Jak lépe porozumět lidem: tři psychologické teorie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Znalost zvláštností psychiky pomáhá komunikovat v jakékoli oblasti, lépe porozumět jak blízkým lidem, tak známým. Zde jsou tři zajímavé psychologické teorie, které vám mohou pomoci lépe komunikovat s ostatními a porozumět sami sobě.

Dunbarovo číslo

Výzkumník Robin Dunbar spojil aktivitu neokortexu, hlavní části mozkové kůry, s úrovní sociální aktivity.

Zabýval se velikostí komunitních skupin u různých zvířat a počtem partnerů pro péči o srst (důležitá součást péče, například česání srsti u primátů).

Ukázalo se, že velikost neokortexu přímo souvisí s počtem jedinců v komunitě a počtem těch, kteří se navzájem čistili (analog komunikace).

Když Dunbar začal zkoumat lidi, zjistil, že v sociálních skupinách je asi 150 lidí. To znamená, že každý má asi 150 známých, které může požádat o pomoc nebo jim něco poskytnout.

Úzká skupina je 12 lidí, ale 150 sociálních vazeb je významnější číslo. To je maximální počet lidí, se kterými jsme v kontaktu. Pokud počet vašich známých přesáhne 150, některá z minulých spojení zmizí.

Můžete to vyjádřit jinak:

To jsou lidé, se kterými vám nebude vadit popíjet v baru, pokud je tam náhodou potkáte.

Spisovatel Rick Lacks se pokusil zpochybnit Dunbarovu teorii. O pokusu o to napsal:

Tato zkušenost umožnila Laxovi upozornit na úzké vazby:

Dunbarovo číslo je užitečné zejména pro obchodníky a lidi v odvětvích sociálních médií a brandingu. Pokud víte, že každý člověk může komunikovat pouze se 150 přáteli a známými, bude snazší reagovat na odmítnutí.

Místo toho, abyste se zlobili a rozčilovali, když se s vámi lidé nechtějí spojit a podporovat vaši značku, myslete na to, že mají jen 150 kontaktů. Pokud si vás vyberou, musí se vzdát někoho, koho znají. Na druhou stranu, pokud lidé navážou kontakt, budete si toho více vážit.

Ale co sociální sítě, kde mají mnozí více než tisíc přátel? Ale s kolika z nich jste v kontaktu? S největší pravděpodobností se počet takových lidí blíží 150. Jakmile se objeví nové kontakty, staré jsou zapomenuty a jen visí ve vašich přátelích.

Mnozí pravidelně čistí svůj seznam a odstraňují ty, se kterými nebudou komunikovat, takže zůstanou pouze blízcí lidé. To není úplně správné. Faktem je, že důležité nejsou jen silné vazby, tedy vaše nejbližší okolí. Kniha Mortena Hansena „Collaboration“popisuje, jak důležité jsou pro člověka slabé sociální kontakty (zejména ty, které jsou navázány prostřednictvím sociálních sítí). Jsou klíčem k novým příležitostem.

Studie ukázala, že pro rozvoj člověka není důležitý ani tak počet spojení, ale jejich rozmanitost. Mezi vašimi známými by měli být lidé, kteří zastávají opačné názory, s různými zkušenostmi a znalostmi. A takový kontingent se dá najít na sociální síti.

Slabá pouta jsou užitečná, protože nás vedou do neznámých oblastí, zatímco silná existují v oblastech, které jsme již studovali.

Hanlonova břitva

Robert Hanlon, spisovatel vtipů z Pennsylvánie, řekl:

Nikdy nepřipisujte zlobě to, co lze vysvětlit hloupostí.

Do Hanlonovy břitvy si místo slova „hloupost“můžete dát „nevědomost“, tedy nedostatek informací před rozhodnutím nebo jakoukoli akcí. A funguje to takto: když se vám zdá, že se k vám někdo chová špatně nebo dělá něco navzdory, nejprve se ponořte hlouběji a zjistěte, zda to není kvůli banálnímu nedorozumění.

Pokud například dostanete e-mail od zaměstnance, ve kterém ostře vystupuje proti vašemu nápadu, možná jen nepochopil jeho podstatu. A jeho rozhořčení nebylo namířeno na vás, pouze vystoupil proti návrhu, který se mu zdál hloupý nebo nebezpečný.

Navíc se často stává, že se známí snaží člověku pomoci vlastními metodami a on to vnímá jako podlé intriky. Lidské bytosti nejsou od přírody zlá stvoření, takže pod každou vnímanou újmou mohou být dobré úmysly, prostě absurdně vyjádřené.

Herzbergovy motivační faktory

Posledně jmenovaná teorie může pomoci při komunikaci s kolegy nebo dokonce přáteli a manželi. Koncept navrhl v roce 1959 Frederick Herzberg. Jeho podstata spočívá ve skutečnosti, že pracovní spokojenost a nespokojenost se měří různými způsoby, nejedná se o dva konce téže přímky.

Teoreticky se předpokládá, že nespokojenost závisí na hygienických faktorech: pracovních podmínkách, platu, vztazích s nadřízenými a kolegy. Pokud nejsou spokojeni, nastává nespokojenost.

Ale mám tu práci rád ne kvůli dobré hygieně. Spokojenost závisí na skupině důvodů (motivace), mezi které patří: potěšení z pracovního procesu, uznání a příležitosti k růstu.

Můžeme odvodit následující tvrzení: pracujete-li na vysoce placené pozici s pohodlnými podmínkami, stále se můžete cítit mizerně, pokud vám například seriózní projekty nedůvěřují a nevnímají vaše úsilí.

A skutečnost, že se vám dostane uznání a uvědomíte si výhody svých činů, nevykompenzuje skutečnost, že vám za to platí haléře, což vás nutí pracovat v hrozném prostředí.

Tato teorie bude užitečná zejména pro ty, kteří jsou zodpovědní za personál ve firmě. Nyní pochopíte, proč lidé i přes dobré podmínky stále končí.

Těm, kteří jsou sami s prací nespokojeni, tato teorie pomůže zjistit příčinu nespokojenosti a překonat ji. A také, pokud si vaši přátelé, rodina nebo známí stěžují na místo zaměstnání, nikdy jim neřeknete: „Ale vždyť jste tam tak dobře placeni! Jsi blázen do tuku, zůstaň. Tento krok může být pro jejich budoucnost velmi důležitý.