Jak vyhrát hádku a vědět, kdy ustoupit

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Někdy spor obohacuje účastníky rozhovoru a někdy je lepší vůbec neztrácet čas. Grahamova pyramida vám pomůže naučit se takové situace rozpoznávat.

Každý se musel alespoň jednou hádat. Někteří to dělají taktně, vyjadřují úctu k partnerovi, jiní jsou osobní a snaží se ohnout svou linii. Oba způsoby jsou součástí systému, který pomáhá profitovat ze sporu. Tento systém se nazývá Grahamova pyramida.

Paul Graham je americký podnikatel a obchodní anděl, který se po vydání série odvážných esejů stal známým širšímu publiku. Jedním z nejznámějších děl Paula Grahama je How to Disagree, napsané v roce 2005. V této eseji autor poskytl hierarchii argumentů ve sporu, která pomáhá pochopit, zda jej lze vyhrát a zda má vůbec cenu pokračovat.

Chci vám představit hlavní kroky Grahamovy pyramidy a říct vám, jak vám mohou pomoci těžit z jakékoli kontroverze.

1. Přímé urážky

• Příklad: "Jsi úplný idiot!"
• Účel použití: vyvolávání emocí.

Když vás někdo urazí místo toho, aby se hádal ve prospěch svého pohledu, znamená to, že jeho cílem je ve vás vyvolat odezvy. Nemá žádný důkaz o správnosti naznačeného problému a nyní se vás snaží stáhnout do propasti nedorozumění.

V tomto případě nemá smysl diskutovat o strategiích chování. Udělejte vše pro to, abyste se do takové hádky nedostali.

2. Přechod k osobnostem

• Příklad: "Takové argumenty by mohl mít jen takový vidlák jako vy."
• Účel použití: změna tématu.

Lidé na druhém stupni pyramidy se ve sporech obracejí k osobním charakteristikám osoby, se kterou se hádají: její sociální postavení, pohlaví, vzhled atd. Bohužel se tento způsob vedení dialogu stal obzvláště nebezpečným s příchodem sociálních sítí, kde je snadné najít informace o partnerovi a učinit z něj předmět diskuse.

Důvod přechodu k osobnostem je podobný jako v předchozím odstavci. Ten člověk nemá jiné argumenty a snaží se téma přenést do jiné roviny a jako nevýhody poukazuje na vaše vlastnosti. Zkušení řečníci prostě uznávají nedokonalost své osobnosti a pokračují v dialogu, aniž by byli zmateni.

Pro začínajícího diskutéra je však lepší konverzaci okamžitě zastavit a nechat oponenta na pokoji s jeho slovy.

3. Stížnosti na tón dialogu

• Příklad: „Nezvyšuj na mě hlas! Jak to se mnou mluvíš!"
• Účel použití: pokus ukončit spor, abych neprohrál.

Tónová stížnost znamená věnovat velkou pozornost tomu, jak mluvíte nebo píšete, své terminologii a frázím. A jelikož je toto vnímání subjektivní, bude těžké v dialogu s takovým člověkem pokračovat. S čím vlastně počítá.

Tato technika naznačuje, že osoba byla zahnána do kouta, ale nechce přiznat, že se mýlí. Na rozdíl od předchozích dvou kroků vám tento dává šanci hádku vyhrát, nebo ji alespoň omezit na kompromis. Chcete-li to provést, přijměte subjektivní stížnosti a důsledně uvádějte své argumenty.

Tváří v tvář faktům nebude mít soupeř kam utéct.

4. Hašteření

• Příklad: „Jaký nesmysl? Vůbec nic jsi nepochopil! Takže, co bude dál?"
• Účel použití: pokus o ukončení sporu remízou.

Hádkovou strategii používají ti, kteří chápou, že jejich bitva již byla prohraná, ale pokud zmátnou soupeře, bude možné nabídnout remízu.

Používají k tomu prázdné argumenty, které k tématu rozhovoru nemusí být vůbec relevantní. Jednoduše ignorují vaše argumenty. K popisu takové situace se hodí známá fráze – „rozhovor hluchého a němého“.

Pokud chcete vyhrát hádku ve fázi hašteření, pravidelně se vracejte k tématu diskuse a přesvědčte svého oponenta, aby argumentoval za vaše závěry.

5. Protiargument

• Příklad: „Ale moje matka (šéfová, kamarádka, známý herec) říká něco úplně jiného! Všechno jsem udělal jinak, než říkáš, a uspěl jsem!"
• Účel použití: pokus o konstruktivní dialog.

Použití protiargumentů je prvním znamením, že ten druhý chce vyjednávat. Problém je, že lidé často neberou ohled na názory a zkušenosti toho druhého.

Člověk dostane v jedné situaci pozitivní výsledek a bere to jako standard. Jen se může ukázat, že v této diskusi jeho zkušenosti nejsou použitelné.

Hlavním pravidlem, pokud jde o protiargumenty, je nechat člověka mluvit. Za prvé, v jeho slovech může být zrnko pravdy. Za druhé, navážete s ním kontakt a budete mu moci předat své nápady.

6. Vyvracení v podstatě

• Příklad: „Říkáte, že toto je x a toto je y. A proto…“
• Účel použití: hledání pravdy, výměna znalostí a zkušeností.

Hlavní rozdíl oproti strategii protiargumentů je v tom, že vy a váš partner jste na stejné vlně. Argumenty, které oba uvádíte, se vztahují ke stejnému tématu a jejich prostřednictvím se vzájemně obohacujete o své znalosti.

Pokud používáte věcné vyvracení, nebojte se přiznat, že souhlasíte s některými argumenty druhé osoby. Určitě udělá totéž, pokud bude mít všechny znaky zdravé diskuse. V důsledku takového dialogu můžete také zůstat nepřesvědčeni. V tomto případě budete oba vyslyšeni a dozvíte se něco nového o předmětu diskuse.

7. Vyvrácení ve své nejčistší podobě

• Příklad: "Zde jsou fakta, která dokazují opak."
• Účel použití: objektivní důkaz.

Jen si nemyslete, že důkaz je o házení faktů do očí. Ti, kteří používají poslední příčku Grahamovy pyramidové strategie, dělají víc, než jen uvádějí fakta jako argumenty. Tento dialog má tři vlastnosti.

• Za prvé, partneři se k sobě chovají s respektem, což jim umožňuje vyjádřit svůj názor.
• Zadruhé, argumenty všichni předkládají ne bezhlavě, ale důsledně, aby nevypadaly jako obvinění z hlouposti.
• Za třetí, mají upřímný zájem o hledání objektivní pravdy, a proto jsou vděční za komunikaci, i když se ukázalo, že se mýlili.

O takové diskuse by se mělo usilovat, a proto by se mělo pracovat jak na argumentaci, tak na kultuře komunikace.

Vyhrát hádku neznamená porazit nebo ponížit svého soupeře. Vyhrát znamená obohatit se pochopením pohledu druhého člověka.

Když diskutujete o jakémkoli problému, snažte se hovořit o problému, ne o osobě, se kterou o něm diskutujete. Toto jednoduché pravidlo stačí ke zkvalitnění diskuse. A pak - použijte poznámku z tohoto článku a pohybujte se po Grahamově pyramidě pouze nahoru.