Jak provádět a rušit hotelové rezervace, abyste nezkrachovali

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Pečlivě si přečtěte podmínky na webu a pamatujte: nejlevnější možnost není vždy nejlepší.

Jak správně rezervovat hotel

Neber to na lehkou váhu. Rezervací pokoje potvrzujete, že souhlasíte s navrženými podmínkami, včetně zaplacení pokuty v případě odmítnutí pobytu. Takže si nespěchejte a vše zvažte.

Porovnej ceny

Nejlepší nabídky jsou obvykle ty, u kterých nelze rezervaci zrušit bez sankce. Vaše rezervace by se proto měla okamžitě trefit do očí. A k tomu je třeba zvážit co nejvíce možností.

Nemusíte chodit po celém internetu a hledat skvělé nabídky. Ceny můžete porovnávat pomocí mnoha služeb agregátorů.

Trivago

Shromažďuje nabídky z webových stránek hotelů a rezervačních služeb. Existuje několik filtrů pro upřesnění vašeho vyhledávání.

Vzhled hotelu

Shromažďuje nabídky z více než 80 rezervačních systémů. Možnosti ubytování lze vybrat označením objektu, u kterého byste chtěli bydlet na mapě.

RoomGuru

Vyhledá možnosti ubytování v různých rezervačních systémech a vyzve vás, abyste si vybrali ten nejziskovější.

Zjistěte, zda se podmínky liší v závislosti na způsobu rezervace

Podívejte se, jaké podmínky hotel nabízí pro rezervaci pokoje na svých webových stránkách a prostřednictvím služby. Nejde jen o cenu. Například v jednom případě vám mohou být nabídnuty flexibilnější storno podmínky nebo předčasný check-in bez dodatečných nákladů, v jiném nikoli.

Mezi službami rezervace hotelů po celém světě jsou dvě nejoblíbenější.

Booking.com

Systém, pomocí kterého najdete vhodnou variantu a zarezervujete si ji přímo přes web. Můžete také využít výhod hotelového speciálu nebo se zapojit do programu odměn Genius.

Hotels.com

Mezinárodní hotelová rezervační služba. Existují speciální nabídky a ziskové akce.

Přečtěte si pozorně podmínky rezervace

Mohou být různé. Nejběžnější možnosti jsou:

• rezervaci lze kdykoli bezplatně zrušit;
• rezervaci lze do určité doby bezplatně zrušit a pokud se opozdíte, bude vám účtována pokuta;
• pokud svou rezervaci zrušíte kdykoli, budou vám účtovány peníze za den vašeho pobytu;
• rezervace je neodvolatelná, proto vám bude účtována celá předpokládaná doba pobytu, i když se nedostavíte.

Přečtěte si celou stránku s podrobnostmi o rezervaci. Může se ukázat, že zrušení bude zdarma jen na určitý počet dní, v ostatních případech budete muset zaplatit. Tyto stejné případy nebudou označeny na nejnápadnějším místě.

Pro rezervaci použijte samostatnou kartu

Nejčastěji je pro rezervaci pokoje nutné poskytnout hotelu údaje o vaší kreditní kartě. Chrání se tak před bezohlednými hosty. Někdy však dochází k překrývání: peníze se odepisují dvakrát. Proto je lepší zaslat údaje o speciální kartě, kterou platíte na internetu. Nemá cenu dát přístup k platovému účtu jen tak někomu.

Odhadněte pravděpodobnost, že se výlet nezdaří

Hotely často nabízejí výhodné rezervace za předpokladu, že rezervaci nelze zrušit. Ať se vám stane cokoli, peníze budou odepsány. Situace je stejná jako u nevratných letenek: tuto možnost zvolte, pokud jste si jisti, že se cesta uskuteční.

Když vám neschválí termíny dovolené, děti jsou neustále nemocné a spolucestující chce občas jet, tak ne, je lepší si nechat manévrovací prostor a zvolit dražší variantu, ale s méně radikálními podmínkami.

Nenechte se zmást provokacemi

Stává se, že jste si zarezervovali pokoj přes službu. Po chvíli vám ale zavolají přímo z hotelu a požádají vás o zrušení rezervace, protože kvůli technické závadě mají příliš mnoho návštěvníků a nejsou volné pokoje.

Obvykle to znamená, že hotel našel zákazníky pro vaše pokoje přímo a nechce za službu platit provizi nebo nabídl novým zákazníkům vyšší ceny, ale oni souhlasili.

V každém případě se domluvte s rezervační službou. Obvykle vám budou nabídnuty podobné možnosti, možná se slevami nebo bonusy za nepříjemnosti. Pokud rezervaci zrušíte, nezbude vám nic.

Jak správně zrušit rezervaci

Dodržujte termíny uvedené v rezervačních podmínkách

Pokud jste si pozorně přečetli podmínky rezervace, víte, jak dlouho máte možnost zrušit. Abyste nezapomněli, můžete vložit připomínku - přirozeně, ne na hodinu X, ale s rezervou.

Využijte svou poslední šanci

Pokud jste termín nedodrželi, zkuste napsat přímo hotelu nebo prostřednictvím rezervační služby. Mohou vám vyjít vstříc a peníze neodepsat.

Pamatujte, že toto je právo, nikoli povinnost hotelu.

Buďte upřímní a popište situaci. Sypat si popel na hlavu. Navrhněte snížení pokuty. Možná dojdete k nějakému kompromisu.

Ujistěte se, že obdržíte potvrzení o zrušení

Odpovídající dopis od hotelu nebo rezervační služby se vám bude hodit, pokud vám bude náhle účtován pobyt, jako byste nic nezrušili. Také se vám bude hodit, pokud jste za pokoj zaplatili předem, rezervaci zrušili, ale peníze se vám nevrátily.

Jednat v mezích zákona

Podle ruských zákonů platí, že pokud si host zarezervoval hotel, ale rezervaci zrušil ve špatnou dobu nebo nedorazil, má hotel právo mu účtovat poplatek, ne však více než den předem.

Pokud se rozhodnete žalovat ruský hotel, který vám účtoval zrušení rezervace po celou dobu navrhovaného pobytu, můžete se na tuto sazbu spolehnout.

Abyste neplatili pokutu, na internetu se doporučuje zablokovat kartu, uzavřít účet a zmizet z hotelových radarů. Pochybný čin pro dospělou osobu dodržující zákony, která si pečlivě přečetla pravidla rezervace. A k ničemu, pokud chce hotel ještě dostat své peníze.

Následky mohou být různé. Hotel vás může například uvést na černou listinu ve své síti nebo dostat zákaz na rezervačním webu. I když to cestujícím většinou projde.

Udělejte si čas, pokud jste si rezervovali hotel na vízum

Rezervace hotelu na vízum je běžnou praxí. Obvykle po vrácení pasu s potřebnými značkami z konzulátu cestovatel zruší rezervaci a jde, kam se mu zlíbí. Vízum však může být zrušeno, pokud vás hotel informuje, že jste zrušili svou rezervaci. Proto je lepší neriskovat.