Co dělat, když banka kartu zablokovala

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Návod, který vám pomůže nezůstat bez peněz v tu nejméně vhodnou chvíli.

Co je blokování karty

Zablokování debetní karty znamená zákaz provádět na ní jakékoli transakce. Nikde jí nemůžete zaplatit: ani v supermarketu, ani v kavárně, ani v internetovém obchodě. Karta přestane fungovat a stane se z ní kus zbytečného plastu.

Může být zablokován vlastníkem, bankou nebo platebním systémem.

Proč mohou kartu zablokovat

Kvůli nestandardním karetním transakcím

Banka vám může kartu zablokovat, pokud má podezření, že se z ní snaží ukrást peníze.

Chtějí například zaplatit kartou účet v zahraniční kavárně, provést drahý nákup (v běžném nebo internetovém obchodě) nebo vybrat hotovost v zahraničí. Algoritmus pro sledování všech transakcí vidí nestandardní transakce a myslí si, že jde o podvodníky.

V takovém případě banka kontaktuje držitele karty a požádá o potvrzení podezřelé transakce. Pokud vás nezastihne, karta se zablokuje a obdržíte upozornění SMS.

Kvůli zkopírování karty podvodníky (kompromis)

Kartu lze zablokovat, i když na ní nebyly provedeny nestandardní transakce. K tomu stačí podezření, že to podvodníci zkopírovali (pomocí skimmingových zařízení v bankomatech, obchodech, kavárnách, čerpacích stanicích).

To je sledováno platebními systémy Visa a Mastercard. Pokud vznikne podezření, že karta byla zkopírována, požádají banku o její zablokování. Nejčastěji dochází ke kompromisům s kartou v zemích pro dovolenou na pláži, i když k nim může dojít i v Rusku.

Třikrát za sebou jste zadali nesprávný PIN kód

To je také důvod pro zablokování karty. Banka si myslí, že se podvodníci snaží najít PIN-kód a omezuje transakce kartou. Bude fungovat automaticky po 24 hodinách.

Platnost karty vypršela

Měsíc vypršel, platnost karty vypršela a vy jste zapomněli. Nová karta na vás čeká na pobočce banky. Ten starý už nefunguje.

Pokud banka předpokládá, že k výplatě peněz používá vaši kartu

Pravidelné převody vysokých částek na kartu s následným proplácením těchto peněz jsou důvodem k domněnce, že vy nebo s vaší pomocí vybíráte peníze a zapojujete se do nezákonné činnosti. Banka takové transakce sleduje a může kartu zablokovat (ano, je to legální).

Rozhodnutím tribunálu

Kartu a bankovní účet lze zablokovat soudním příkazem, pokud máte dluhy. Takto se soudní exekutoři domáhají vrácení finančních prostředků.

Co dělat, když je karta zablokována

Zavolejte do banky. Telefonní číslo je uvedeno na zadní straně karty, na webu nebo v aplikaci. Zaměstnanec si vyžádá pasové údaje a kódové slovo (každá banka identifikuje klienta po svém) a zjistí důvod blokace.

Některé banky mají v tónové volbě nouzové tlačítko pro zablokování / odblokování karty. Budete tedy okamžitě spojeni s operátorem a obejdete tak telefonní frontu. Pokud jste v mezinárodním roamingu, ušetříte spoustu peněz.

Pokud banka kartu zablokovala, potvrdíte své nákupy, karta bude odblokována. Pokud byla karta zablokována z podnětu platebního systému, nebude možné ji odblokovat – pouze znovu vydat.

Pokud banka kartu zablokovala z důvodu podezření z proplácení peněz, budete požádáni o dokumenty potvrzující zákonnost přijatých prostředků. Po předložení a ověření dokumentů bude blokace odstraněna.

Jak získat peníze ze zablokované karty

Pokud po zavolání do banky nebude karta odblokována, stále máte přístup k penězům.

1. Převeďte peníze na jinou kartu (vaše, přítele, příbuzného). To lze provést prostřednictvím mobilní aplikace nebo online bankovnictví. Půjde o běžný překlad, nejsou potřeba žádné nové dovednosti a znalosti.
2. Vyberte si peníze ze svého účtu. To lze provést na pobočce banky.
3. Souhlas s bankou. Pokud potřebujete peníze naléhavě a nemáte žádné jiné karty, požádejte zaměstnance banky o dočasné odblokování karty. Chcete-li to provést, vysvětlete situaci operátorovi telefonicky. Zaměstnanec na pár minut zruší zákaz a vy si vyberete požadovanou částku. Poté je karta opět zablokována, aby podvodníci neměli čas ukrást peníze.

Pokud banka předpokládá, že k výplatě peněz používá vaši kartu, stále k ní máte přístup: můžete si je vybrat z účtu na pobočce banky.

Pokud banka zablokovala kartu a účet soudním rozhodnutím nebo Rosfinmonitoringem, nemáte přístup k penězům. Můžete je získat pouze v případě, že soud rozhodnutí zruší.

Jak se vyhnout zablokování karty

Nejčastěji dochází k blokaci karet z důvodu nestandardních operací (platby do zahraničí) a kompromitace karty podvodníky. V takové situaci se může ocitnout kdokoli, ale pravděpodobnost zablokování lze snížit.

Nahlaste svou cestu

Pokud se chystáte do zahraničí, upozorněte na to banku: napište do chatu v mobilní aplikaci, do internetové banky nebo zavolejte. Pokud se nacházíte ve více zemích, určete města a časy, abyste v tu nejméně vhodnou chvíli nezůstali bez mapy.

Požádejte o další kartu

K hlavní si v bance objednejte další: k jednomu účtu tak budete mít dvě karty. Pokud je jedna karta zablokována, druhá zůstane. Mají různá čísla, takže v případě kompromitace bude zablokován pouze ten použitý u podezřelého bankomatu.

Plaťte v hotovosti

Pokud si nejste jisti poctivostí prodejce nebo číšníka, plaťte penězi. Pokud nemáte hotovost, nenechte si kartu unést a neztrácejte ji z dohledu - všechny transakce musí být provedeny přímo před vašima očima.

Vybrat hotovost z banky

Podvodníci vybavují bankomaty skimmingovými zařízeními a kopírovacími kartami. Abyste tomu zabránili, vybírejte hotovost na pobočkách bank. Vyhýbejte se bankomatům na ulici, nevybírejte peníze ve špatně osvětlených prostorách. Při zadávání PIN si zakryjte klávesnici rukou.

Zanechte platné telefonní číslo

Banka může zavolat a upřesnit, zda platíte kartou. Nezvedli telefon nebo nejsou k dispozici - karta je zablokována, aby z ní nebyly odcizeny peníze. Pokud telefon zvednete, tak ihned problém řešte, karta zůstane funkční.