Co dělat, když jste podvedeni v obchodě nebo na trhu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

O tom, jak prokázat skutečnost bodykitu nebo výpočtu a kde si stěžovat na bezohledné prodejce.

Jak podvádět nakupující v obchodech

V řetězcích hyper- a supermarketů nejčastěji vznikají konflikty, když:

• Pokladník zdvojnásobil nebo ztrojnásobil záhlaví. To se obvykle stává u levného zboží: vzali jste jeden balíček a na šeku jsou tři.
• Pokladní nevydal drobné. Najednou v tom humbuku kupující zapomene, kterou bankovku předal. To se často stává, když je zezadu fronta nebo dítě žádá u východu o koupi žvýkačky.
• Cena na šeku neodpovídá ceně na předmětu. Typické "neměl čas převážit cenovky."

Na vině prvních dvou incidentů je obvykle banální nepozornost. Činnosti prodejců-pokladníků jsou regulovány: prorazili zboží, pojmenovali částku nákupu („Od vás 415 rublů 70 kopecks“), vzali peníze kupujícího a oznámili to („Vaše 500 rublů“), dali a oznámili změna, vydala šek („Vaše změna je 84 rublů 30 kopecks. Děkujeme za váš nákup! “).

Ale pokladní nejsou roboti. Obslouží stovky různých lidí za směnu a někdy se prostě unaví.

Nesoulad v cenách je ale někdy promyšleným trikem obchodu, který dává svým prodejcům pokyn „děrovat pouze do počítače“.

Cenovka na produktu je veřejná nabídka.

Článek 494 občanského zákoníku Ruské federace

Jste povinni prodat produkt za cenu na něm uvedenou. Neměli byste doplácet na liknavost prodavačů, kteří nestihli změnit cenovku. Prodávající je povinen poskytnout spotřebiteli včas potřebné a spolehlivé informace o zboží zajišťující možnost jejich správného výběru.

Co dělat

Pokud jste ještě neopustili oblast pokladny:

1. Zkontrolujte šek a pečlivě jej spočítejte.
2. Pozvěte správce nebo manažera.
3. Požádejte o zastavení práce pokladny. To lze provést kdykoli, nejen na konci směny nebo před zavírací dobou. V tomto případě máte právo být přítomen počítání hotovosti.

Je konflikt vyřešen? Proveďte zápis do knihy stížností. Uveďte datum a čas incidentu, jméno pokladníka, číslo šeku, název zboží, podstatu incidentu. Vyfoťte ji a také cenovku sporného předmětu.

Tyto dokumenty je pak nutné zaslat spolu s reklamací na vaši vlastní. Za podvádění spotřebitelů stanoví článek 14.7 zákoníku správních deliktů pokutu ve výši 3 000 až 5 000 rublů pro fyzické osoby a od 20 000 do 50 000 rublů pro právnické osoby.

Pokud je podvod odhalen již doma, vraťte se do obchodu s šekem a udělejte totéž. Ale místo zastavení pokladny je lepší požádat o kontrolu záznamu z CCTV kamer.

Jak jsou kupující na trzích klamáni

Obchodníci na trhu jsou virtuosové v body kit a zkratky. V prvním případě se obvykle používají následující „triky“:

• Nerovný povrch. Jednoduchá kartonová krabice pod nohou zvyšuje chybu vah ve prospěch prodejce.
• Falešné závaží. Dříve se podávaly pro mechanické váhy a nyní jsou umístěny na elektronických. Šupiny se proto kupujícím snaží odstranit z očí nebo je vnutit zbožím.
• Lepicí páska nebo nit. Připevněný k misce a mírným pohybem nohou pod pultem zvyšte hmotnost produktu.

Pro výpočet využívají toho, že mnoho kupujících v hlavě špatně sčítá a množí. To funguje skvěle při nákupu více položek.

Prodejci shrnují nákupy na kalkulačce, ale každé položce je přiřazeno několik rublů: "Pro rajčata - 50 rublů, pro okurky - 61, pro papriky - 42. Ve výsledku 163, ale řekněme 160". Oprávněná "sleva", pokud prodejce při kalkulaci trochu lhal. Je nepravděpodobné, že někdo vytáhne telefon a začne počítat.

Co dělat

1. Najděte si kontrolní váhu a spočítejte si, jak moc jste byli podvedeni.
2. Kontaktujte správu tržnice a spolu s jejím zástupcem se vraťte prodejci.
3. Vysvětlete svá tvrzení. Pokud prodejce odmítne body kit nebo výpočet, proveďte kontrolní vážení a přepočítejte částku.
4. Požádejte o vrácení peněz nebo vrácení zboží. V 99 % případů se prodejce pokusí konflikt vyřešit mírovou cestou. Pokud ne, získejte podporu svědků (najdete je mezi ostatními kupujícími) atp.