Jak reagovat na tvrdou kritiku: metoda Steva Jobse

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

S některými lidmi je nemožné udržovat rozumný dialog. Abyste se nesnížili k odvetným urážkám, použijte tyto tipy.

1. Pokuste se předvídat kritiku

Pokud budete mít prezentaci nebo řeč, představte si, jaké body by mohly způsobit kritiku ze strany publika. Možná jste již dostali podobné komentáře, na které jste nedokázali odpovědět. Zvažte, co říci předem. Pokud budete mít prázdnou odpověď, bude pro vás snazší reagovat na nepříjemná slova.

2. Neodpovídejte hned

Nezlobte se a neodpovídejte ukvapeně. Nalijte si sklenici vody, shromážděte své myšlenky, najděte správná slova.

3. Začněte přátelskou obecnou frází

Jobs začal svou reakci na kritiku během jednoho projevu slovy: "Když se snažíte něco změnit, jednou z nejobtížnějších překážek je, že lidé jako ten, kdo položil tuto otázku, mají v něčem pravdu." Svou odpověď zmírnil a na první pohled se zdá, jako by s oponentem souhlasil, i když z dalšího projevu je zřejmé, že tomu tak není.

Vždy začněte přátelsky, i když úplně nesouhlasíte s názorem druhé osoby.

4. Odpovězte na otázku, kterou byste rádi slyšeli

Přestože Jobs dostal otázku týkající se konkrétního programovacího jazyka a jeho soukromí, nevyjádřil se k tomu. Odpověděl na obecnější otázku: "Došlo při změnách ve firmě k nějakým chybám a na kom v technologických společnostech závisí konečný výsledek více: na vývojářích nebo na klientech?"

Jde o klasický politický manévr, který vždy funguje.

5. Konečně přiznejte své chyby, ale podpořte svůj tým

Musíte se stát vaším největším fanouškem. Zejména na začátku cesty, kdy se můžete spolehnout jen na sebe a svůj tým. Přiznejte si chyby, které jste udělali, podělte se o ponaučení, které jste si z nich vzali, ale pak nezapomeňte uvést, že vy a váš tým tvrdě pracujete a proč si zasloužíte podporu.

Lidé jsou zvyklí oceňovat tvrdou práci, takže její zmínka si získá vaše publikum.

Jobs například nakonec řekl: „Najdeme chyby a opravíme je. Ale co je nyní potřeba udělat, je podpořit tým, který je ve velmi důležité fázi a neúnavně pracuje."