Proč je pro nás tak těžké si porozumět a jak se s tím vypořádat

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Zdá se nám, že náš vnitřní svět je složitější a hlubší než svět ostatních.

Představte si tu situaci: přijdete k lékaři a vidíte před sebou úžasného a přátelského odborníka, který vám pozorně naslouchá a snaží se vám velmi pomoci. Později máte pár otázek, doktora najdete na Facebooku. A najednou si uvědomíte, že na své osobní stránce není vůbec tak roztomilý jako ve své kanceláři. Zveřejňuje jedovaté citáty lékařských skupin, cynicky vtipkuje a kategoricky odmítá komunikovat s pacienty mimo práci.

Jste bezradní, protože i ráno vypadal tak okouzlující. A ty se divíš, co se s ním stalo. Ve skutečnosti se však nic nestalo. Jednoduše jste propadli kognitivní pasti zvané charakterová zaujatost. Jde o tendenci vnímat sebe jako člověka nestálého a složitého a ostatní jako srozumitelné, primitivní a předvídatelné lidi. Pojďme zjistit, proč se to děje.

Proč si dobře nerozumíme

Zapomínáme na vnější podmínky

V 70. letech psychologové Edward Jones a Richard Nisbet zjistili zajímavou skutečnost. V roli pozorovatele se zaměřujeme pouze na konkrétního člověka a jeho jednání, jinými slovy na dispoziční faktory. A v roli účastníka se zaměřujeme na vnější, situační okolnosti: jak jsme se cítili, zda nám bylo příjemně, zda nám někdo nepřekážel.

Jako bychom sami byli proměnliví, složití a citliví a druhý člověk byl robot neovlivněný okolnostmi a vnějšími faktory.

Student tedy vysvětlující profesorovi, proč napsal špatnou zprávu, řekne, že je unavený, hodně se ho ptali, je nemocný nebo se pohádal s dívkou. Učitel ale před sebou uvidí jen nedbalého studenta, který si s prací neporadil. Okolnosti, které žáka ovlivnily, pro učitele neexistují. Tato mylná představa se nazývá efekt účastníka pozorovatele.

Jonesovy a Nisbetovy poznatky potvrdil v roce 1982 psycholog Daniel Kammer. Požádal subjekty, aby ohodnotily své vlastní chování a chování přátel pomocí dotazníku s polárními odpověďmi: klidný - vznětlivý, opatrný - odvážný a tak dále. Ukázalo se, že lidé se považují za flexibilnější, proměnlivější a všestrannější než jejich okolí a jsou ochotnější naslouchat jejich starostem, myšlenkám a pocitům než cizím lidem. Není divu, že?

Nemůžeme žít bez stereotypů

Abychom nám usnadnili orientaci ve světě a rozhodování, klasifikujeme předměty, jevy a lidi. Tomu se říká kategorizace. Právě kvůli ní se objevují stereotypy: každé skupině předmětů či jevů přisuzujeme určité rysy a rozšiřujeme je na všechny její zástupce jako celek.

Při hodnocení neznámého člověka se díváme na jeho pohlaví, národnost, oblečení a pomocí souboru hotových stereotypů děláme rychlé a nejčastěji povrchní závěry.

V nich zpravidla není místo pro skutečnou osobnost – jen si v hlavě vytváříme kolektivní obraz.

Tady jsou mimochodem další dvě kognitivní pasti. Díky zkreslení ve prospěch vlastní skupiny lidé věří, že „ti jejich“jsou ve všem lepší než „outsideři“. Zkreslení při posuzování podobnosti jiné skupiny vede k tomu, že „naši“považujeme za rozmanitější. Například se nám zdá, že zástupci jiné rasy jsou si tak podobní, že je lze jen stěží rozlišit: "Všichni jsou tatáž osoba!"

Spoléháme na dostupné příklady

O heuristice dostupnosti už asi slyšel každý. To je jeden z nejpopulárnějších (tak říkajíc) omylů myšlení. Základem je, že člověk dělá předpovědi a závěry na základě dostupných příkladů, které se mu jako první vynoří v paměti.

Víme o sobě hodně – víc než o komkoli jiném. A když mluvíme o druhých, můžeme se spolehnout pouze na vzpomínky, obrazy a vzorce, které nám paměť podsouvá. „Lékaři pomáhají lidem, jsou milí a obětaví. Je tento muž lékař? To znamená, že musí být milý a musí mi kdykoli pomoci, “- funguje to takto.

Jen nemáme dostatek informací o dané osobě. A odtud pochází mnoho iluzí.

Například iluze transparentnosti - když se nám zdá, že vše, co o sobě víme, vědí ostatní. Účastníci jednoho experimentu museli skrývat své skutečné pocity – nedat najevo, že nápoj, který zkoušeli, je hořký. Poté byli požádáni, aby zhodnotili, zda udělali dobře. Většině se zdálo, že pozorovatelé snadno rozpoznali jejich lži. Děje se tak proto, že je pro nás obtížné abstrahovat od znalostí o sobě samých.

Kam vede špatný úsudek druhých?

Iluze a standardizované obrázky často nemají se skutečnými lidmi nic společného. A taková disonance může vést k chybám, nedorozuměním a konfliktům. Očekáváme od člověka určité akce a reakce, ale vůbec necítí to, co jsme si představovali. Například šéf, který chce zlepšit výsledky svého týmu, píše bonusy podřízeným a zapomíná, že potřebují nejen peníze, ale také pochvalu a podporu.

Osobní konflikty nejsou tak špatné.

Špatný úsudek a přílišné zjednodušování druhých lidí – „charakteristika zkreslení“, jak to nazval výzkumník David Fander, vede k nepřátelství, předsudkům, nebezpečným stereotypům a všem druhům diskriminace. Popíráme ostatním, že jsou také živými lidmi – proměnlivými a mnohostrannými.

Skutečnost, že si nejsou podobní, i když je spojují společné vlastnosti: rasa, pohlaví, úroveň příjmu, sexuální orientace. V důsledku toho vzniká nebezpečná iluze, že nestojíme před osobou, ale s určitou šablonou, sociální kategorií: „migrant“, „žena“, „syn bohatých rodičů“. To znamená, že s ním můžete podle toho zacházet.

Jak nepadnout do pasti

To bude vyžadovat citlivost a uvědomění. Abyste se nestali obětí povrchních soudů a nevyvolali konflikt, stojí za to mít neustále na paměti, že před vámi stojí živý člověk, kterého rvou stovky protichůdných myšlenek a pocitů. Že jeho chování je ovlivněno mnoha vnitřními i vnějšími faktory a nemusí splnit vaše očekávání.

Nebude zbytečné se o člověku dozvědět více: co ho baví, co čte, o čem sní. Pak se ve vašich očích stane objemnější, pevnější a živější a bude pro vás obtížnější na ni pověsit neexistující rysy a rysy.

Rozvíjejte empatii – schopnost empatie. Pozorně naslouchejte svým partnerům, zajímejte se o jejich myšlenky a emoce a často se postavte na místo druhého. A naučte se rozpoznávat a vyjadřovat své vlastní emoce – to je koneckonců klíč k pochopení druhých.