Co potřebujete vědět o vašem ideálním klientovi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Záliby a strachy, denní rutina a styl řeči vaší cílové skupiny – to vše potřebujete vědět, abyste klientovi poskytli přesně to, co potřebuje, ve správný čas. A samozřejmě zvýšit prodeje.

Proč se některým podaří oslovit klienta a většině ne? Existuje pouze jedno tajemství: ti první dobře prostudovali svého klienta a ti druzí usoudili, že oni nebo jejich produkt jsou příliš dobří na to, aby se soustředili jen na jeden, a tak se rozhodli prodat všem najednou.

Interně je pro nás velmi obtížné naladit se na instalaci „Najděte si svého ideálního klienta pro efektivnější prodej“, protože to odporuje obvyklé logice: „Chceš-li chytit více ryb, vezmi si větší síť“.

V některých situacích ale obvyklá logika nefunguje: vzpomeňte si například na pravidlo pro vytažení auta ze smyku – „volant ve směru smyku“, a ne naopak, jak se nám zdá být správný. To samé je při hledání klientů: musíte jasně vědět, komu prodáváte, a nesnažit se oslovit každého.

Recept na úspěšný marketing je jednoduchý – poznejte svého klienta a začněte nakreslením jeho portrétu. Zároveň musíte popsat jeho den, jaké publikace čte, jak tráví volný čas, co ho trápí a podobně. Často se ale opomíjí důležitý bod, který je pochopitelný pro obchodníky, ale ne pro lidi, kteří teprve začínají podnikat: proč jsou vlastně takové detaily potřeba?

Pojďme zjistit, co potřebujete vědět o svém klientovi a proč to všechno je.

Sociodemografický portrét

Pohlaví, věk, příjem, obor, lokalita klienta určí pozici vašeho produktu a také výrazně ovlivní vaši cenovou nabídku. Pokud váš klient vydělává cca 40 tisíc měsíčně, pak si konzultaci za 10 tisíc na hodinu pravděpodobně snadno nekoupí.

Zájmy

Jaké knihy a média čte, v jakých komunitách je, kde a s kým tráví volný čas, jaké má koníčky – to vše určí, kde svého klienta hledat. Konkrétně kanály pro propagaci vašeho produktu a možná partnerství.

Jedna opravárenská firma například zjistila, že její zákazníci cestou do práce často poslouchají rádio. Na základě těchto údajů spustili reklamní kampaň v rádiu, která jim přinesla spoustu aplikací a byla docela levná. A zdá se, dobře, kdo teď poslouchá rádio?

Typický den

Kdy vstává, co dělá ráno, jak chodí do práce, kde tráví večer – to určí vaši komunikační strategii s klientem: kdy psát, co psát, na jaké sociální sítě a v kolik.

Odvěkou otázkou každého, kdo začíná propagovat na sociálních sítích, je, kdy publikovat. Nebudete se ho ptát, pokud víte, kdy se váš klient přihlásí na sociální média.

Jeden z našich klientů podniká v oblasti vesmírné organizace. V neděli ráno posílá svým odběratelům dopisy, protože s jistotou ví, že právě v tuto dobu si rádi prohlížejí poštu.

Problémy a strachy

Čeho se trápí, jak chce vypadat v očích ostatních, čeho se bojí (odmítnutí, odsouzení) - to vám pomůže utvářet vaši jedinečnost a také pochopit, jaké námitky (co vám brání v nákupu) klient může mít. To znamená, že je můžete předem odstranit.

Mnoho podnikatelů se na začátku podnikání obává, že utrácejí peníze za reklamu, která nepřináší výsledky. S vědomím toho může reklamní agentura říci „S naší pomocí vám každý utracený rubl přinese zákazníky“místo „Jsme na trhu 10 let a známe všechny reklamní technologie“.

Emoce a řeč

Z čeho má radost, jak o tom říká, oblíbené vykřičníky, slova, výrazy - to vše určí styl vašich zpráv, jejich formát a obsah, stejně jako vizuální složku, tedy reklamu, design příspěvků a již brzy. To lze zjistit jak při osobním rozhovoru, tak pozorováním své cílové skupiny na sociálních sítích.

Vyvinuli jste například program pro mladé matky, který jim pomůže získat sílu a restartovat se. A pokud vaše sdělení začíná větou „Žádná energie a chcete všem utéct?“, přitáhne mnohem více pozornosti než „Pomozte si odpočinout s pomocí našeho programu“.

Tvrdá práce? Nehádáme se. Ale vyplatí se to v plné výši, protože nyní všechny vaše reklamy, příspěvky na sociálních sítích nebo dokonce balení zboží způsobí reakci „Wow! Čteš mi myšlenky! Jak jsi to zvládl? "A ne" Dobře, díky, že jsi napsal, ale nic nového jsem se nedozvěděl."

A hlavně si nikdy nepoložíte otázku "Kde hledat klienty?" Budete přesně vědět, kde žijí a jak je zaujmout!