3 způsoby, jak se na problém podívat novým způsobem a najít nové nápady

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Úryvek z knihy o tom, jak může změna perspektiv pomoci řešit problémy v podnikání i mimo něj.

"Reverzní" techniky

Tyto techniky stimulují váš mozek, aby změnil uspořádání aspektů problému a podíval se na něj jinak. Tato taktika obrácení není to, co lidé obvykle používají k vytváření nápadů. Typickou reakcí člověka je vrhnout se hlavou do bazénu a pokusit se problém vyřešit swoopem, pomocí čelního útoku.

Podstatou tohoto přístupu je naopak to, že obrácené pořadí řešení nám umožňuje neomezovat se na jednu možnost, ale uvažovat o problému komplexně.

50. Porušovatel zákona

Stejně jako lidská společenství má většina problémů své vlastní zákony. Sociální zákony předepisují a řídí společenské chování. Stejně tak zákony upravující problémy definují předpoklady, které lidé používají k jejich pochopení a formulaci.

Nápady o tom, co si myslíme, že by věci měly být, ovlivňují způsob, jakým přicházíme s nápady k řešení našich problémů.

Bohužel většina těchto „nevyhnutných věcí“omezuje naše myšlení a vede k méně kreativním nápadům. Tato omezení navíc zužují řadu kategorií rozhodování, které můžeme použít. Pokud například vyjdeme z předpokladu, že čokoláda by se měla prodávat pouze v tabulkách, všechny nové nápady na čokoládové výrobky budou založeny pouze na tabulkové verzi produktu.

K překonání této překážky kreativního myšlení vyvinul Doug Hall trik Lawbreaker – způsob, jak generovat nápady porušením tradičních předpokladů, které diktují, jak by věci měly být. Postup použití této techniky je poměrně jednoduchý:

1. Udělejte si seznam všech možných omezení (pravidel, nařízení) týkajících se vašeho problému.
2. Porušte každé z těchto omezení. Zeptejte se sami sebe, proč bylo pro konkrétní aspekt problému zavedeno určité pravidlo.
3. Použijte tato porušená ustanovení ke stimulaci nových nápadů.

Řekněme například, že chcete přijít s nápady na výrobu nového čokoládového brownie. Nejprve si sepišme tradiční omezení čokoládových tyčinek:

• Obdélníkový tvar dlaždice.
• Masivní hnědé dlaždice.
• Jednotná v sladkosti.
• Chuťově jednotné.
• Může obsahovat kromě čokolády oříšky nebo rozinky, ale nic víc.
• Je zabalen v hliníkové fólii.
• Na slunci taje.
• Neváží více než 100 gramů.

Nyní pojďme generovat nápady porušením kteréhokoli z těchto „zákonů“, které „vládnou“čokoládovým tabulkám. Zde je několik možných návrhů:

• Dlaždice je trojúhelníková.
• Různé odstíny hnědé ve stejném oděvu.
• Různá sladkost v různých oblastech produktu.
• Uvnitř různé výplně.
• Je zabalena do „tematického“obalu (například s obrázky dinosaurů, cestování vesmírem).
• Má vysokou tepelnou odolnost.
• Vyrábí se v široké škále hmotností od 30 gramů do 5 kilogramů a pod názvy odrážejícími hmotnost (např. dlaždice „Pírko“, dlaždice „Begemot“).

51. Přehazovačky

Někdy jsou potíže s řešením problémů z toho důvodu, že se do nich bezhlavě vrhneme a oni nás rychle vtáhnou do sebe. V důsledku toho se ocitáme příliš blízko problému a nemáme sílu se na něj podívat z jiné perspektivy.

Tuto obtíž s nemožností vidět les pro stromy lze obejít, pokud se pokusíte "vstoupit do lesa" z druhé strany.

Změňte směr a změníte perspektivy.

Místo toho, abyste byli zajati svým původním a neproduktivním pohledem na věc, můžete objevovat nové způsoby a způsoby, jak se na problém dívat. Poté začne proud nových nápadů. Shiftery byly široce používány při řešení problémů od doby, kdy taktiku brainstormingu poprvé zpopularizoval Alex Osborne ve 30. letech 20. století. Kreativní konzultant Edward de Bono také doporučil obrátit toto řešení jako životaschopný způsob implementace jeho konceptu „cross-thinking“.

„Směnaři“mají velmi velký potenciál pro generování nápadů pro obecný plán. Postup je následující:

1. Definujte problém jednoduše a jasně.
2. Změňte vzorec problému na opačný. Tento „zpětný chod“by neměl být přímým obrácením jakéhokoli aspektu problému. V definici problému můžete změnit sloveso, účel nebo jakékoli slovo. Z tohoto pohledu je „shape-shifter“široce definován jako jakákoli změna v nastavení nebo formulaci problému.
3. Zaznamenejte každý zvrat jako nový (možná úplně hloupý) problém.
4. Použijte každou z těchto frází jako podnět k vytvoření zcela nového nápadu.

Řekněme, že vaším problémem je navrhnout novou nádobu na sodu. Možné klopné obvody a zvraty zde mohou zahrnovat následující:

• Použijte tradiční design.
• Navrhněte novou láhev na sodu.
• Navrhněte novou plechovku od piva.
• Navrhněte nový odpadkový koš.

Pak použijte tyto žabky ke generování nových nápadů:

• Dóza s klasickým logem nebo designem.
• Sklenice ve formě láhve.
• Plechovka se dvěma přihrádkami: perlivá voda na jedné straně a pivo na druhé straně.
• Plechovka, která po vyprázdnění vydává zvuk, dokud není vhozena do speciálního odpadkového koše k recyklaci.

52. Obrat

Pivot Stimulator Ploy původně vyvinul kreativní konzultant Steve Grossman jako Assumption Reversal. Je to příbuzný techniky Lawbreaker, která generuje nápady obrácením předpokladů v problému ve všech možných směrech. Rozdíl mezi těmito dvěma metodami je v tom, že Lawbreaker zabalí to, co je obvykle považováno za samozřejmé o problému (například „čokoláda musí být hnědá“), zatímco technika Reversal odhaluje obecnější předpoklady (například „lidé jedí čokoládu“)..

Některé z problémových předpokladů jsou extrémně základní a zásadní, zatímco jiné mohou být abstraktnější. Například základním předpokladem v problému přilákání nových zákazníků do banky by bylo, že banka má peníze na investice. Abstraktnějším předpokladem by mohlo být, že zákazníci vkládají své peníze do banky, aby uspokojili svou potřebu zabezpečení.

Při použití této techniky je použitelný jakýkoli typ předpokladu.

Při řešení problému přilákání nových zákazníků do banky si můžete vytvořit seznam následujících předpokladů:

• Potenciální klienti mají peníze.
• Je třeba uspokojit jejich potřebu bezpečí.
• Mnoho potenciálních klientů je zmateno bankovními postupy.
• Banky půjčují peníze, aby vydělaly nové peníze.
• Lidé musí stát ve frontě, aby dostali peníze.
• Když si peníze vyberete, nedostanete peníze, které jste původně investovali.
• Banky ukládají peníze do sklepů.

Nyní tyto předpoklady rozšíříme, jak je uvedeno níže:

• Potenciální klienti nemají peníze.
• Umístění peněz do banky nechává lidi bezbranné.
• Potenciálními klienty jsou vševědoucí bankéři.
• Banky si půjčují peníze, aby je ztratily.
• Lidé nikdy nemusí čekat, až obdrží peníze.
• Banky drží peníze na nejviditelnějším místě.

Nakonec pomocí těchto frází navrhneme nové nápady:

• Zaměřte se na nejnižší sazby úvěrů ve městě.
• Inzerujte bezpečnostní opatření, která jsou přijata k ochraně peněz zákazníků.
• Vypracujte speciální propagační materiály, které prokazují profesionalitu a zkušenosti zaměstnanců a zaměstnanců banky.
• Poskytněte klientům, kteří do banky přivedou nové klienty, vyšší sazby úvěrů.
• Nainstalujte průhledné dveře doprostřed prostor banky, kterými mohou zákazníci pozorovat suterén banky, kde jsou uloženy cennosti.

Arthur Wangandi byl profesorem komunikace, světově uznávaným odborníkem na generování nápadů a populárně vědeckým spisovatelem. Napsal Business Intelligence Challenges speciálně pro ty, kteří hledají nové kreativní způsoby řešení problémů. Více než sto praktických cvičení je zaměřeno na stimulaci nových nápadů a pomůže vám dostat se ze strnulosti a dosáhnout vašich cílů.