Jak věci utřídit, aby se nezkazily

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Jasný návod na příkladu domácího konfliktu.

V každém vztahu dříve nebo později dojde k neshodám: šéf neplatí za přesčasy, sousedé poslouchají hudbu na maximální hlasitost a ruší spánek, partner ignoruje svou část domácích povinností. Diskuse o problému často probíhá zvýšeným hlasem: účastníci se hádají, zosobňují, obviňují se. Zdá se, že nejlepší způsob, jak udržet vztah, je vyhýbat se konfliktním situacím. V tomto případě se však problém nevyřeší a negativní emoce se nahromadí jako sněhová koule a mohou propuknout ve špatný okamžik.

Existuje způsob, jak konstruktivně řešit neshody – o čemž píší Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan a Al Switzler v knize Obtížné dialogy. Autoři nabízejí jednoduché nástroje, které vám umožní v klidu diskutovat o problémech a nacházet řešení výhodná pro všechny strany konfliktu.

Použijme doporučení z knihy na příkladu každodenního konfliktu konvenčního páru - Iriny a Olega.

Podstata konfliktu spočívá v nerovnoměrném rozdělení domácích povinností: většina práce padá na Irina bedra, zatímco Oleg neochotně plní jednotlivé úkoly, ale častěji nachází omluvy. Irina považuje zavedený způsob života za nespravedlivý: oba pracují, což znamená, že dům musí řešit společně. Dívka si chce promluvit s manželem a přerozdělit si povinnosti rovným dílem.

Jak se zachovat v konfliktní situaci

1. Začněte u sebe

Odpovězte na otázky co nejupřímněji a nejpodrobněji.

• Co chci v důsledku konfliktu pro sebe získat? Například: „Chci více času na odpočinek a oblíbené činnosti“, „Chci spravedlivé rozdělení povinností v domácnosti.“
• Co chci v důsledku konfliktu získat pro svého soupeře? Například: "Chci, aby měl Oleg čas na odpočinek a oblíbené činnosti."
• Čeho chci pro náš vztah dosáhnout? Například: „Chci, aby úklid už nebyl důvodem k hádkám“, „Chci spolu trávit více času“.

Kladení otázek vám pomůže pochopit vaše skutečné motivy a lépe si uvědomovat dialog. „Chci, aby Oleg pomáhal s úklidem“je v našem příkladu jen strategie k dosažení skutečných cílů – rovnosti v každodenním životě a volném čase.

2. Sledujte signály

V konfliktu je důležité, aby se strany cítily bezpečně. V tomto případě účastníci komunikují na stejné úrovni: klidně, upřímně a s respektem. Konflikty však často provázejí silné emoce a někdy je těžké pochopit, od jaké chvíle se konverzace odehrávala na špatném místě.

Existuje řada znaků, které vám pomohou včas rozpoznat okamžik ztráty důvěry a bezpečí.

• Fyzické reakce: zaťaté pěsti, posunuté obočí, slzy mi vyhrkly do očí, knedlík v krku, chvěl se mi hlas.
• Emoce: strach, zášť, vztek, smutek.
• Chování: lhostejnost, odstup od dialogu, kategoričnost, nálepkování, urážky, vyhrožování.

3. Obnovte zabezpečení

Jakmile zachytíte nebezpečné signály, je čas obnovit bezpečnost.

• Omluvte se, pokud ztratíte nervy nebo projevíte neúctu k druhé osobě.
• Pokud vás partner špatně pochopil, vysvětlete, co máte skutečně na mysli: „Nechci říkat, že jste líní, všímám si a oceňuji vaši pomoc. Chci říct, protože oba pracujeme, bylo by fér rozdělit domácí práce rovným dílem."
• Najděte společný cíl, který bude sloužit zájmům obou stran: "Pojďme přijít na to, jak udržet pořádek s minimálním úsilím."

4. Ovládejte emoce

Když jsme přemoženi silnými pocity, může být obtížné udržet konverzaci konstruktivním způsobem. Někdy je strach, zášť nebo vztek tak silný, že chcete dialog úplně opustit. Abyste neupadli do pasti emocí, pokládejte si otázky, které vám pomohou podívat se na situaci jinak. Pojďme se podívat na neproduktivní strategie chování a způsoby, jak je změnit.

Oběť - „Není to moje chyba“

Otázka, kterou si musíte položit, zní: "Snažím se ignorovat svou roli při vytváření tohoto problému?"

Irina si vybrala volný čas úklidem. Není to moje chyba, že nemá dost času na odpočinek.

Kdybych Irině pomohl, měla by více času na odpočinek. Teď prostě nemá jinou možnost - jinak bude dům špinavý.

Darebák - "Všechno je to tvoje chyba"

Otázka, kterou si musíte položit, zní: "Proč by to mohl rozumný, slušný a racionální člověk udělat?"

Oleg hledá výmluvy, proč se neúčastnit úklidu, protože je líný.

Na začátku měsíce Oleg řekl, že ho šéf pověřil odpovědným úkolem s termíny. Od té doby špatně spí a zůstává v práci. Byl unavený?

Bezmocný - "Nic jiného v této situaci dělat nemohu."

Otázka, kterou si musíte položit, zní: "Co mohu udělat pro to, abych dosáhl toho, co chci?"

Nemohu přesvědčit Olega, budu to muset vyčistit sám.

Vytvořím prostředí, kde bude úklid snadný a zábavný. Dobu úklidu zkrátím moderní technikou. Část prací deleguji na úklidovou službu.

5. Mluvte uctivě

Sdílejte fakta, ne odhady

Školní známka: "Jsi líný. Pořád hledáš výmluvy."

Skutečnost: "Naposledy jsi mi třikrát odmítl pomoci s úklidem a já jsem uklízel sám."

Vysvětlete, jak vidíte situaci

Buďte důslední: Než vyvodíte závěry, popište řetězec událostí, které vás k těmto myšlenkám přivedly.

Špatně: "Ty si mé práce nevážíš."

Dobrý: "Minulou neděli jsi mi odmítl pomoci s úklidem a já jsem uklízel sám." A když jsem se v pondělí vrátil z práce, našel jsem v kuchyni špinavý sporák a na podlaze v ložnici skvrnu od rozlitého čaje. Cítil jsem se zraněný: celou neděli jsem dával věci do pořádku a v pondělí byl byt znovu špinavý. Mám pocit, že si mé práce nevážíš."

Vyhněte se kategorizaci

Pamatujte, že ten druhý má právo na názor, který se liší od vašeho. Dejte jasně najevo, že respektujete pohled někoho jiného.

Špatně: „V rodinách, kde oba partneři pracují, by se domácí práce měly dělit rovným dílem. Každý, kdo smýšlí jinak, je retrográdní a sexistický!"

Dobrý: „Myslím, že vzhledem k tomu, že oba pracujeme, bylo by fér rozdělit domácí práce rovným dílem. Co si o tom myslíš?"

6. Zamyšleně naslouchejte

Zeptejte se na názor druhé osoby

Udržujte bezpečnou atmosféru, aby mohl svobodně mluvit: nepřerušujte, nenechte se rozptylovat, buďte klidní a přátelští.

Dávejte pozor na neverbální podněty

Pokud je výraz osoby nebo jednání partnera v rozporu s tím, co říká, upozorněte na nekonzistentnost. Pravděpodobně není partner zcela upřímný, protože se přestal cítit bezpečně.

- Olegu, jaký máš pocit, že trávíš každou neděli úklidem?

- Je mi to jedno. Uděláme, jak říkáš.

„Říkáš, že je ti to jedno, ale zároveň vypadáš nešťastně. Pokud vám tato možnost nevyhovuje, můžeme probrat jinou.

- Víš, tahle možnost opravdu není nejlepší. Jen jsem se nechtěl znovu hádat.

Pomozte druhému vyjádřit svůj postoj

Pokud druhá osoba stále něco neříká v bezpečném prostředí, udělejte si předpoklad o jeho myšlenkách a pocitech. Někdy stačí jen trochu pošťouchnout člověka, aby mohl pohotově pokračovat.

- Oleg, asi si myslíš, že budeš mít méně času na odpočinek a oblíbené aktivity?

- Máš pravdu. Bojím se utopit v rutině domácnosti.

Souhlaste nahlas

Pokud druhá osoba vyslovila myšlenku, se kterou souhlasíte, řekněte to. Ve většině případů se lidé i nadále hádají kvůli drobným rozdílům a ztrácejí ze zřetele skutečnost, že se v zásadních a skutečně důležitých bodech shodují.

- Irino, nechci strávit celý den úklidem.

- Souhlasím, o víkendu si chcete odpočinout a ne dávat věci do pořádku. Ve všední dny můžeme úklidu věnovat 15 minut a víkend nechat na věci, které máme rádi. Jak se vám líbí tato možnost?

7. Vymyslete plán

Nestačí se jen korektně domluvit a dojít ke společnému řešení. Je nutné sestavit plán realizace toho, co bylo koncipováno: promyslet konkrétní kroky, dohodnout se na termínu, rozdělit odpovědnost. Jinak dohody zůstanou jen slovy a konflikt se nevyřeší.

V důsledku konfliktu Oleg a Irina přišli na to, jak si poradit s úklidem s minimálním úsilím a neztratit motivaci.

• Přidělte peníze z rodinného rozpočtu na domácí spotřebiče: myčku nádobí, robotický vysavač, multivařič. Termín: do konce týdne. Zodpovídá: Oleg.
• Delegujte úklidovou službu, aby vyčistila kapotu od mastnoty a nečistot. Termín: do konce týdne. Odpovědná: Irina.
• Večeře připravujte společně 2-3 dny. Při vaření poslouchejte podcasty. Začněte dnes.
• Ve všední dny po večeři přichází na řadu tryskové čištění. Časovač odpočítává 15 minut, musíte mít čas na úklid svého prostoru. Začněte dnes.
• Přidejte k čištění herní prvky. Dejte body za každou domácí práci: vyhodit odpadky - 3, vysát prach - 5, vysát - 10, umýt záchod - 15. Body zapište do tabulky a na konci měsíce sečtěte výsledky. Poražený připraví pro vítěze překvapení: masáž, dort nebo knihu - jakoukoli příjemnou maličkost. A pokud soupeři získali stejný počet bodů, můžete si zařídit zábavu pro dva. Začátek hry je začátek příštího měsíce.

Co dělat, když konflikt nelze vyřešit

V ideálním světě strany konfliktu respektují vzájemné potřeby, ovládají emoce a nacházejí společné řešení problému. Ve skutečnosti existuje možnost, že rozhovor nevyjde, konflikt se nevyřeší napoprvé nebo vůbec. Jevgenij Iljin ve své knize „Psychologie komunikace a mezilidských vztahů“identifikuje tři nepříznivé důsledky konfliktní situace: vyhýbání se konfliktu, konfrontace a nátlak. Níže zvážíme, co lze s každým z nich udělat.

Když druhá osoba opustí konverzaci

Je zřejmé, že byste neměli zahájit dialog, pokud je dotyčný nemocný, zažívá silné emoce (hněv, zášť, smutek) nebo je zaneprázdněn. Je však třeba mít na paměti, že partner se může schovat za výmluvy, aby se vyhnul diskusi o problému.

1. Buďte vytrvalí a domluvte se na konkrétních termínech

- Olegu, opravdu si vážím našeho vztahu. Mrzí mě, že se poslední dobou často pereme kvůli úklidu. Můžeme nyní diskutovat o tomto problému?

- Dívám se na fotbal, přijď později.

Špatně: "Náš vztah tě nezajímá!"

Dobrý: „Kdy zápas skončí? Můžeme si po něm promluvit?"

2. Zeptejte se, proč se druhá osoba vyhýbá rozhovoru

Zeptejte se nebo hádejte. Může mu být nepříjemné diskutovat o určitých tématech kvůli jeho výchově (například sexu) nebo minulým negativním zkušenostem. Je důležité udržovat bezpečnou atmosféru: netlačit, neobviňovat, nekritizovat.

- Olegu, všiml jsem si, že ti je nepříjemné diskutovat o úklidu. Možná si myslíte, že vás budu kritizovat, ale já chci jen v klidu probrat problém a najít společné řešení.

3. Vysvětlete, že je důležité o této otázce nyní diskutovat

Koneckonců, jinak se v budoucnu budou negativní emoce hromadit jako sněhová koule.

- Olegu, poslední dobou se často hádáme kvůli úklidu. Čím déle problém trvá, tím více trpí kvalita našeho vztahu: hromadí se podráždění a vzájemná zášť. Promluvme si.

Opakované odstoupení od dialogu bez dobrého důvodu může ukázat lhostejnost druhé osoby k vašim potřebám. Zvažte, zda jste připraveni pokračovat ve vztahu, o který druhá strana nemá zájem.

Když se nemůžete dohodnout

Vy a váš partner nemůžete v žádném případě najít společné řešení: každý trvá na svém úhlu pohledu. Když se použijí všechny rozumné argumenty, použijí se urážky, urážky, tvrzení - dialog se vyvine ve skandál.

1. Stanovte pravidla

Pomohou vám zůstat v rámci konstruktivního rozhovoru. Například používejte pouze „já prohlášení“: místo výčitek a obvinění mluvte o svých vlastních myšlenkách a emocích, které vznikly v reakci na situaci.

Špatně:"Olegu, jsi líný." Místo toho, abys mi pomáhal uklízet, se celé hodiny díváš na televizi. Zacházíš se mnou jako se svobodným služebníkem."

Dobrý:"Olege, myslím, že je nespravedlivé, jak jsou nyní rozděleny povinnosti v domácnosti." Mrzí mě, že toho dělám hodně sama: vařím, umývám nádobí, o víkendech uklízím byt. Z toho důvodu mám málo času na odpočinek a oblíbené činnosti. Chci přerozdělit povinnosti."

2. Pozvěte moderátora

Nestranná třetí strana pomůže vést dialog směrem k mírovému kanálu a nalézt společné řešení. Moderátorem může být rodinný psycholog, kolega ze sousedního oddělení nebo společný kamarád – jde hlavně o to, aby se člověk o konflikt nezajímal.

Když si soupeř klade své podmínky

Někdy se partner snaží prosadit svůj názor za každou cenu, i když hrozí zhoršením nebo rozpadem vztahů. Předkládá podmínky „buďte trpěliví nebo odejděte“, „poslouchejte nebo čekejte na důsledky“: „Irino, věřím, že žena by se měla zabývat čištěním, proto v zásadě nepomohu. Pokud s tímto uspořádáním nejste spokojeni - žijte se svou matkou "," Oleg, pokud mi nebudete pomáhat s domem, rozvedu se."

Nátlak je nejméně příznivým výsledkem konfliktu: účastník projevuje neúctu k vašim potřebám a netoleranci k názorům jiných lidí.

Vysvětlete partnerovi, že taková kategoričnost je nevhodná: společným úsilím můžete najít řešení, které vyhovuje všem. Pokud partner nadále trvá na výsledku, který je vhodný pouze pro něj, přemýšlejte o tom, zda potřebujete nerovný vztah, kde musíte neustále vydržet a poddat se.

Sdělení pro účastníka konfliktu

1. Odpovězte na otázky, abyste se lépe připravili na dialog:

• Co chci pro sebe získat?
• Co chci získat pro svého soupeře?
• Co chci za náš vztah získat?

2. Sledujte signály, abyste včas rozpoznali okamžik ztráty bezpečí: fyzické reakce, emoce, chování.

3. Obnovit zabezpečení:

• omlouvat se;
• vysvětlit;
• hledat společný cíl.

4. Ovládejte své emoce. Položte si otázky, které vám pomohou podívat se na situaci jinak:

• Snažím se ignorovat svou roli při vytváření tohoto problému?
• Proč to mohl udělat rozumný, slušný a racionální člověk?
• Co mohu udělat pro to, abych dosáhl toho, co chci?

5. Mluv s úctou:

• sdílet fakta;
• důsledně sdílejte svou vizi situace;
• nebýt kategorický.

6. Zamyšleně poslouchejte:

• požádat o stanovisko partnera;
• poukázat na nesrovnalosti mezi slovy a emocemi;
• Hádejte o myšlenkách a pocitech protivníka;
• Souhlaste otevřeně.

7. Zamyslete se nad plánem:

• popsat konkrétní kroky;
• dohodnout se na časovém rámci;
• přidělit odpovědnost.