4 technologie, které v roce 2020 zvýší prodeje

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Promo

Nabídněte zákazníkům bezplatné Wi-Fi a upoutejte jejich pozornost pomocí personalizovaných reklamních kampaní. Řekneme vám, jaké další technologie mohou přinést peníze, na příkladu podnikových řešení od Rostelecomu.

1. Virtuální PBX

Proč to firma potřebuje: aby nepřišel o jediného klienta.

Klient se nedostal, protože telefon byl obsazený, vedoucí neslyšel hovor, zaměstnanci pracují z domova a telefon v kanceláři zůstal bez dozoru. To je jen několik způsobů, jak firma přichází o potenciální obchody, a tedy i peníze. pomůže vyřešit tento problém.

Funguje to takto: služba propojí telefony všech zaměstnanců do sítě a hovory na společné číslo jsou přesměrovány potřebným specialistům do kancelářských nebo mobilních telefonů. Přísně vzato se obejdete úplně bez telefonů a volat z jakéhokoli zařízení – i z notebooku a tabletu vám stačí přístup k internetu.

Pokud pracujete pouze v jednom regionu, můžete si vybrat číslo města a pro síť poboček v různých městech připojit jednotné číslo 8-8800. Dovolat se na něj budou moci zákazníci z celé republiky a hlasové menu roznese hovory na pobočky. Neviditelný bonus - zákazníci si nemusí pamatovat čísla manažerů, se kterými pracují, stačí znát obecné číslo firmy. A ano, pokud se úřad přestěhuje, toto číslo zůstane stále stejné.

Pomocí virtuální PBX můžete zlepšit kvalitu služeb a pochopit, proč zákazníci odcházejí.

V osobním účtu služby jsou vedeny statistiky hovorů a ukládány záznamy konverzací vybraných zaměstnanců - například podpůrná služba nebo obchodní oddělení. Konverzace lze nahrávat z kancelářských telefonů a pracovních mobilů, tato data budou ukládána do cloudu poskytovatelem Rostelecom. A konečně, službu lze snadno integrovat s CRM, takže data o zákaznících a nabídkách se automaticky aktualizují. Například virtuální PBX od Rostelecomu pracuje s amoCRM a Bitrix24. Službu si můžete vyzkoušet zdarma: budete mít 14 dní na to, abyste zjistili, jak funguje váš osobní účet, nastavili přesměrování hovorů a zkontrolovali kvalitu komunikace. Za testovací období získáte 50 minut odchozích hovorů a neomezené příchozí hovory.

2. Digitální obrazovky

Proč to firma potřebuje:ke zvýšení prodeje.

Upoutat pozornost kupujících je stále obtížnější: reklamní útoky ze všech stran a známé plakáty a bannery se mění v jakýsi vizuální šum, který málokdo vnímá. Pomohou nové formáty – například reklama na. K připojení potřebujete skutečnou obrazovku, přehrávač, který přenáší obraz, a webovou kameru. O zbytek se postará Rostelecom: potřebné vybavení zajistí na splátky a zároveň vše zapojí, nastaví a vysvětlí, jak to používat.

Ve spojení s modulem pro analýzu videa kamera rozpoznává tváře kolemjdoucích lidí, určuje jejich věk a pohlaví s přesností 98 % a zobrazuje nabídky navržené speciálně pro tuto část publika. Ve svém osobním účtu můžete vidět, jak reklama fungovala: data o dosahu, zapojení a reakcích publika se mění na anonymní zprávy, které pomáhají vyhodnocovat efektivitu obsahu.

Tyto zástěny lze použít na jakémkoli přeplněném místě, od restaurace po kancelář. V kavárnách nahradí tištěné jídelní lístky. Pokud si tedy nastavíte rozvrh zobrazování, na obrazovkách se zobrazí relevantní nabídky v závislosti na denní době – například snídaňové menu nebo pracovní obědy. V maloobchodních prodejnách by obrazovky měly být umístěny jak na obchodní ploše, tak na pokladně - zde můžete zákazníkům nabízet související produkty a zvýšit průměrnou kontrolu. V kanceláři se digitální obrazovka hodí, abyste mohli zaměstnancům sdělit novinky o společnosti a sdílet společné úspěchy, jako je překročení prodejního cíle. Zároveň nemusíte utrácet peníze za nekonečné tisky zpráv a prezentací - to vše lze zobrazit na obrazovce.

3. Video dohled

Proč to firma potřebuje:být si vždy vědom toho, jak se věci mají.

Kamery jsou potřeba nejen k odhalení zlodějů na prodejních plochách. Pomohou zvýšit zisky: můžete tak například sledovat výkon zaměstnanců a sledovat, kdo z poradců nepracuje příliš pilně. Pomocí kamer je snadné sledovat provoz výdejen a kontrolovat, kdy jsou větší fronty, což znamená, že je v tuto chvíli potřeba otevřít více pokladen.

Video dohled také pomůže restauracím a kavárnám, které fungují na rozvoz. Kamery lze nainstalovat do kuchyně a vysílat na místě. Výhody jsou hned dvě: za prvé ukážete, že kuchaři dodržují veškerá bezpečnostní opatření – například pracují v rukavicích (nebo si často myjí ruce) a udržují pořádek v kuchyni. Za druhé, hosté mohou vidět, jak jsou jejich objednávky shromažďovány, a odhadnout, kdy čekat na kurýra.

Rostelecom spolupracuje s internetem jakéhokoli poskytovatele a o nastavení se postarají specialisté: prostudují prostory a poradí, kde je lepší umístit kamery, aby nic neuniklo. Vysílání z kamery je dostupné na vašem osobním účtu i v mobilní aplikaci, sledovat jej můžete jak ze smartphonu, tak z notebooku, potřebujete pouze přístup k internetu.

4. Wi-Fi pro klienty

Proč to firma potřebuje:zvýšit loajalitu hostů.

Jednoduše se vžijte do kůže svých návštěvníků: přijdete do kavárny, chcete se připojit k Wi-Fi a síť je chráněna heslem. Chcete-li k němu získat přístup, musíte vždy požádat číšníky nebo správce o heslo. Tento přístup lze jen stěží nazvat zákaznicky orientovaným. Veřejné prostory bez bezplatného připojení k Wi-Fi jsou téměř stejné jako obchod, kde nelze platit kartou: v zásadě nic hrozného, ale znovu sem nechcete. Hostující sítě jsou však další reklamní platformou a slibným zdrojem zisku.

Rostelecom pomůže zorganizovat pokoj pro hosty. Není třeba kupovat routery a tahat dráty, zařízení si lze pronajmout, bude nakonfigurováno a připojeno. Dosah routeru je 100 metrů a do sítě se může současně přihlásit až 40 návštěvníků. Klienti mají na výběr několik možností autorizace: můžete zavolat na číslo 8-8800, zadat SMS nebo přes portál "Gosuslug".

Samotná přihlašovací stránka je skvělým místem, kde můžete návštěvníkům sdělit své služby a speciální nabídky. Zde můžete zveřejňovat bannery, videa nebo ankety, aby je s jistotou viděl každý, kdo se připojí k Wi-Fi. Reklamní platforma shromažďuje statistiky o uživatelích sociálních sítí a lze ji integrovat s CRM a službami myTarget a Yandex. Direct. To vše pomáhá lépe poznat své zákazníky a dělat jim personalizované nabídky, které se jen těžko odmítají.