O čem byste nikdy neměli mluvit se svými kolegy

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Nikdo tě to nenaučil. Redaktor Esquire Ross McCummon napsal vtipnou, vtipnou a užitečnou knihu o rozhovorech, kancelářské práci a komunikaci s kolegy a klienty. Uveřejňujeme úryvek z „Je to jejich cesta“o tom, jak se na poradách chovat a co rozhodně nemusíte svým kolegům říkat.

Jak včas zavřít hubu

Esquire pořádá týdenní produkční setkání, kde redaktoři a designéři diskutují o aktuálním stavu velkých projektů. Jde o to, že před očima každé vedoucí redakce by se měl naskytnout obraz jakési „traťové stanice“, na které bude muset nést odpovědnost za svou dosavadní práci. Očekává se, že hlavní odpovědi zaměstnanců na poradách by měly být "Ano", "Středa" a "Je to v pořádku."

Nedostal jsem to během prvních měsíců v Esquire. Věřil jsem, že bych měl na otázky odpovídat upřímně a podrobně. Proto v odpovědi na mne adresovanou otázku "Jak je to s takovým a takovým článkem?" Začal jsem vysvětlovat, omlouvat se a odpovídat na otázky, na které jsem nebyl položen. Obtěžoval jsem všechny v konferenční místnosti. Nevěděl jsem, že musím říct "Všechno je v pořádku" a pak prostě zmlknout.

Takhle se mluví na výrobních poradách.

1. Š-š-š.
2. Š-š-š.
3. Něco.
4. Š-š-š.

Pokud jste již otevřeli ústa, pak rozhodně musíte dokončit větu. Pak přestaňte. Jinak mluvíte a mluvíte v naději, že zvýšíte svou hodnotu před svými kolegy. Ale marně. Za prvé, zabráníte ostatním, aby promluvili; za druhé, čím více mluvíte, tím je pravděpodobnější, že se ztratíte a budete vypadat nepříznivě. Na poradách (hovoříme především o týdenních výrobních poradách manažerů) dáváte najevo svou hodnotu zdrženlivostí ve svých prohlášeních, nikoli upovídaností. A měli byste říkat jen to, o čem jste pevně přesvědčeni. Navíc je to jasné a přesvědčivé. A pak drž hubu.

- Jak to jde s takovým a takovým projektem?

- Všechno perfektně.

To je vše. Všichni jsou šťastní. Můžete jít dál.

Pamatujte však, že pokud řeknete „všechno je v pořádku“a není, můžete být později požádáni o zavádějící návod. A to pro vás bude problém. Proto říkejte „skvělé“, pouze pokud je všechno opravdu skvělé. V opačném případě používejte chameleonská slova jako „dobrý“, „jít správným směrem“atd. (Toto je velmi běžná praxe na workshopech.)

Tady jde hlavně o to, že musíte mít 100% jistotu, že je vše v pořádku.

Co by se ale za žádných okolností nemělo dělat nikdy.

- Jak to jde s takovým a takovým projektem?

-No vidíš…

Nikdy nezačínejte své fráze slovy „No…“a „Vidíš…“. Nechte to na velitelích civilních letadel ("Vidíte, pánové, právě jsme kontaktovali věž a naše situace je nanic."). Po slovech „No…“a „Vidíš…“nelze čekat nic dobrého.

• - Setkal jsem se s…

  Nikoho nezajímá, s kým jsi měl schůzku.

• - S mým týmem…

  Oh, takhle "s týmem."

• - A jsme rozhodnuti…

  Proboha, tohle nikoho nezajímá!

Zívám, i když to píšu.

Opravdu si myslíš, že schůzka je domluvená proto, abychom slyšeli o tobě, tvém týmu, o tom, co jsi s ní probíral, jak se jí daří, o čem sní atd.? Můj bože, jaký skvělý tým!

Zde je jednoduchý test: zajímá vás, co říkáte? Ne? Pak přestaňte. I když v polofráze.

Stručnost je důležitou výhodou. A nejvíce podceňovanou taktikou na workshopech je ticho.

Co byste nikdy neměli říkat v kruhu kolegů

Občas mi říkají (většinou designéři časopisů, kteří čekají na mé rozhodnutí), že se příliš „trápím“. „Myslím, že ti jen trvá příliš dlouho, než si věci promyslíš,“říkají mnozí z nich. To může být pravda, ale domnívám se, že věta „přemýšlíte o řešení příliš dlouho“by se v běžné práci neměla používat. Zdá se, že trestá lidi za to, že ke svému podnikání nebo problému přistupují se zvýšenou pozorností a snaží se dosáhnout maximálního výsledku.

Myslím si, že ti, kdo obviňují druhé z příliš dlouhého přemýšlení, nejsou sami příliš nakloněni myslet vážně. To znamená, že nemají žádné vážné myšlenky.

Zde je několik příkladů toho, co byste svým kolegům neměli říkat.

1. "Promiň"

Můžete říct: „Chápu, že jsem se mýlil. Tohle se už nebude opakovat. A vysvětlete, co máte na mysli. Ale nechejte prosit o odpuštění pro svůj osobní život. Obvykle mají čistě emocionální pozadí.

Uznat existenci problému a ukázat, jak hodláte situaci napravit, je z odborného hlediska mnohem cennější.

2. "Rozumíš tomu, co jsem řekl?"

Lidé se rádi ptají na tuto otázku po jejich komentářích. Pokud to musíte udělat, znamená to, že si buď nejste jisti tím, co jste řekli, nebo sami tomu, co jste řekli, nerozumíte. A nyní požádáte druhého, aby potvrdil nesmysl, který jste právě řekl.

3. "Nechte všechno jít, jak to jde"

Jo, ale jak? Pokud tuto frázi považujete za odraz zákonů existence, skončíte tak, že si zapálíte cigaretu a skočíte z útesu. Všichni musíme tento stereotyp jednou provždy opustit. To nic neznamená. To je mantra pro idioty.

4. "Všechno má svůj důvod."

Viz "Nechte věci jít tak, jak jdou."

5. "Můžu se nechat rozptýlit kávou?"

Mohu tě rozptýlit kávou? Mohu tě rozptýlit na oběd? Mohu tě na pět minut rozptýlit? Můžete mě na pět minut rozptýlit? Vše záleží na tom, k čemu to je.

A opravdu mě na pět minut rozptýlíš nebo to bude jen začátek? Mohu vás také rozptýlit? Rozptýlení je akt agrese vůči ostatním. A to znamená, že osoba, která vyžaduje, abyste se „rozptýlili“, buď nevěří v seriózní rozhovor s vámi, nebo na to není sám připraven. Musíme něco dělat společně, ne se nechat rozptylovat. Dejte si společný oběd. Sejděte se k rozhovoru. K pití kávy.

6. "Včera jsem měl sen"

Takže, ať si vzpomenu… Zdá se, že jsme byli v kanceláři, ale zdá se, že jsme nebyli v kanceláři… Byl tam také mužíček… Ne, ne trpaslík, jen malý… A měl v rukou dort, na kterém bylo napsáno … Zapomněl jsem co … Ale byla tam i nějaká popová hvězda.

Vyprávění kolegům o snech je po diskuzi o nové verzi programovacího jazyka JavaScript a stěžování si na kocovinu ta nejnudnější věc. Mimochodem…

7. "Po včerejšku se cítím tak špatně…"

Nikdo nechce slyšet stížnosti na vaši kocovinu. Dokonce i vy sami.

8. "Cítím se jako…"

V práci můžete přemýšlet. Ale neměl bys cítit.

9. "Přestaň mi říkat, že jsem nad otázkou příliš dlouho přemýšlel."

Je pravděpodobné, že to skutečně děláte.