10 tipů, jak by měl být web pro vaši firmu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Pokud se vaše stránka na internetu zastavila ve fázi „ahoj z roku 2002!“, je čas přečíst si tento článek.

1. Vytvořte slušnou mobilní verzi webu

Podle předpovědi statistik (na základě četných studií a statistik mobilního eCommerce) se mobilní provoz stal stejně převládajícím jako provoz z počítačů shromážděný OuterBoxem, více než 79 % uživatelů navštěvuje stránky a nakupuje z mobilních zařízení, nikoli z počítače. Současně má 84 % potíže s nákupy v mobilních verzích a 40 % po negativní uživatelské zkušenosti přechází ke zdrojům konkurentů.

Je velmi nepříjemné, když si návštěvník otevře mobilní web, který vypadá a funguje špatně. Je nepravděpodobné, že by se uživatel vypořádal s obtížemi, opakovaně klikal na tlačítka nebo bloudil v neintuitivním rozhraní - je pro něj snazší přejít na jiný web.

57 % dotázaných uživatelů internetu uvedlo, že nedoporučí značku s nevzhledným nebo nepohodlným mobilním webem přátelům.

Chris Lucas, viceprezident pro marketing, Formstack

Ještě horší je, když si na chytrém telefonu otevřete web společnosti a uvidíte, že na mobilní verzi prostě nemá. Je šílené přibližovat a oddalovat prsty na plné verzi v prohlížeči, abyste viděli alespoň něco.

Je statisticky pravděpodobnější, že vaši zákazníci s vámi budou interagovat z tabletu nebo smartphonu spíše než ze stolního počítače. Mobilní návštěvníci jsou vybíraví a nebudou váhat přejít ke konkurenci, pokud je váš web bude bolet sebemenší bolest.

Justin Smith CEO OuterBox

Ujistěte se tedy, že váš web má dobrou mobilní verzi nebo dokonce speciální aplikaci. Měl by být navržen tak, aby se intuitivně přizpůsobil jakémukoli zařízení. Ujistěte se, že všechna tlačítka a prvky na stránce lze pohodlně ovládat prsty.

2. Vymyslete chytlavý název

Jednoduchý, přímočarý a zapamatovatelný název domény je pro váš web velmi důležitý. Jste rádi, že navštívíte lifehacker.ru. Ale četli byste naše stránky, kdyby se jmenovaly lifexaker123.ru? Myslím, že ne.

Správná doména v rukou zkušeného týmu zvyšuje důvěru v podnikání zákazníků a partnerů, zvyšuje konverzi uživatelů a ROI a snižuje náklady na virový marketing.

Gary Millin CEO WorldAccelerator.com

Najít neobsazené a eufonické jméno není jednoduché, ale musíte to zkusit. Pamatujte, že čím kratší, tím lepší: snáze si to zapamatujete a zadáte do adresního řádku. Nejznámější stránky na světě jsou Google, Facebook, Twitter, Instagram. Co je spojuje? Je to tak, jejich jména si snadno zapamatujete a vytisknete. Je také důležité, aby se jméno dalo snadno vyslovit nahlas.

Někdy navštívíte stránky neznámé společnosti, nenajdete jediný CTA prvek a nerozumíte tomu, co vám daný zdroj nabízí. Poskytovat službu? Prodat položku? Přihlásit se k odběru newsletteru? co tam dělají?

Příslušná tlačítka umístěte hned na úvodní stránku, aby je návštěvník nemusel zdlouhavě hledat. Jednoduše a srozumitelně vysvětlete návštěvníkovi, co se stane, když klikne na CTA prvek.

Pokud jste vytvořili skvělou internetovou službu - ať je možné se na ni zaregistrovat jedním kliknutím ihned po načtení stránky. Pokud poskytujete zámečnické služby - udělejte tlačítko "Zavolat mistrovi" přímo před očima uživatele. CTA prvky ve spodní části stránky není potřeba schovávat, protože ne všichni návštěvníci jsou natolik trpěliví, aby scrollovali až na samotný konec.

4. Usnadněte si navigaci

Přístup k informacím, službám a nákupům by měl být snadný. V ideálním případě by uživatel neměl vůbec přemýšlet, jak na vašem webu něco najít.

Jistě si všimnete, že naprostá většina webů je přizpůsobena podobnému vzoru. Například tlačítka vyhledávání, registrace a přihlášení jsou vždy vpravo nahoře. Mezi hlavními stránkami s informacemi můžete přepínat pomocí záložek v horní části. A tlačítka sociálních sítí a podrobnosti o společnosti jsou umístěny ve spodní části. Nevynalézejte znovu kolo, protože pokud uživateli přijdou vaše stránky intuitivně nesrozumitelné, opustí je.

Do navigační nabídky v horní části webu neumísťujte více než pět karet. Měly by být jasně uspořádané a jasně pojmenované. Přidejte Site Search do pravého horního rohu obrazovky, aby uživatelé mohli rychle najít to, co hledají.

Dan Veltri je spoluzakladatel a hlavní produktový ředitel společnosti Weebly.

A nezapomeňte poskytnout uživateli možnost kdykoli se vrátit na hlavní stránku webu, což eliminuje potřebu zdlouhavého klikání na tlačítko „Zpět“v prohlížeči.

5. Udržujte stránky aktuální

Za prvé, i když to může znít trochu divně, skutečná stránka vzbuzuje důvěru čistě psychologickým způsobem. Budete využívat službu či aplikaci, která byla naposledy aktualizována v roce 2016, nebo budete hledat něco novějšího? Pokud jsou vaše poslední zprávy datovány minulý rok, vyvstává myšlenka, že jste skončili už dávno. A za druhé, irelevantní informace uvádějí klienta v omyl. A opět to podkopává důvěryhodnost podniku.

Obsah svých stránek proto pravidelně aktualizujte. Vznik nového obsahu povzbuzuje uživatele, aby jej znovu a znovu navštěvovali. Opravit nefunkční odkazy – je to nutné pro lepší konverzi návštěvníků webu. Dbejte na to, aby uživatelé viděli pouze relevantní informace (novinky, slevy, ceny produktů, kontakty) – jinak nabudou dojmu, že jste buď neopatrní, nebo se je snažíte oklamat.

6. Zveřejněte kontaktní informace na nápadném místě

To má dva důvody. Za prvé, pokud se vaše firma spoléhá na to, že vás lidé budou moci kontaktovat (například zavolat vašemu prodejci), neintuitivní uspořádání kontaktních informací vás připraví o zákazníka. Za druhé, uživatelé budou považovat web bez kontaktních informací za pochybný: je nepravděpodobné, že by renomovaný úřad tyto informace skryl.

Vaše kontaktní údaje by měly být jasně viditelné, aby uživatelé nemuseli zdlouhavě hledat vaše telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.

David Brown CEO společnosti Web.com

Pokud ke spojení se zákazníky používáte i sociální sítě (a měli byste je používat!), nezapomeňte umístit ikony s odkazy na ně do záhlaví nebo zápatí, kde je snadno najdete. Ikony seženete například zde.

7. Vyvarujte se překlepů a chyb

Slepota se občas stává, to je pravda. Ale aby bylo vaše podnikání bráno vážně, musí být text na webu gramaticky správný. Chyby všeho druhu děsí návštěvníky a vaše podnikání je nedůvěryhodné. Koneckonců, jak můžete zvládnout podnikání, když nezvládáte pravopis?

Vaše gramatika je odrazem vašeho obrazu. Dobré nebo špatné, uděláte dojem. Naštěstí to můžete ovládat.

Jeffrey Gitomer Americký spisovatel a obchodní kouč

Pečlivě zkontrolujte a opravte texty. Gramotnost je jako hygiena. Můžete být tím nejgeniálnějším obchodníkem na světě a zapojit všechny Bezosy a Zuckerberga do pásu. Pokud se ale před klienty a partnery objevíte s neumytou hlavou a špinavými botami, váš talent pravděpodobně nebude oceněn.

8. Udělejte web jednoduchý

Jak

Jak rozhodně není nutné

Design webových stránek je prakticky tváří vašeho podnikání. Podle výzkumu Jak lidé hodnotí důvěryhodnost webu? odborníci ze Stanfordu si 75 % uživatelů vytváří názor na solidnost a hodnotu společnosti pouze na základě vzhledu jejích webových stránek. Webdesignéři navíc upoutají pozornost uživatelů: Máte 50 milisekund na to, abyste udělali dobrý první dojem! pouze 50 milisekund! A první dojem Příliš dobrý na to, aby byl špatný: Příznivá očekávání produktu zvyšují subjektivní hodnocení použitelnosti a následně formují všechna další očekávání od vaší společnosti.

Můžete poskytovat tak kvalitní služby, jak chcete, ale pokud máte stránku „původně z roku 2000“, budou je používat pouze vaši přátelé. Udržujte své návrhy jednoduché, čisté a elegantní. Sledujte aktuální trendy – váš web musí jít s dobou.

V současnosti jsou hlavními trendy v designu plochost a minimalismus. Éra poutavých přechodů a stínů je minulostí. A pamatujte: méně barev je lepších. Musíte je ale pečlivě vybírat.

Grafický designér Travis Moore

Stránky s jednoduchým designem se navíc načítají rychleji než ty, které jsou přeplněné cizími prvky. A rychlost, jak nyní uvidíte, je také nesmírně důležitým aspektem.

9. Udržujte web rychle

Podle údajů SOASTA Mobile Load Time a User Abandonment opustí 53 % mobilních uživatelů web dříve, než se plně načte, pokud trvá déle než 3 sekundy. Navíc 83 % respondentů uvedlo, že pomalé stránky v nich vyvolávají negativní dojem o značce nebo společnosti. A 28 % přejde ke konkurenci, pokud se web načítá příliš dlouho.

Udržujte svůj web v provozu na přijatelné rychlosti. Optimalizujte videa a obrázky tak, aby byly dostatečně rychlé, a to i na mobilních zařízeních.

47 % uživatelů se domnívá, že načtení průměrného webu bude trvat maximálně 2 sekundy.

Asad Ali marketér GO-Gulf

A nepoužívejte reklamy nadměrně: jak je uvedeno ve zprávě SOASTA, na většině námi zkoumaných webů trvalo vykreslování bannerů téměř polovinu doby načítání. Uživatelé nemají rádi reklamy stejně jako dlouhé čekací doby.

10. Vytvořte si vlastní stránku 404

Technické poruchy se stávají každému. Pokud však váš web má svou vlastní chybovou stránku, vyvolává to dojem, že vaše společnost má problém pod kontrolou a aktivně jej řeší.

Přiznáním své chyby budujete důvěru uživatelů a nevyvoláte v nich pocit, že narazili na nefunkční web. Prázdná bílá obrazovka s nějakými technickými nápisy naznačuje hackerskou práci.

Jak

Jak

Jak

Jak ne

Vytvořte stránku s chybami, abyste zmírnili negativní uživatelský dojem. Umístěte na něj odkazy na články, které by ho mohly zajímat, nebo na oblíbené produkty místo chybějících a podobně.