Stížnosti v pracovním týmu: Jak vyřešit konflikt?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

© foto

Osobní konflikty na pracovišti vytvářejí problémy v pracovním procesu, atmosféra v týmu se zahřívá a stává se extrémně napjatou. Řekněme, že si myslíte, že vás kolega urazil. Může to být pravda, nebo se vám to možná jen zdá, ale v každém případě je třeba situaci řešit, a to s maximální diplomacií a taktem.

Hledej motiv

Pokud se vám zdá, že se na vás kolega urazil, snažte se nejprve pochopit motivy jeho provinění. Často zášť v týmu pramení z toho, že jste povýšili a nyní zaujmete místo, o které se ucházel i váš kolega, i když jste si z něj pravděpodobně udělali nevinnou legraci, jak se vám zdálo, ale pro něj to bylo urážlivé.. Vžijte se do situace svého kolegy a zamyslete se nad tím, co by mohlo být příčinou rozhořčení.

Mluvte upřímně

Pokud najdete nějaké důvody, které by mohly ve vašem kolegovi vyvolat nelibost, pak je nejlepší si s ním promluvit čistě. Diplomaticky se snažte zjistit, zda jsou vaše dohady pravdivé, zkuste situaci nějak urovnat. Možná by stálo za to se za něco omluvit (pokud to byl například trapný vtip). Po takovém rozhovoru se může vztah zlepšit, nebo naopak zhoršit. V každém případě to bude užitečné při vynesení problému na povrch.

Nepřilévejte olej do ohně

Vyhněte se chování, které bude ve vašem spolupracovníkovi dále podporovat zášť. Možná nebylo důvodem jeho frustrace vaše povýšení, ale to, že jste se tím pak dlouho chlubil. Pokud si myslíte, že toto je motiv, pak byste se nyní neměli začít omlouvat za své povýšení a říkat něco jako: „Opravdu nejsem hoden této pozice … prostě se to stalo …“a tak dále. Budete na tom trvat a kolega vám brzy dá za pravdu a jeho zášť bude jen sílit, podpořena vašimi slovy o nespravedlivosti situace.

Ukaž laskavost

Jedním jednoduchým a účinným způsobem, jak zmírnit napětí, je být laskavý k uraženému kolegovi. Je těžké být uražen někým, kdo vám všemožně pomáhá a zachází s vámi s duší. Takže se snažte být přátelští, samozřejmě, to se snadněji řekne, než udělá. Kolega vás však může podezírat z neupřímnosti a jeho zášť opět vzroste.

Snažte se ho pochopit, zaujmout jeho místo. Pokud se hlouběji zamyslíte nad důvody jeho nelibosti a zamyslíte se nad tím, jak byste se na jeho místě zachovali vy, možná vás napadne nápad, jak se zachovat, abyste situaci uklidnili a zlepšili tak klima v týmu.