Nový pohled na produktivitu aneb co je špatného na naší práci

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Thiago Forte je konzultant produktivity a pohybu Quantified Self („měření sebe sama“, touha zaznamenávat a analyzovat všechny své parametry – výkon, zdraví, sport atd.). Kdykoli uvidí další senzační titulek jako „The Productivity Magic Trick“, rozzlobí se. V tomto článku uvede sedm důvodů, proč produktivita jako odvětví nemá nic společného s efektivitou v reálném světě.

Obsah produktivity se stává virálním

Hlavním účelem tisíců produktů denní produktivity je „jídlo“pro kancelářské pracovníky. Umožňují jim prokrastinovat bez pocitu viny. Číst o práci je přece také práce, ne?

Internet je plný hacků produktivity: blogových příspěvků, seznamů článků, tweetů, marketingu obsahu. To vše žije z klikání milionů lidí, kteří jsou vedeni k hyperbolickým titulkům a kteří zbožně věří, že právě teď objevují pět neuvěřitelných triků produktivity, které magicky změní rutinu, kterou nenávidí. Díky tomu má produktivní obsah vynikající návštěvnost a umožňuje zdrojům vydělávat dobré peníze na reklamě.

Toto chování je tak reflexivní, že produktivní média ho nikdy neunaví.

Průmysl odsouvá produktivitu na „tipy a triky“

Stejně jako tipy na úsporu peněz samy o sobě nevedou k bohatství, ani shromažďování doporučení ohledně produktivity nezlepší váš výkon.

Produktivita je zjednodušená a lineární v duchu „tipů a triků“. Samostatně pojaté tipy a triky mohou přidat půl procenta účinnosti, ale situaci nijak drasticky nezmění. Připojit jeden nebo druhý hack do práce je jako mírně upravit plachty, když je loď již nakloněna a je na okraji vodopádu.

Produktivita je mnohostranný fenomén. Tohle je systém! Proto je charakterizována takovými věcmi, jako je systémový efekt, systémová integrace, praxeologie (nauka o lidské činnosti) a další. Z hlediska CTR fungují jednotlivé hacky produktivity. Z hlediska systémového přístupu jsou ale k ničemu.

Všechny tyto tipy a triky jsou samozřejmě pravdivé (alespoň částečně). Problém je v tom, že jsou vykládány subjektivně a používány bez kontextu. Ale ve skutečnosti to není naše chyba. Z tohoto důvodu nemůžeme jít nad rámec „tipů a triků“.

Produktivitu vnímáme subjektivně

Jednou z věcí, které jsme objevili díky revoluci ve schopnosti shromažďovat a analyzovat data z webových stránek a aplikací, je, že intuitivní předpoklady o vzorcích lidského chování bývají mylné. Naše předpovědi jsou plné vědomých i nevědomých předsudků. Když si vybíráme, zkoušíme a aplikujeme nástroj produktivity pro sebe, ignorujeme systematickou definici výsledků.

Zdá se, že zaměstnavatelé a pracovníci uzavřeli nevyslovenou kolektivní smlouvu, podle jejíchž podmínek není zvykem klást otázky ohledně měření parametrů produktivity. Nechceme definovat objektivní ukazatele úspěchu, protože naše každodenní činnosti zpravidla neodpovídají tomu, co máme napsáno v popisu práce. Nechceme přesně měřit čas strávený v práci, protože budete muset opravdu pracovat a ne jen sedět v kanceláři v kalhotách. Ale hlavně se bojíme zjistit faktory, které skutečně ovlivňují produktivitu. Protože odhalí, jak nefunkčním se moderní pracoviště stalo.

Dokud nebude v odvětví produktivity vyvinut objektivní systém, který bude fungovat na individuální úrovni každého zaměstnance, zůstane to pouze oblast spekulací a dohadů.

Produktivitu měříme autoritativním způsobem shora dolů

Web v poslední době zaplavila lavina zpráv od společností nabízejících produkty a služby pro měření produktivity zaměstnanců. Například Workday nabízí sadu nástrojů pro sledování všeho najednou: od průměrné délky e-mailů a aktivity na sociálních sítích až po čas strávený na záchodě.

Všechny služby, které se zdají být zaměřeny na zlepšení efektivity práce, mají přitom jeden společný alarmující rys. Jsou určeny pro management jako personální kontrolní mechanismy. Druh nástrojů pro mikroanalýzu a mikromanagement pracovní síly.

Podstata služeb všech takových služeb sahá proto od pochybné schopnosti sledovat online aktivitu zaměstnanců až po utopickou myšlenku – určit, kdo ze zaměstnanců jí chleba nadarmo, kdo neplní plán a podobně.

Neustálý dohled nad zaměstnanci a jejich zastřešující „metrika“jde proti všemu, co víme o motivaci a pracovní spokojenosti. Podle mého názoru se nespokojenost pracovníků s tímto „měřením produktivity“brzy stane hlučnou. Jaká je alternativa? Hodnotit produktivitu nikoli shora dolů, ale zdola nahoru. Navíc by tento proces měl být založen na výchově a školení zaměstnanců, jejich vzájemné podpoře. Jinými slovy, pracovníci musí měřit a měřit svůj vlastní pokrok.

Produktivita je vnímána jako výsada

Proč je produktivita založena na modelu shora dolů? Podle mě historicky kořeny sahají do. Celá generace vedoucích pracovníků rozvinula svou produktivitu založenou na interakci jeden na jednoho s osobním trenérem.

Podívejte se na náklady na služby moderních trenérů produktivity: průměrná sazba je 150–300 $ za hodinu, služby firemních trenérů začínají na 5 000 $ za den (od 10 000 $, pokud trenér vydal knihu). Není divu, že vývoj osobního modelu efektivity není dostupný běžným zaměstnancům.

Ale to není jediný důvod, proč je mnoho pracovníků neproduktivních. Mezi ostatními:

• Nedostatek alternativních způsobů výuky produktivity (existuje model, kdy jsou znalosti přenášeny přímo od kouče ke klientovi).
• Nedostatek alternativních metod reportování a motivace (kouč klienta povzbuzuje i kontroluje, přeci jen čím více času s ním tráví, tím vyšší je plat).
• Absence certifikačního systému (kde se učí být koučem produktivity?).
• Proprietární metody zvyšování produktivity práce (typická kariérní linie produktivního kouče: poradenství → kniha → firemní koučink; zároveň horlivý boj o svou metodiku, své duševní vlastnictví).

V minulosti byla produktivita výsadou vrcholového managementu. Ale časy se změnily. Žijeme ve světě alternativního zaměstnání, stále více lidí zakládá vlastní podnikání, stává se nezávislými pracovníky a nezávislými dodavateli. A všichni tito lidé chtějí pracovat lépe (jejich zisk na tom přímo závisí), chtějí být produktivnější.

To je důvod, proč se aplikace měnící chování líbí. Mohou vyřešit čtyři výše uvedené problémy:

• stát se alternativním vzdělávacím prostředím;
• stát se novou platformou pro příjem obsahu;
• stát se sítí vzájemné odpovědnosti a vzájemné podpory;
• staňte se svým vlastním koučem, kontrolujte a pobízejte se pomocí metrik pokroku.

Odvětví produktivity ignoruje technologie

Na jednom ze svých kurzů učím lidi krok za krokem, jak nastavit počítač tak, aby jim metodika GTD konečně zafungovala. Loni tímto kurzem prošlo 10 tisíc lidí. Nejoblíbenější pozitivní zpětná vazba byla tato:

Konečně jsem přišel na to, jak uplatnit GTD v reálném světě.

Mnoho z těchto lidí se v minulosti snažilo zlepšit svůj osobní výkon pomocí metody Davida Allena. Problém je v tom, že většina nástrojů specifických pro GTD není tak intuitivní a snadno použitelná, aby se dala aplikovat ve velkém množství. Obvykle je vyvíjejí technici pro techniky. A bohužel se v Silicon Valley často zapomíná, že i sebemenší nepříjemnost, bezvýznamná bariéra může lidi odvrátit nejen od používání konkrétní aplikace, ale i od techniky jako celku. Lidé mají tendenci klást rovnítko mezi individuální program a celý systém.

Ve velkých korporacích se problém zhoršuje. Najímají si profesionální kouče, kteří své nápady prezentují jako kvintesenci produktivity, přičemž se nestarají o detaily její realizace. Tyto detaily padají na bedra IT oddělení, které má zase velmi daleko od „skvělé myšlenky produktivity“, kterou se snaží implementovat ve svých společnostech.

To vše mnohým brání v používání skutečně užitečných gadgetů a programů ke zvýšení produktivity.

Produktivita je nelidská

Mnoho lidí vidí produktivitu jako cíl sám o sobě. "Co je špatného na tom být lepší, rychlejší a efektivnější?" - ptáš se. Nic. Ale právě zde je největší problém s produktivitou.

Přílišné zaměření na zlepšení vašeho výkonu může být nebezpečné. Neustálá optimalizace života paradoxně znemožňuje užívat si ho. Dnes je to jeden z podceňovaných faktorů, které zvyšují riziko sebevraždy. Stále častěji se objevují příběhy o tom, jak člověk „“vyčerpával fyzické a duševní zdroje.

Přijde čas, kdy lidstvo přehodnotí smysl produktivity. Budeme muset přejít od neosobních statistik k holističtějším představám o pohodě, spokojenosti a štěstí. Posun od zaměření na „zvyšování prodeje“k jednoduššímu životu a sociálnímu podnikání je již viditelný. Doufám, že pochopení důležitosti rozmanitosti života a práce nakonec vstoupí do „ekosystému produktivity“.

Einsteinovi se připisuje věta:

Nikdy nemůžete vyřešit problém na úrovni, na které byl vytvořen. / Je nemožné vyřešit problém na stejné úrovni, na které vznikl.

Zdá se mi, že řadu problémů, se kterými se při stagnaci produktivity potýkáme, lze vyřešit nikoli zvýšením počtu technologií nebo modernizací pracovních postupů, ale hlubokým přehodnocením filozofie lidské snahy o úspěch.