Jaká bude naše korespondence za 5 let

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Zdánlivá jednoduchost verbálních konstrukcí bude skrývat péči o partnera a vyšší úroveň kultury komunikace.

Méně formalismu

Trend zjednodušování řeči při dopisování bude pokračovat. Již se ukázalo, že monstrózní konstrukce neusnadňují pochopení. Zjednodušení přitom neznamená degradaci. Spíše opak je pravdou: pokud z textu odstraníte byrokratické fráze, které nenesou žádný význam, bude kvalitnější.

Formalismus v netiketě se před pěti lety zpomalil, už ne. „Dobrý den, dovolte mi, abych vám představil své portfolio. V případě zájmu mě můžete kontaktovat … "změněno na" Ahoj všichni! Jsem Max, zde je moje portfolio. Podívejte se, jestli máte zájem - moje kontakty jsou zde."

Styl „piš, jak říkáš, jen trochu kultivovaněji“a „mluv jako přítel, ale jako by tě slyšela tvoje matka“si okamžitě vypůjčily značky, pro které je komunikace na sociálních sítích jednou z hlavních metrik úspěchu v marketing. Společnosti rychle přijaly tento komunikační styl napříč všemi kanály digitální přítomnosti, aby se přiblížily spotřebitelům a zákazníkům.

Zjednodušila se také firemní korespondence. Kdysi aktuální "Vážený Ivane Petroviči" bylo nahrazeno "Ivane Petroviči, dobrý den" a "Děkuji za promptně poskytnuté informace" - na "Děkuji za rychlé zaslání informací."

A pokud budeme sledovat změny v jazykové kultuře rusky mluvících uživatelů, můžeme předpokládat, že standardy obchodní korespondence v budoucnu najdou rovnováhu mezi suchým formalismem s dlouhými předehrami a neformálním street stylem.

Více péče o partnera

Komunikace má vždy svůj účel. A nejsnazší způsob, jak od člověka dostat to, co chcete, je trochu více přemýšlet o jeho pohodlí.

Fjodor Vasiliev Vedoucí efektivní mezikulturní komunikace a služeb ve společnosti Business Speech.

Psaná etiketa v klasickém smyslu ustupuje do pozadí. Dnes nemá jak ten, kdo píše, tak ten, kdo čte písmena, dostatek času se do textu najíst. Proto je důležité zdůraznit významy v korespondenci.

Pro podnikatelskou sféru se v blízké budoucnosti klíčové pravidlo péče o čtenáře stane hlavním pravidlem. Zahrnuje povinné přečtení dopisu před jeho odesláním adresátovi. To znamená, že je třeba zkontrolovat, zda budou všechny významy správně pochopeny, zda jsou správně umístěny akcenty, zda je vše dobře čitelné. A teprve poté bude možné dopis odeslat.

Méně agrese

Dopisujeme nejen z pracovních důvodů. Díky messengerům dostaly chaty druhý život, mnozí aktivně komunikují na sociálních sítích. Přestože jsou lidé stále připraveni své názory zuřivě hájit, obecná kultura projevu je na vzestupu.

Alexey Filippov generální ředitel GPC Pharmaceuticals, blogger.

V posledních letech se síťová komunikace dramaticky změnila. Čím dál tím méně slov od "Padonkaff" nebo "Albany Yezig", méně negativity a agrese v komentářích. Spojuji to s tím, že zástupci generací, které čelily tvrdým 90. letům, dospívají, jsou vědomější a měkčí. A mladí uživatelé internetu jsou lidé, jejichž dětství bylo prožito v poměrně příznivé a pohodové atmosféře a nejsou nakloněni vnášení prvků agresivity do internetové komunikace.

Síťová komunikace je navíc stále více spojována s obchodní a obchodní komunikací, což má pravděpodobně také blahodárný vliv, stejně jako skutečnost, že anonymita na webu je velmi pomíjivý pojem. Lidé se proto snaží svá tvrzení na internetu korigovat stejně jako své chování v reálném životě. Doufejme, že tyto trendy budou za pár let pokračovat a příběhy o trollingu a nenávisti se stanou online legendami.

Olga Koptseva

Trend humanizace společnosti bude pokračovat. Ale agresi – naši přirozenou reakci na dráždidlo – pravděpodobně nezneškodní ti, pro které je lookismus zlo a nová upřímnost je správným postojem ke světu.

Důležitý je také okamžik jednoty, kdy lidé po setkání mohou pocítit sílu slova. Jedním z případů na toto téma je kauza Golunov. Na internetu úspěšně fungují protiváhy: pro ty, pro které je cynismus a arogance vzorem chování a jistou formou ochrany, se vždy najde někdo, kdo zasáhne závažným argumentem a vlídným slovem.

Více živé komunikace

Svého času byl e-mail průlomový ve srovnání s již existujícími způsoby komunikace. Nyní je dlouhé a nepohodlné vyměňovat si i takové dopisy a tento kanál ustupuje do pozadí.

Nikolay Sitnikov Ředitel vývoje produktů, Ramax Group.

E-mail již nebude prostředkem komunikace. Bude to relevantní pouze v určitých případech: v některých fázích prodejního procesu, při interakci s vládními agenturami, firemní korespondence.

V jiných sférách dojdou komunikace k výměně replik, jako při rozhovoru, a zůstanou v této podobě. Zároveň zůstane zachována i rozmanitost komunikačních kanálů: pro někoho je pohodlnější psát, pro někoho mluvit, pro někoho si vyměňovat hlasové zprávy nebo video zprávy a nechat si čas pro sebe, aby lépe formuloval své myšlenky.

Zároveň chci poznamenat, že roboti se podle mého názoru nikdy nestanou plnohodnotnými účastníky komunikace a nakonec se zformují do prodejního a servisního kanálu.