Mobbing: co dělat, když přežijete z práce

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Obětí šikany se může stát kdokoli.

Co je mobbing

Mobbing je forma pravidelného psychického nátlaku na člověka v profesionálním týmu. Ve skutečnosti se jedná o šikanu, která se děje v práci, nikoli ve škole.

Zpočátku se termín objevil v biologii, kde se kolektivnímu obrannému chování zvířat začalo říkat mobbing. Například, když se několik ptáků slétne, aby odvrátili predátora.

Ve vztahu k lidem toto slovo poprvé použil švédský psycholog Hants Leiman. Tak popsal specialista situaci, kdy se jeden nebo více lidí v týmu chová systematicky nepřátelsky k jinému kolegovi. Pro oběť je většinou obtížné se ochránit, ať už kvůli svým osobním kvalitám, nebo kvůli nižšímu postavení v hierarchii firmy, nebo kvůli nedostatku možností situaci ovlivnit.

Šikana může pocházet nejen od kolegů na stejné úrovni jako oběť, ale také od zaměstnanců na vyšší úrovni. Může to být například šéf, který neustále ponižuje podřízeného. Asi polovina případů mobbingu je spojena s chováním vůdce.

Kdo se stane obětí mobbingu

Neexistuje jednotná statistika o tom, kolik lidí je na pracovišti šikanováno. Výpočty poskytují velmi rozdílná čísla: od 6, 8 % do 46, 4 %, 15 %, 30 %, 39, 1 % všech pracovníků.

Existují však určité skupiny, u kterých je větší pravděpodobnost, že se stanou mobbingem než jiné. Například noví zaměstnanci. Šikana může být buď druhem „zasvěcení“do týmu, nebo výsledkem banálního nepřátelství a závisti. Také šikana může být způsobena rasovými a jinými předsudky. V tomto případě nejvíce trpí zástupci menšin. A konečně, ženy jsou častěji terčem mobbingu než muži. Ti první navíc bývají napadáni kolegy opačného i vlastního pohlaví.

Na rozšířenost jevu má vliv i odvětví a samotná specifika pracoviště. Například mobbing je častější ve společnostech z rozvojových zemí, protože firemní kultura v těchto firmách je stále spíše autoritativní.

Proč se objevuje mobbing

Důvody se mohou lišit.

Vzhledem k povaze násilníka

Je známo, že ti, kdo šikanují spolužáky ve škole, to často dělají i v dospělosti. Sklon k deviantnímu chování, jako je nedostatek empatie nebo hrubé chování, také do značné míry určuje vznik mobbingu.

Ze žárlivosti a strachu ze ztráty místa

Často oponenti oběti prostě závidí a cítí z ní ohrožení své pozice. Příchod mladšího, úspěšnějšího, vzdělanějšího, zručnějšího nebo samostatnějšího konkurenta vyvolává strach ze ztráty zaměstnání. Násilník doufá, že oběť dá kvůli psychickému nátlaku výpověď a hrozba sama pomine.

Kvůli touze po moci nebo touze přesunout své povinnosti

Mobbing může být způsoben i úmyslem podřídit si jiného zaměstnance. Pachatelé se prosadí a naplní svou touhu po moci. Například nutit oběť k plnění cizích úkolů.

Kvůli neschopnosti vedoucího

Šéf se může uchýlit k mobbingu kvůli zvláštnímu stylu řízení, touze kompenzovat své vlastní komplexy nebo jednoduše kvůli neschopnosti. Skupiny v rámci týmu se zároveň mohou k vedoucímu připojit a zvýšit tak tlak na oběť.

Kvůli pracovním podmínkám

Například kvůli vnitřnímu napětí v týmu, které je způsobeno zjevnou nerovností jeho členů, schválností šéfů, marností práce a nízkými mzdami. Zaměstnanci v takových podmínkách stačí sebemenší omluva, aby začali obtěžovat některé své kolegy.

Vzhled mobbingu mohou ovlivnit tak nesamozřejmé vlastnosti pracoviště, jako je hluk, velké množství lidí, nadměrné teplo nebo chlad v místnosti.

Jak se mobbing může projevovat

Zde je 1.

2.

3.

4.

5. jeho nejběžnější typy:

• neustálá nepodložená kritika;
• znehodnocení odborné kvalifikace a osobního přínosu zaměstnance;
• bojkot;
• skrývání nezbytných obchodních informací nebo klamání při projednávání obchodních záležitostí;
• pomluvy a lživá udání;
• výsměch a urážlivé vtipy;
• hrozby;
• krádeže a poškození osobních věcí;
• sexuální obtěžování a dokonce i přímé fyzické zneužívání.

K útokům může dojít jak přede všemi, tak tajně. Například prostřednictvím sociálních sítí a instant messengerů mohou být přenášeny pomlouvačné a urážlivé informace.

Co neplatí pro mobbing

Společné konflikty, které podporují obě strany. Například vzájemné výčitky mezi kolegy kvůli nevraživosti k sobě navzájem. Nebo hádky kvůli tomu, že někdo nedá konvici na místo. Obecně platí, že všechny domácí a pracovní spory nemají smysl někoho pronásledovat a ponižovat.

Za mobbing se nepovažuje ani konstruktivní kritika, plánované rozdělení povinností, funkcí a platů, pokuty a penále za porušení disciplinárních norem.

Proč je mobbing nebezpečný?

Šikana je silný stresor, který negativně ovlivňuje duševní i fyzické zdraví.

Posttraumatická stresová porucha (PTSD) je u obětí běžná. Negativní dopady šikany na pracovišti se mohou u člověka projevit i po jejím ukončení. Šikana proto zvyšuje pravděpodobnost psychických problémů v budoucnu o 68 %. Mobbing je navíc pro ty, kdo jsou jeho svědky, stresující.

Z hlediska fyzického zdraví může mobbing vést ke špatnému spánku a somatické bolesti. Šikana také zvyšuje riziko rozvoje kardiovaskulárních onemocnění a cukrovky 2. typu.

Mobbing je škodlivý i pro zaměstnavatele. Například šikana zvyšuje absenci, zvyšuje fluktuaci zaměstnanců a riziko incidentů a snižuje zisky. Ignorování či podpora mobbingu ze strany šéfů obecně může vést k rozpadu pracovního kolektivu.

Co dělat, když vás v práci šikanují

Zde je návod, jak se chránit.

Snažte se uklidnit a nebrat si špatné chování svých kolegů osobně

S největší pravděpodobností je kritika neopodstatněná a nemá nic společného s vašimi schopnostmi. Odráží vlastní slabiny kritiků. Takto se vás nepřátelé snaží zastrašit a ovládat. Snažte se proto zachovat klid a nepodléhat provokacím. Nesnažte se pachatelům nic dokazovat: měli by vysvětlit své chování.

Zkuste si promluvit s těmi, kteří vás urážejí

Pokud je to možné, pokuste se probrat, co se děje s pachatelem. Možná on sám nechápe, že vám svým chováním ubližuje. Předem si rozmyslete, co říkáte. Uveďte svou verzi toho, co se děje, a vysvětlete, proč se vám to nelíbí. Buďte klidní a zdvořilí. Varujte vás, abyste během šikany neseděli. To často odradí zlomyslné kritiky.

Zaznamenejte všechna fakta o šikaně

Zkuste si nahrát fakta o urážkách na diktafon nebo video, pořiďte screenshoty pomlouvačných příspěvků nebo zpráv. To vám pomůže prokázat, že jste šikanováni. S materiály není nutné chodit k soudu – můžete je použít jako argument, abyste pachatele přitlačili ke zdi a přiměli ho, aby přestal šikanovat.

Řekněte nám o svém problému

Klidně řekněte, že vás urážejí. Nahlaste mobbing manažerovi nebo někomu, kdo dohlíží na pracovní kázeň, například odborům nebo zástupci HR. Možná to pomůže vyřešit problém neformálním způsobem. Nebo vám alespoň poradí, co dál.

Navštivte psychoterapeuta

Pokud již došlo k poškození vašeho duševního zdraví, neváhejte kontaktovat terapeuta. Není v tom žádná ostuda. Navíc dobrý odborník vám může opravdu pomoci.

Podejte formální stížnost

Pokud by to nevyšlo domluvit se s pachatelem neformálním způsobem, přejděte ke správnímu opatření. Napište formální stížnost svému manažerovi nebo BOZP.

Pokud to nepůjde, obraťte se na soud. Nejprve se poraďte s právníkem, protože prokázat skutečnost útoků bude nesmírně obtížné. Proto se vám mohou hodit nahrávky rozhovorů s pachateli, útržky korespondence. Tak může být možné přilákat pachatele pro urážky nebo pomluvu.