Co dělat, když jste dostali špatnou změnu, ale nevšimli jste si toho hned

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Stále můžete soutěžit o peníze. Jak přesně - zeptal se Lifehacker právníka.

Představte si, že jste přišli do obchodu s pětitisícovou bankovkou. Vybrali zboží za 2 489 rublů, zaplatili za nákupy, vzali drobné a bez ohlédnutí si je strčili do kapsy. A doma viděli, že místo požadovaných 2511 rublů vám dali 911. Možná si myslíte, že se nedá nic dělat. Ne nadarmo občas vedle pokladny napíšou, že změnu je třeba zkontrolovat bez opuštění přepážky.

Ve skutečnosti lze peníze stále vrátit. Postupujte podle následujícího algoritmu.

1. Vraťte se do obchodu

Přineste s sebou produkt a účtenku. Nejprve jděte k pokladně, kde jste zaplatili, a vysvětlete situaci. Možná se zaměstnanec bez zlého úmyslu přepočítal, ale pak si uvědomil chybu a je připraven vrátit peníze. Šance nejsou tak velké, ale jsou.

Pokud se s prodejcem nedohodnete, požádejte správce nebo vedoucího obchodu, aby vás kontaktoval. Mají technickou schopnost zkontrolovat, zda jste nebyli podvedeni. Pokud je pokladna vybavena kamerovým dohledem, můžete vidět, který účet jste vydrželi a co vám pokladní vrátil. Dalším způsobem je přepočítat obsah pokladny, aby byl zjištěn přebytek. Samozřejmě to bude fungovat pouze v případě, že prodejce podváděl a vložil peníze tam, a ne do kapsy. Přepočet musí být proveden ve vaší přítomnosti, jinak se jeho význam ztratí.

2. Napište reklamaci

Pokud se konflikt nepodaří vyřešit ústně, převeďte vyjasnění vztahu do jiné roviny. Podle Eleny Derzhievové, přední právničky Evropské právní služby, můžete zaslat písemnou reklamaci správě obchodu k posouzení. V něm popište podstatu děje a určete časový rámec pro vyřešení sporu. Je důležité, abyste reklamaci nejen předali, ale také abyste na kopii dostali značku, že byla přijata. To se bude hodit při další demontáži.

Kromě toho můžete provést odpovídající záznam v knize připomínek a návrhů. Uveďte prosím své příjmení, jméno a kontaktní údaje, abyste mohli být kontaktováni. Stížnost musí být přečtena o schválení Pokynu ke knize stížností a podnětů v maloobchodě a podnicích veřejného stravování do dvou dnů, na odpověď je dáno pět dnů. Nezapomeňte záznam vyfotografovat: budete-li muset pokračovat v řízení, fotografii budete potřebovat.

3. Kontaktujte Rospotrebnadzor

Napište volné prohlášení svému místnímu oddělení. K dokladu je nutné přiložit kopii prodejního dokladu, reklamaci, kterou jste zaslali správě prodejny, případně fotografii reklamace v knize návštěv.

Nejjednodušší je podat žádost osobně. Nezapomeňte jej vytisknout ve dvou vyhotoveních a požádejte o označení svého záznamu. Balík papírů můžete poslat i doporučeně se seznamem příloh. Žádost musí být přezkoumána nejpozději 30 dní předem.

Pokud to nepomohlo a stále toužíte po spravedlnosti, můžete se obrátit na soud.