3 typy lidí, kteří budou řídit pozitivní změny ve vaší společnosti

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Casey Carey, ředitel marketingu Google Analytics, používá marketingové příklady k popisu tří typů zaměstnanců, které každá společnost potřebuje k vytvoření kultury růstu a skvělého výkonu.

Kdo je potřebný k utváření kultury růstu ve společnosti?

Na základě rozhovorů s předními marketéry Google byly identifikovány tři typy pracovníků, kteří nastartují pozitivní změny ve společnosti. Toto je objevitel, patron a zástupci týmu X.

Objevitel

Hlavní funkcí objevitele je provádět změny. Takoví lidé rádi zpochybňují status quo, jejich srdce vyžaduje změnu. Nemohou žít bez experimentování, testování nových nápadů a jsou připraveni žebrat, půjčovat si nebo dokonce krást zdroje potřebné k jejich realizaci.

Podle Maxe van der Heydena, který ve společnosti Google analyzuje reakce spotřebitelů na produkt, je u startupů trendem, že optimalizaci provádí jeden nebo dva lidé. Objevitel je obvykle zaměstnanec střední úrovně: může to být například designér nebo analytik.

Chcete-li zjistit, kdo je ve vaší společnosti průkopníkem, zjistěte, kdo požádal o pomoc s A/B testováním nebo jinými experimenty pro váš vlastní projekt.

Patron

Patrona najdeme mezi vrcholovými zaměstnanci a jejich zástupci. Je to on, kdo identifikuje objevitele a podporuje je prostředky nezbytnými k propagaci jejich nápadů. Tyto zdroje mohou zahrnovat peníze, čas, talent a schopnost stanovit priority projektu. Patron se obvykle samotných experimentů neúčastní, ale naplňuje jejich důležitost a vytváří všechny podmínky pro jejich provádění.

Tým X

Team X je malá multifunkční skupina odborníků, která umožňuje testování. Podle Jesseho Nicholse, vedoucího webové analýzy společnosti Nest, se takové skupiny často skládají ze tří lidí: analytika, inženýra a designéra.

Umístěte tuto skupinu do jedné místnosti, aby se členové soustředili pouze na optimalizaci. Nápad, jehož dokončení obvykle trvá několik měsíců, lze tedy realizovat během několika týdnů.

Jesse Nichols

Jaké vlastnosti by měly mít tyto průlomové katalyzátory společnosti?

Pro lepší pochopení toho, jaké specifické vlastnosti by měl mít člověk zapojený do testování a optimalizace, byli dotazováni marketéři, kteří aktivně praktikují A/B testování a online experimenty. Výsledky byly docela zajímavé. Zatímco optimalizace vyžaduje dovednosti manipulace s daty a analýzy, do popředí se dostaly také charakteristiky související s emocemi. Mezi nejvýznamnější vlastnosti patřily podle marketérů schopnost logické analýzy, komunikační a vypravěčské schopnosti a také vůdčí schopnosti.

V rozhovorech s lidmi využívajícími inovativní marketingové technologie se téma vyprávění neustále objevovalo.

Jakkoli jsou informace samy o sobě dobré, ostatním nepomohou, pokud nenajdete způsob, jak je správně předat veřejnosti.

Musíte být schopni vysvětlit, odkud určitá čísla pocházejí a jak jsou důležitá.

Jesse Nichols navrhuje pečlivě zdokumentovat proces testování a jeho výsledky. To vše se vám podle jeho názoru bude hodit, když potřebujete manažerům prezentovat data a demonstrovat, co nového můžete firmě nabídnout.

Projevují se zde i vůdčí kvality. Pracovníci testování a optimalizace musí mít schopnost ovlivňovat kulturu samotné organizace a pokračovat v inovacích navzdory překážkám.

Šéf analytiky APMEX, Andrew Duffle, říká, že uživatelská zkušenost by neměla být omezena pouze aktuálními zdroji společnosti. Neustále proto experimentují: testují, jak fungují kreativní a nekreativní přístupy, jak obsah SEO ovlivňuje zapojení uživatelů a optimalizace konverzí ovlivňuje návštěvnost neoblíbených stránek, dojem z jejich prohlížení, a dokonce i citlivost uživatelů na cenu různých produkty.

Je důležité mít odvahu experimentovat ve velkém. Pokud veškerý svůj čas věnujete pouze optimalizaci toho, co již funguje, je nepravděpodobné, že dosáhnete výjimečného výkonu.

Adam Lavelle ředitel rozvoje, marketingová agentura Merkle

Všechno to chce čas

Většina společností zaměstnává jednoho nebo dva průkopníky, kteří jsou svou povahou, zkušenostmi a zájmy optimalizátory. Některé společnosti dokonce konkrétně najímají zaměstnance na práci, jako je Optimalizátor konverzí. Ale společnost skutečně udělá průlom pouze tehdy, když se všichni její zaměstnanci, bez ohledu na to, na jaké úrovni jsou, hluboce zapojí do jejích aktivit a neustále hledají s podporou lídrů příležitosti, jak zpochybnit status quo.

To vyžaduje změny na úrovni samotné firemní kultury. Tento proces je celkem pomalý, nijak nepřipomíná sprint. Může trvat rok nebo déle, než lidé pochopí důležitost experimentování a inspirují se myšlenkou růstu.

Pokud vaši objevitelé, patroni a tým X spolupracují, budou nejen dobře fungovat. Budou šířit nové standardy a hodnoty v celé organizaci. Pak zjistíte, že vaše společnost vyvinula kulturu růstu.