Dimka, který již nefunguje. Pak se mi v hlavě vloudila myšlenka, že se chci také podělit o své zkušenosti. V srpnu 2008 jsem si zaregistroval doménu SEOinSoul.ru, která se nyní přesunula na impulse.guru, vytvořil svůj blog a začal přispívat. V prvních článcích jsem recenzoval služby, které pomáhají propagovat stránky, a poté začal sdílet zkušenosti, které jsem získal na městském portálu: Řekl jsem vám, jaké metody fungují a jak inovace vyhledávačů ovlivňují výsledek.

Počet odběratelů začal růst, objevily se první komentáře. Šest měsíců po otevření blogu jsem prodal umístění bannerové reklamy, což klienta stálo 25 $ měsíčně. Jak vývoj postupoval, počet bannerů se zvyšoval a tím i náklady na umístění. V roce 2009 jsem se umístil na třetím místě v žebříčku SEO blogů. To vše mě motivovalo k další práci a psaní článků.

Díky blogu za mnou začali chodit klienti – lidé, kteří potřebují propagovat stránky. Od té chvíle se v mém životě objevily projekty na volné noze, kterým jsem se věnoval souběžně s prací v ateliéru a studiem. Vzal jsem si na propagaci ne více než 10 000 rublů měsíčně, což není mnoho. Neměl jsem tolik zkušeností, takže jsem nemohl stanovit vysokou cenu.

Krize, armáda a ztracený blog

V roce 2010 začal narůstat počet klientů přicházejících z blogu a situace ve studiu se zhoršovala. Kvůli krizi jsme se museli přestěhovat k řediteli do bytu. Neviděl jsem žádné konkrétní vyhlídky, a tak jsem od Vladimir Media odešel.

Po univerzitě šel do armády, takže na rok ze sféry vypadl. Všechny projekty jsem převedl na jiné specialisty a s klienty jsme se rozešli přátelsky. Příspěvky jsem připravoval čtyři měsíce předem, abych mohl blogovat dál. Blíže k demobilizaci vycházely publikace každé dva měsíce, ale to pomohlo udržet alespoň nějakou aktivitu.

Po mém návratu práce na blogu pokračovaly. Díky referencím a článkům se mi podařilo vrátit několik klientů. Postupem času se počet projektů zvyšoval a blížil se k 15, ale fyzicky jsem je během měsíce nestihl paralelně vést.

Jednoho dne, ke konci termínu pro jednoho z klientů, jsem neudělal absolutně nic.

Pamatuji si, že jsem měl velké obavy, že ten člověk neplatí za nic. Byl to pro mě velmi důležitý hovor, po kterém jsem si uvědomil, že je čas sestavit tým a delegovat povinnosti.

Tým tří lidí a vlastní agentura

V roce 2011 jsem začal shromažďovat vzdálený tým na burze na volné noze: zveřejnil jsem jednorázové úkoly, abych vyřešil alespoň některé problémy. Pracoval jsem v tomto režimu několik měsíců, ale nic dobrého z toho nepřišlo. Práce s freelancery je neustálý stres. Chybí jim zodpovědnost, takže si nikdy nemůžete být jisti výsledkem. Dálkovému zaměstnanci trvá minimálně rok, než prokáže svou efektivitu, ale já ten čas neměl.

Na konci roku 2012 jsem zaregistroval samostatného podnikatele a v roce 2013 jsem začal sestavovat tým offline. Teď je pro mě důležité, aby byl člověk flexibilní, trénovatelný a opravdu chtěl dělat v SEO, ale tehdy jsem chtěl, aby lidé už měli základní znalosti o propagaci webu. Na pohovory jsem proto zval pouze ty, kteří v této oblasti měli zkušenosti. Výběrem prošli dva lidé, kteří se vyučili ve velké firmě Vladimir. Začal jsem je učit konkrétní úkoly, ale komunikace s klientem zůstala na mně.

Platy zaměstnanců a práce hlavy

Téměř rok nás pracovalo pět: já, dva offline a dva online zaměstnanci. První kancelář byla docela skromná a rozpočtová. Ve městě jich moc není, tak jsme ho zvolili pro příjemný interiér. Nájemné stálo 15 000 rublů, dva počítače 40 000 rublů a stoly a židle maximálně 10 000 rublů. Celkový plat zaměstnanců úřadu byl asi 45 000 rublů.

V roce 2014 přibylo klientů, začal se rozrůstat i tým. Přidal se k nám další SEO specialista a account manager. Ten mi pomohl v komunikaci s klienty a převzal některé projekty. Začal jsem se cítit mnohem svobodněji.

Na konci roku 2015 začala digitální sféra růst aktivněji než dříve. Lidé přenášeli peníze z offline do online propagace. Klientů přibývalo, a tak jsme rozšířili personál na 12 lidí a přestěhovali se do prostornější kanceláře. Bývaly doby, kdy v kanceláři o 20 čtvercích pracoval tým osmi lidí: seděli jsme si na hlavě. Naštěstí byla rekonstrukce v novostavbě rychle dokončena a my jsme mohli volně dýchat.

Nová éra ve světě SEO a technického oddělení

Klientů bylo tolik, že nebylo dost specialistů, kteří by mohli projekt vést. Dostali jsme zadání a hledali zaměstnance pro nový rozpočet. Klasický zisk firmy byl 20-30% z objednávky. Zhruba 50 % jde na mzdu zaměstnance a zbytek tvoří administrativní režie.

Impulse.guru v současnosti zaměstnává 20 lidí. Sídlíme v business parku v centru města a postupně přebíráme sousední kanceláře. Máme k dispozici 110 metrů čtverečních.

V roce 2019 se optimalizace pro vyhledávače hodně vyvinula. Výsledek v SEO závisí na tom, jak budou implementována doporučení specialisty, takže jsme se chopili i vývoje webu. Nejprve jsme zorganizovali technické oddělení a zabývali se pouze úpravami v systému a nyní připravujeme projekty od nuly.

Zisk agentury a volný rozvrh

Když jsem byl na volné noze, dokázal jsem vydělat asi 100 000 rublů. S otevřením kanceláře zisk dramaticky klesl, ale schválně jsem k tomuto kroku přistoupil. Pokud na sebe všechno zavřete, tkaní bude strop. Zisk agentury byl nejprve 50 000 rublů, ale postupně se zvyšoval. My tři jsme pracovali a stále jsme vydělali ne více než 100 000 rublů, ale zátěž na mě se výrazně snížila. Už jsem neumíral z nekonečného množství úkolů.

V agenturním byznysu vše závisí na počtu projektů a produkčním vytížení. Teoreticky v regionu můžete vydělat až 1 milion rublů a velcí moskevští hráči dostanou mnohem více.

Je poměrně obtížné vypočítat měsíční zisk: v březnu může přijít velký klient s rozpočtem 300 000 rublů a v červenci odejde a vy spadnete na 100 000 rublů. Pokud vyhodnotíme roční zisk, pak je pro naši agenturu 500 000 rublů měsíčně prokázaným číslem.

Neúspěchy a poznatky

V průběhu práce jsme prošli spoustou fakupů, ale z každého jsme se poučili. Když se například personál rozrostl, čelili jsme důležitému problému: projektů je mnoho, ale není nikdo, kdo by plnil úkoly. Najali jsme nové specialisty, ale nemohli jsme jim okamžitě delegovat skutečné úkoly.

Problém byl vyřešen díky efektivnímu systému školení. Shromáždili jsme znalostní základnu a provedli promoci specialistů: junior, střední, senior. Každý zaměstnanec pochopil, jaké dovednosti musí mít, aby se dostal na novou úroveň. Od té chvíle jsme začali rychle učit začátečníky a správně rozkládat zátěž.

Pak jsme čelili zrcadlovému problému: byli tam lidé, ale nemohli jsme je načíst alespoň na 60 %. Pak jsem se rozhodl, že musím zapracovat na prodejním trychtýři, a začali jsme používat metodu studeného volání. Je to dobrá varianta pro načítání produkce, ale do roku 2019 jsme ji úplně opustili. Životnost takových projektů je poměrně krátká.

Nyní se zaměřujeme na velké klienty, kteří mají již vybudovaný marketing a optimalizace pro vyhledávače. Prodáváme odborné znalosti, které vám umožní získat mnohem větší návštěvnost v dlouhodobém horizontu. Smlouvy se uzavírají zpravidla minimálně na rok. Kromě toho se aktivně účastníme různých konferencí, pořádáme semináře a webináře. Vzdělávání trhu zvyšuje počet příchozích objednávek.

Neúspěchem je i práce výhradně s regionálními projekty. Snažili jsme se prosadit na trhu ve Vladimiru, ale místní klient je specifický: nemá velké rozpočty a nechápe, že stránka může opravdu stát 200 000 rublů, protože na ní několik měsíců pracuje pět specialistů. Snažili jsme se vytvořit regionálky, ale v roce 2016 bylo naše úsilí marné. Právě teď děláme druhý pokus, ale zatím je mnohem snazší soustředit se na moskevský trh, kde má klient pochopení a rozvoj.

Další chybou je práce pouze na ústním podání. V určitém okamžiku mohou doporučení skončit. Navíc nemůžeme kontrolovat, kdo a jak nám radí. Pro čtyřčlenný tým jsou letní šaty přijatelné, ale když už je vám 20, nelze v to doufat. Začali jsme spouštět aktivní reklamní zdroje a dělat obsahový marketing. Vzali například autora, který píše články o propagaci webových stránek.

Dlouho jsme se nezabývali standardizací a předpisy – vše jsme dělali z rozmaru. Zdálo se, že každý případ je jedinečný, ale není: 80 % projektů je podobných, takže většinu věcí lze standardizovat. Dříve jsme dělali technický audit asi 10 hodin, ale nyní je proces automatizovaný a netrvá déle než čtyři.

Podnikatelské vyhlídky a hlavní problémy

SEO podnikání nečeká příliš zářnou budoucnost. Společnosti nyní neinvestují tolik peněz do online propagace jako v roce 2014. Sféra se dále vyvíjí, ale mnohem pomaleji než dříve. Začínající firmy ale stále žijí z 20 klientů, takže obecná ekonomická složka v regionu je nemusí moc trápit.

Předmětem vzrušení je kanibalizace výsledků vyhledávání. Úplně nahoře jsou hned čtyři umístění reklamy a v blízké budoucnosti jich může být pět. Kromě toho například Yandex aktivně skupuje různé projekty: Avto.ru, Kinopoisk a další. Ve výsledcích vyhledávání se samozřejmě objevují jako první.

Pro projekty třetích stran je stále obtížnější získat návštěvnost z vyhledávačů, protože Yandex se ji snaží převzít pro sebe. Jedním z řešení je evoluce. Využíváme marketing ve vyhledávačích a generujeme návštěvnost přes jiné stránky, které jsou nějak přítomné ve vyhledávání. Existují potíže, ale můžete s nimi bojovat. Pravda, bez vysoké odbornosti je vstup do této oblasti stále obtížnější.

Life hacky od Ilji Rusakova

• Pěstujte specialisty v rámci agentury. 90 % úspěchu v digitálu je odbornost zaměstnanců, kteří pracují na projektech. Vyškolte kluky tak, aby se z nich stali profesionálové a mohli pomáhat klientům.
• Standardizujte své procesy. Napište si pravidla: jak dlouho trvá odpovědět klientovi nebo jak často vést schůzky se životopisem. To jsou standardní věci, které je potřeba upravit, aby byl projekt správně a přehledně proveden. Kromě toho je důležité, aby odborník chápal prioritu konkrétního úkolu. V první řadě je potřeba co nejdříve udělat to, co přinese výsledky.
• Rozvíjejte se jako specialista. Na obchodních kurzech často říkají, že si stačí vybrat výklenek, který se vám líbí, a začít, ale pravděpodobnost úspěchu v tomto případě bývá nulová. V první řadě je nutné získat dostatečnou odbornost, a poté kvalifikovaně vstoupit do požadované oblasti. Šance, že se vše podaří, je tedy mnohem vyšší.
• Rozvíjet manažerské dovednosti. Práce s lidmi je velmi důležitá dovednost, kterou je třeba se naučit. Přečtěte si knihy na toto téma. Moje oblíbené jsou „Ideal Leader“od Yitzhaka Adizese a „Leader Tools“od Vladimíra Zimy. Řeknou vám, jak správně nastavit úkoly a získat důvěryhodnost. Líbí se mi také kniha „Jedi Techniques“, kterou napsal Maxim Dorofeev. Jde o to, jak správně řídit čas, sebe a velké projekty.