Jak nás klamou supermarkety: 10 triků, o kterých byste měli vědět

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Tyto triky od obchodníků vás nutí utrácet peníze za věci, které jste neměli v úmyslu koupit.

1. Probuzení chuti k jídlu

Smysly jsou nejaktivnějšími spojenci obchodníků. Kolikrát světu řekli: „Nechoď do obchodů hladoví!“Protože čím více budete chtít jíst, tím nepotřebnější nakoupíte. Ale i když nemáte hlad, supermarkety mají různé způsoby, jak si chuť k jídlu povzbudit.

Například vůně čerstvého pečiva se osvědčila: láká kupujícího utratit více. Správně exponované osvětlení funguje dobře: produkty na vitríně vypadají slavnostně jasné, šťavnaté a vzrušující.

Ale jedním z nejúčinnějších způsobů, jak vyvolat slinění a doprovodné nutkání koupit si něco ke žvýkání, jsou bezplatné ochutnávkové vzorky. Za prvé voní, lákají a chcete je koupit. Za druhé, poté, co jste se léčili zdarma, začnete se cítit povinni poděkovat obchodu. Pokud byste tuto klobásu nedostali na ochutnání, ani byste si na ni nevzpomněli. A teď to máte v košíku. A samozřejmě v šeku.

2. Hypnóza s hudbou

V supermarketu jste slyšeli veselou hudbu - zapněte pozornost na maximum. Melodie jsou uváděny rychlým tempem tam, kde je důležité zvýšit počet prodejů. Studie American Marketing Association, Using Background Music to Affect the Behaviour of Supermarket Shoppers, dokazuje, že energická hudba provokuje nakupující ke spontánnímu nákupu.

Nevědomě se přizpůsobujeme tempu jízdy a vkládáme do košíku dražší zboží, a to i ve větším množství.

Na druhou stranu pomalá hudba je taky trik. Obchody specificky vybírají skladby s rytmem, který je mnohem pomalejší, než je průměrná srdeční frekvence. Lidé tak zůstávají déle u regálů, tráví více času na prodejní ploše a v důsledku toho nakupují více. A více o téměř 30 % – tak ujišťuje zejména americký marketingový poradce a autor knihy „Odstranění mozku! Jak marketéři manipulují s naší myslí a nutí nás kupovat to, co chtějí “Martin Lindstrom.

Chcete-li se chránit před tímto vlivem hudby, nakupujte se sluchátky.

3. Barevné schéma

Lidé jsou „vtaženi“do obchodů, jejichž stěny a vchod zvenčí jsou vymalovány teplými barvami: červená, oranžová, žlutá. Uvnitř se ale barevná situace mění: studené odstíny v interiéru – modrá a zelená – nutí zákazníky utrácet více. CNN s odkazem na studii Jak barva ovlivňuje vaše výdaje zveřejněnou v Business Review tvrdí, že v obchodech vyzdobených v modrozelených odstínech zákazníci nechávají o 15 % více peněz než v těch, jejichž stěny a police jsou vymalovány teplými barvami.

4. Slevové karty a věrnostní programy

Myslíte si, že slevové karty jsou dělané pro vaše úspory? Musím přiznat, že je to částečně pravda. Ale ne všechny. Obchod šetří na držitelích věrnostních karet mnohem více z různých důvodů.

Slevová karta vás spojí s konkrétním supermarketem

Při výběru mezi dvěma zcela identickými obchody pravděpodobně půjdete do toho, kde máte věrnostní program.

Mapa vás sleduje

To znamená, že poskytuje obchodu informace o vašich nákupních zvyklostech. V jaké cenové kategorii preferujete maso? Jak často nakupujete krmivo pro psy? Máte rádi čokoládu nebo třeba dezerty z kysaného mléka?

Supermarket ví díky kartě vše o vašich výdajích a dostane možnost je ovlivnit.

Pokud jste někdy dostali individuální nabídky jako „Kupte si čokoládu za 300 rublů a získejte 15% slevu“, víte, co tím myslím. Nabídka se samozřejmě zdá být zisková. Pro obchod, který vás propagoval, je ale výhodné kupovat více sladkostí, než jste zvyklí.

Karta vás provokuje k dalšímu utrácení

Mnoho supermarketů uděluje body za každý rubl utracený ve své síti. Později mohou být tyto body převedeny na peníze zaplacením nasbíraných bodů u pokladny. Je to ziskové? Na jednu stranu ano. Na druhou stranu si sami nevšimnete, jak vás obchod nutí utrácet více, abyste nashromáždili více drahocenných poplatků.

5. Lákací zboží

"Kupte 10 kusů za pouhých 100 rublů!" je starý dobrý marketingový trik. Mnoho lidí takové nabídce propadne a v důsledku toho si koupí více produktů, než potřebují.

Existují i jemnější manipulace. Obchod nabízí některé oblíbené produkty za opravdu dobrou cenu. Například maso v grilovací sezóně nebo velké balení známých plen. Toto je návnada.

Ziskový produkt je aktivně inzerován, aby se zákazníci podívali do konkrétního supermarketu. Ale pokud jste již vstoupili na obchodní parket pro maso nebo plenky, proč si nekoupit něco jiného? Právě na těchto doprovodných nákupech obchod provádí pokladnu.

Zisk, který na návnadě ztrácí, doplatí peníze navíc, které zákazníci nechávají v supermarketu.

6. Doplňkové produkty

Vejdete do obchodu pro balíček oblíbených sušenek vašeho dítěte. A vedle na stejném stojanu najdete dětskou čokoládu a marshmallows. "Ach, jak v předmětu!" - zamyslíte se a hodíte všechny tři produkty do košíku. Takto fungují tyto kombinace.

Některé kombinace jsou zřejmé, jako šampon a kondicionér. Některé jsou tenčí, jako jsou jednorázové plastové talíře a hezké papírové ubrousky. Zdá se nám, že jsme se rozhodli koupit ubrousky sami. Ve skutečnosti byl váš údajně spontánní nákup předem předpovězený.

Pokud vaše ruka sahá po produktu, který jste ještě před vteřinou neplánovali koupit, zeptejte se sami sebe: "Opravdu to potřebuji?"

Leinbach Reile autor knihy Retail 101 a spoluzakladatel Americké konference nezávislých maloobchodníků

7. Obaly, ve kterých se potraviny rychle kazí

Čerstvý chléb se často prodává v papírovém sáčku. Krásná? Skutečnost. Ale nepraktické: chléb v takovém obalu rychle vyschne a budete muset znovu do obchodu. To je také jeden z marketingových triků. Po návratu ze supermarketu se proto snažte nákupy přebalit, aby vydržely co nejdéle čerstvé.

8. Zboží s přidanou hodnotou

Supermarkety si hrají s cenami, zvedají do úrovně očí ty produkty, které zvláště chcete prodávat, a snižují levné zboží, které je pro obchod nerentabilní, téměř na úroveň podlahy. Efekt „magické devítky“je rozšířený, kdy se produkt s cenou 199 rublů zdá být pro kupující výhodnějším nákupem než produkt za 200 rublů.

Produkty se dobře prodávají a vysvětlují zákazníkům, proč by je měli brát. Produkt může být například označen ikonou „Vypěstováno v naší oblasti, což znamená, že přinese zisk našim zemědělcům“. Prodej místních potravin dosahuje 12 miliard USD Výzkum ukazuje, že kupující jsou ochotni zaplatit za tyto produkty až o 25 % více.

Další možností jsou produkty s recepturami, které se z nich dají připravit. Kupujícím se zdají být praktičtější, a proto je úroveň jejich prodeje vyšší.

9. Opakovaně použitelné značkové eko tašky

Ekologické opakovaně použitelné sáčky místo sáčků – důmyslný marketingový trik! Za prvé, jsou značkové: obchodní řetězce na ně umísťují svá loga a mění zákazníky v chodící reklamy. Za druhé dávají zákazníkům pocit důvěry v supermarket: "No jo, on se stará o životní prostředí!" A za třetí zvyšují průměrnou kontrolu.

Harvard Business School zveřejnila studii BYOB: Jak přinášení vlastních nákupních tašek vede k péči o sebe a životní prostředí, což dokazuje, že zákazníci se značkovými ekologickými taškami utrácejí více. Prodchnuti starostí o přírodu dávají nejprve přednost dražším přírodním a bio produktům a poté se již u pokladny zásobují nezdravými produkty - jako odměnu za vlastní ctnost.

10. Přepážky u pokladen

U pokladen umisťují marketéři drahé a ne vždy nutné drobnosti: čokolády, želé bonbóny v pestrobarevných obalech, zmrzlinu, vlhčené ubrousky, dezinfekční gely na ruce, kondomy a tak dále. Očekává se, že vy, unaveni rozhodováním na obchodním parketu, odpočinete u pokladny a koupíte si (nebo ne méně unavení než vy, dítě) odměnu. A funguje to.

Drobnosti na pultech u pokladních linek lze považovat za starost obchodu o zákazníka: takže možná zapomenete, že potřebujete vlhčené ubrousky, a tady jsou! Ale pokud byste se vrátili na obchodní parket, našli byste podobné ubrousky za cenu jedenapůlkrát nižší. Vracení je nepohodlné, takže kupujete zboží za přemrštěnou cenu a stáváte se opět dodavatelem „zlatého rouna“pro obchody.