Jak se chovat s "Ruskou poštou": tajemství, která vám ušetří čas, peníze a nervy

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

V Rusku je pošta víc než jen organizace. Ruská pošta je legenda, o které je to buď špatné, nebo vůbec. A přesto se s ní dá vyjít. Zde je několik tipů, jak usnadnit a zpříjemnit vaši e-mailovou komunikaci.

Pokud věříte internetu, „Ruská pošta“je „korporace zla“. Jejím krédem je chaos. Rozbijte všechno a prohrajte za své peníze! Jedna komora - jedno okno. Otočil se? Napište svou závěť. Takže pro každý případ. „Je vás mnoho, ale jsem sám“je to nejslušnější, co můžete od zaměstnance pošty slyšet. A proč stále nevyvěšují portrét „Hamly měsíce“na prominentní místo?

Ale možná není všechno tak špatné? Není vše ztraceno?

Přesouvání odpovědnosti je pohodlné. Ale co když si některé problémy s Ruskou poštou vytvoříme sami? Co když prostě neznáme pravidla a pumpujeme neexistující práva?

Klidně! Nespěchejte s rozhořčením v komentářích: „Neznají zákony! Postavte se za ruské železnice! Stačí číst až do konce. Řekneme vám, jak komunikovat s ruskou poštou bez zbytečných výdajů a potíží.

Naučit se rozlišovat balík od balíku

Podle federálního zákona č. 176 „o poštovním styku“poštovní zásilky zahrnují:

• písmena;
• pohlednice (pohlednice);
• Převody peněz;
• periodika;
• malá balení;
• balíky;
• balíky.

V 21. století se mnohé z nich zdají být irelevantní. Nečteme noviny, ale informační agentury. Komunikujeme a budujeme firmu e-mailem. A posíláme peníze z karty na kartu. Ale i geekové se musí vypořádat s malými balíky, balíky a balíky. co je to bez nich?

Malé balení - mezinárodní pošta obsahující drobné zásilky. Maximální hmotnost je 2 kg. Nevyžaduje žádné speciální balení.

Balíková pošta - poštovní zásilka s přílohou ve formě tištěných publikací (knih, časopisů, novin), obchodních listin, rukopisů, fotografií. Maximální hmotnost je 2 kg. U balíků sestávajících výhradně z knih - 5 kg.

Balík - poštovní zásilka pro zasílání věcí. Minimální rozměry: 114 × 162 mm nebo 110 × 220 mm.

Všechny zásilky jsou rozděleny na jednoduché a doporučené. Roviny jsou přijímány a dodávány bez jakýchkoli potvrzení nebo podpisů. Koupil jsem orazítkovanou obálku, odeslal dopis a adresát se podívá do schránky a převezme. Ve druhém případě je vše zdokumentováno: odesílateli je vystaveno potvrzení a příjemci je vydáno oznámení.

Doporučené poštovní zásilky jsou:

1. Doporučené (dopisy, pohlednice, balíky, malé balíky) - doručováno proti podpisu, na přání lze objednat potvrzení o doručení.
2. Cenné (dopisy, balíky, balíky) - při odesílání se odhaduje hodnota investice, někdy se sepisuje inventář.
3. Dobírka - poštovné je účtováno adresátovi při převzetí.

Proč všechny tyto detaily? Jde jen o to, že podmínky, podmínky a náklady na přepravu závisí na typu zásilky.

Pechkin se vyzná! Jak však víte, podle současných pravidel nemůžete poker poslat balíkovou poštou (pouze písemná korespondence a dokumenty) a balík může vážit méně než kilogram. Například jste se rozhodli poslat své milované babičce jako dárek knihu (500 gramů) a bonboniéru (300 gramů). Vzhledem k obsahu sladkostí bude zásilka považována za balík: bude zabalena do speciálního igelitového sáčku nebo kartonové krabice. A kdyby tam byla jen kniha, prošlo by to balíkovou poštou.

Někdy jsou však „nestandardní“přílohy vystaveny jako balíková pošta. Například magnety, kosmetické sondy nebo semínka. To se děje, když investice není těžká a každá minuta se počítá.

První třída vs EMS

Existují následující způsoby zasílání poštovních zásilek:

1. Pozemní - dopisy a balíky jsou doručovány železniční, silniční a jinou pozemní dopravou.
2. Vzduch - dodávka vzduchem.
3. Kombinovaná - část trasy se pohybuje po zemi a část letí.
4. Zrychlené - dodací lhůty se zkracují o několik dní.

Ve vnitrostátní poštovní službě se letecká přeprava téměř neprovádí. V důsledku toho zásilky trvají dlouho. Čím dále, tím déle. Například doba, kterou trvá cesta obyčejného dopisu z Uljanovska do Moskvy, je pět dní. Chcete to rychleji? Žádný problém! Vyberte si první třídu.

Zásilky první třídy - jedná se o zrychlené vnitrostátní zásilky, jejichž dodací lhůty jsou o 25-30 % kratší než obvykle. Manipulace a vyzvednutí prvotřídních věcí je navíc vždy prioritou a jejich doručení nepodléhá sezónním omezením. Pravda, jsou dražší.

Jinými slovy, zásilky první třídy jsou doručovány rychle a kamkoli půjdete. Hlavní termíny pro jejich odeslání jsou v.

První třídou se ale posílají pouze dopisy a balíky. Ne balíky! A tady přichází čas na výjimky.

Vyřešit problém. Semena vzácných rostlin musíte poslat svému strýci lesníkovi. Ale na podzim je cesta do jeho vesnice v tajze odplavena, takže jedinou dostupnou dopravou je vrtulník. Přijíždí jednou týdně. Otázka: jak doručit semena strýci bez čekání na zimu, když tání skončí? Řešení: Požádejte poštu, aby zásilku zařídila jako zásilku první třídy. Strýc dostane semena s prvním vrtulníkem.

První třída by neměla být zaměňována s přepravou EMS.

EMS (Express Mail Service) je expresní doručovací služba. Vyřizuje to pobočka Ruské pošty - služba. Vnitrostátní expresní doručování se provádí po celé zemi a mezinárodní doručování funguje ve více než 190 zemích světa.

EMS je doručení z domu do domu. Kurýr vyzvedne balíček přímo u vás doma nebo v kanceláři a doručí jej kamkoli. EMS Russian Post má vlastní přepravní síť, zde zaručují bezpečnost a umožňují pojistit zásilku proti poškození nebo ztrátě. Expresní doprava je dražší než rychlá doprava.

Jak určit náklady

Náklady na dopravu jsou ovlivněny:

1. Typ zásilky: dopis / balík pošta / balík; doporučeně / hodnotné / jednoduché / s dobírkou.
2. Způsob přepravy: pravidelný nebo rychlý.
3. Hodnota.
4. Vzdálenost.
5. Váha.

V případě přizpůsobené balíkové pošty je poplatek účtován pouze za váhu, vzdálenost nemá vliv na cenu. Cena cenného balíku, stejně jako dalších cenných předmětů, závisí na vzdálenosti, hmotnosti a výši odhadu plus 4 %. Pokud jste tedy odhadli balík na sto rublů, pak se k tarifu za vzdálenost a hmotnost přidají další čtyři rubly.

Cestovní pas a další doklady se zasílají pouze cennými dopisy (balíky) s povinným seznamem příloh.

Odesílatelé často záměrně podceňují výši hodnocení. Pokud není rozdíl, proč platit více? Ale pořád je tu rozdíl. Při ztrátě balíku bude odesílateli vrácena odhadovaná částka bez ohledu na skutečnou hodnotu přílohy. Sto rublů je sto rublů.

Kolik přibližně budete muset zaplatit při odesílání něčeho v rámci země, zjistíte pomocí.

Nenadávejte, pokud operátor volá jinou částku: nejde o rozmar. Kalkulačka nezohledňuje regionální specifika dopravy, náklady na balení a další doplňkové služby (více o nich níže). Je nepravděpodobné, že budete „ošizeni“: výpočet nákladů na dopravu provádí počítač, kde operátor zadá všechny potřebné parametry.

Jak správně odeslat

Krok 1. Určete typ zásilky

Balík nebo malý balík? Vlastní nebo hodnotné? Běžná nebo rychlá doprava?

Stojí za to tančit z toho, co chcete poslat. Buďte opatrní: některé položky je zakázáno posílat jednotlivci. Tady. Není problém například poslat humidor s kubánskými doutníky kamarádovi do blízkého města. A stejná sada pro kamaráda v zahraničí už není možná.

Krok 2. Vytváření

Balíky zasílané přes Rusko bez soupisu příloh si můžete vyzvednout doma - dejte věci do krabice, vložte je do bublinkové fólie. Na poště vše zkontrolují, zásilku přelepí značkovou páskou a zaznamenají podrobnosti. Pokud si chcete udělat inventuru, pak je lepší se o obal vůbec nestarat. Výhodnější je vyzvednutí balíku přímo na poště: operátor každopádně každou přílohu pečlivě zkontroluje a zapíše do inventáře.

Odesláním křehkých křehkých věcí se můžete dodatečně chránit. Požádejte zaměstnance, aby na balíček umístil štítek s varováním. Poté se musí podle pravidel pečlivě zabalit a předat z ruky do ruky, aniž by se vyhodila. Za bezpečnost si budete muset připlatit – plus 30 %.

Je velmi důležité správně napsat adresu příjemce. Jak vyplnit formulář "kde / komu" si přečtěte.

Balení poštovních zásilek, vyplňování průvodních formulářů, jako je clo, sestavování přílohových soupisů, psaní adres a písemných zpráv - to vše jsou doplňkové služby. Platí se zvlášť a nejsou dostupné na všech poštách.

Jinými slovy, operátor za vás nemusí psát adresu ani vyplňovat celní prohlášení. Pokud to nezvládnete sami, pomohou vám, ale budete si muset připlatit.

Jak sledovat

Pohyb doporučených poštovních zásilek lze sledovat. V mezinárodní zprávě jsou pro to kódy skladeb, v domácím - 14místný identifikátor.

Je na šeku vystaveném poštou. Zadáním ID můžete zjistit, kde se balíček nachází.

Můžete také sledovat poštovní zásilky pomocí aplikace Russian Post. Ano, mají aplikaci!

Aplikace je velmi pohodlná. Kdykoli můžete zjistit, kde se balík nachází, a pokud se změní jeho stav („Opustil třídicí středisko“, „Přijato adresátem“), aplikace zapípá. Můžete také najít nejbližší poštu, zkontrolovat PSČ podle adresy a dokonce chatovat s podporou! K dispozici je také „unikátní“služba pro obyvatele Moskvy a Petrohradu. Ale o tom později.

Ruská pošta má další službu, o které ví jen málokdo. Jedná se o příchod doporučené poštovní zásilky nebo její doručení. Chcete-li tuto službu aktivovat, musíte vyplnit žádost e-mailem a uvést své telefonní číslo. Cena jedné SMS je 10 rublů. Za službu můžete zaplatit při převzetí zásilky. Moucha v masti je jednorázová služba.

Jak to udělat správně

Krok 1. Obdržíme upozornění

Pokud na vaše jméno a adresu dorazí doporučená zásilka, budete to vědět. Do schránky vám vhodí papírek s dobrou zprávou – upozornění. Z něj bude zřejmé, jaká zásilka vám byla odeslána, kdy, odkud a také kolik váží.

Existují primární a sekundární oznámení. Primární je vypsáno zpravidla druhý den poté, co zásilka dorazí na oddělení (vezměte si jako příklad tento typ zásilky). To znamená, že pokud zásilka dorazila 1., bude oznámení s největší pravděpodobností sepsáno 2. Je to dáno tím, že korespondence přichází na úřady většinou po obědě a její vyřízení nějakou dobu trvá.

Od okamžiku vydání prvního oznámení začíná odpočítávání, během kterého si příjemce musí zásilku vyzvednout. Toto je pět pracovních dnů. Pokud jste jich z nějakého důvodu neměli dost a zásilku jste si nevyzvedli (odešli, onemocněli, nebyl čas), bude na vaše jméno napsáno sekundární upozornění. Stává se také, že člověk nepřišel, protože nedostal prvotní upozornění. Může totiž vypadnout ze schránky, může být odcizen, může zůstat nepovšimnut, přilepený na stěnu schránky.

Pokud si pro balík přijdete v den obdržení druhotného oznámení nebo následující den ráno, skladné nebude účtováno. Pokud se ale objevíte až 15. nebo 22., budete muset zaplatit 5 rublů za každý den „prostoje“.

Krok 2. Jdeme na mail

Příjemce musí vyplnit zadní stranu oznámení, uvést údaje o svém pasu, příjmení a uvést číslo a podpis. Na poště budete muset předložit oznámení a cestovní pas.

Hlavním dokladem prokazujícím totožnost občana Ruské federace na území Ruska je podle zákona cestovní pas (rodný list). Dočasný průkaz totožnosti občana Ruské federace (formulář č. 2-P) má stejnou právní sílu. Mezinárodní pas, řidičský průkaz, evidenční kniha, důchodový list a podobně nejsou doklady totožnosti.

Poštovní úředník zkontroluje správnost vyplnění oznámení a shodu údajů v pasu. Poté zásilku přiveze, před vámi zváží (přípustná chyba je 70 gramů) a předá.

Mnoho lidí se mylně domnívá, že mohou zásilku otevřít na místě a pokud je uvnitř něco poškozeno, okamžitě požadovat náhradu škody. De jure můžete otevřít balík na poště ve dvou případech:

1. Odeslání se seznamem příloh. V tomto případě musí provozovatel se souhlasem klienta otevřít krabici a zkontrolovat, zda jsou všechny položky na svém místě.
2. Vnější plášť je rozbitý. Pokud existují "stopy hackování", můžete požádat o otevření zásilky. V tomto případě je přizván vedoucí pošty a je sepsán zvláštní zákon. Pokud se ukáže, že v balíčku něco chybí, začíná vyšetřování.

Sepisujeme plnou moc

Doporučenou poštovní zásilku můžete obdržet osobně nebo prostřednictvím zmocněnce. Zásilka se ale samozřejmě bezdůvodně na poště nevrátí, i když je to vaše manželka / matka / syn a i když přijdou s vaším pasem. Potřebujete plnou moc.

Plná moc musí mít písemnou formu. Napište: „Já, ten a ten, tam bydlím, údaje pasu jsou takové a takové, věřím tomu a takovému, kdo tam žije, údaje pasu jsou takové a takové, že mi přijdou doporučené poštovní zásilky. název.

Je lepší psát přesně "doporučené zásilky". Pokud zadáte balík, pak se již nebude dávat malý balík nebo dopis a plná moc se skutečně ukáže jako jednorázová.

Plná moc musí být ověřena. Nemusíte chodit k notáři! Můžete potvrdit plnou moc k přijímání pošty v místě výkonu práce nebo studia, v místě ošetření. Je důležité, aby byl dokument korunován hlavní pečetí instituce (organizace) a potvrzen podpisem hlavy s dešifrováním. Plná moc s "razítkem pro informaci" a mrtvicí nějaké účetní neprojde.

Přinesou tě domů?

Lidé, kteří si váží svého času a nenávidí fronty, mohou využít takovou placenou službu Ruské pošty, jako je doručení domů. Jsou dvě možnosti.

1. … Pokud balík váží méně než dva kilogramy, můžete zavolat na číslo uvedené v oznámení a objednat doručení. Doručování probíhá v pracovní době poštovního doručovatele na adresu uvedenou na zásilce. Příjemce musí předložit cestovní pas. Cena služby je 100 rublů.
2. … Pamatujete si, když jsme říkali, že obyvatelé Moskvy a Petrohradu, kteří používají aplikaci Ruská pošta, mají privilegium? Pomocí aplikace si tedy mohou objednat kurýrní (!) doručení balíku. Doručení bude provedeno do dvou dnů od data podání přihlášky (každý den od 9:00 do 20:00). Zásilka je předána adresátovi po předložení cestovního pasu. Cena služby je 199 rublů.

budu si stěžovat

Life hacker již psal o tom, co dělat, a. Podrobné články - čtěte, nebuďte líní. Dnes vám prozradíme, jak si stěžovat na zaměstnance pošty, pokud k vám byl například hrubý (och hrůza!) nebo poskytoval služby nevhodným způsobem.

Metoda číslo 1

Každá pošta má knihu vyjádření a podnětů. Pomluvy můžete klidně válet přímo tam. Podle pravidel by tato kniha měla být denně kontrolována. Když se objeví nový záznam, vytvoří se jeho kopie a odešle se kontrolní a referenční službě Ruské pošty. Odpovědná osoba napíše k žádosti vysvětlivku.

Metoda číslo 2

Kontaktujte přímo Help Desk.„Ruská pošta“zvažuje žádosti občanů, poskytuje základní informace a zabývá se vyhledáváním poštovních zásilek. Telefon: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Malá rada: než napíšete stížnost, nezapomeňte, že na druhé straně barikády je člověk s velmi nezáviděníhodným platem. Pokud jsou ale vaše práva skutečně porušována, určitě je braňte!

O ruské poště je jeden skvělý vtip. Ale ne každý to dostane.

Ruská pošta je víc než jen organizace. Nikdo nepopírá, že existují problémy. Velké problémy. Než ale poštu vynadáte, zkuste se s ní spřátelit. Jak vidíte, pravidla tam nejsou složitá. Zvládnete to a ušetříte čas, peníze i nervy.

Chcete něco dodat? Pište své komentáře!