5 způsobů, jak správně používat řeč těla v práci

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Neverbální komunikace má obrovský dopad na různé oblasti našeho života, práci nevyjímaje. Proto je důležité vědět, co přesně tímto komunikačním kanálem vysíláme a jak jej lze využít k budování kariéry a vztahů s kolegy.

Naše pozice, mimika a intonace neustále něco sdělují ostatním, včetně těch, s nimiž komunikujeme v pracovních záležitostech. Vědci z University of Ottawa se podívali na výzkum neverbální komunikace v práci a spojili je do velkého přehledu. V důsledku toho vědci identifikovali pět hlavních funkcí neverbálního chování v pracovním prostředí.

1. Projev osobnosti

Řeč těla, výrazy obličeje a hlas dávají lidem představu o tom, kdo jsme. Tím, že o tyto informace připravíme kolegy, riskujeme vytvoření nesprávného dojmu.

Člověk, který nevysílá žádné neverbální signály, může být ostatními vnímán jako tvrdý nebo bez zájmu o práci.

Neznamená to, že již na první schůzce se zaměstnavatelem mu musíte předvést celou škálu svých neverbálních schopností. Pro kladné hodnocení se stačí trochu prokázat. Při rozhovoru tedy můžete využít krátký stisk ruky, úsměv, oční kontakt a kývnutí hlavou. Vhodné je také mírné množství gest pro zvýšení expresivity řeči.

Mimochodem se ukázalo, že při rozhovorech jsou neverbální narážky důležité především pro ženy. V jejich případě může pevný stisk ruky udělat lepší dojem než dlouhé a podrobné vyprávění o minulých úspěších.

2. Demonstrace moci

Neverbální signály poskytují informace o sociální hierarchii v daném prostředí, zejména na pracovišti, kde existuje vertikální aspekt vztahu.

Síla je demonstrována prostřednictvím vhodných pozic. Často funguje následující zásada: čím více místa člověk zabere (například když roztáhne nohy), tím jistější a silnější působí. Síla se projevuje i tím, že osoba konverzaci ovládá nebo přerušuje (totéž platí pro oční kontakt), používá urážlivou intonaci a vážný výraz obličeje. Ženy, které projevují agresi nebo jsou nápadně naštvané, mohou být přitom ostatními hodnoceny negativněji než muži.

Pokud jde o rozdíl v kulturním vnímání, vědci se shodují, že většinu silových signálů si obyvatelé různých zemí vykládají stejně. Existují však výjimky. Například, pokud v Americe může být člověk, který hodil nohy na stůl, vnímán jako skutečný šéf, pak v Japonsku - pouze jako ignorant.

Chcete-li tyto znalosti uplatnit v praxi, musíte nejprve porozumět hierarchii služeb.

Snažit se demonstrovat moc před svým šéfem není skvělá kariérní strategie. To neplatí, pokud jste vůdce. Ale v tomto případě záleží na pohlaví. Je třeba mít na paměti, že nadměrné projevy hněvu mohou se ženou hrát krutý vtip.

A samozřejmě je třeba vzít v úvahu kulturní normy: pokud plánujete pracovat pro zahraniční společnost, má smysl se alespoň seznámit s obchodní etiketou přijatou ve vybrané zemi.

3. Motivování lidí

Na lidi můžete působit nejen demonstrací moci. Efektivní vedení může být založeno i na charismatu. Charismatický vůdce je schopen umocnit svá slova projevem nadšení a vášně. K tomu by měl udržovat oční kontakt s publikem (přičemž pohled by neměl být záměrný, jinak by to mohlo být považováno za agresi), mluvit plynule, sebevědomě a nemonotónně a také demonstrovat vlastní nadšení mimikou a gesty..

Další složkou charisma je schopnost získat si přízeň publika, doslova je nakazit svým nápadem. V tomto případě je nutné zachovat otevřený postoj, projevovat zájem o druhé a používat léty prověřenou techniku – upřímný úsměv.

4. Budování harmonických vztahů

Neverbální komunikace může také pomoci budovat pozitivní horizontální vztahy v komunitě. K vybudování důvěry a rozšíření svého sociálního okruhu můžete použít starou dobrou metodu zrcadlení. Spočívá v opakování postoje a pohybů partnera.

Bylo také zjištěno, že soucit je nezbytný pro budování dobrých vztahů. K demonstraci postačí lehký, nevinný dotyk s osobou, která s vámi sdílí problémy nebo vypadá nešťastně. Po takovém hmatovém kontaktu se okamžitě vytvoří pouto, a to i mezi cizími lidmi.

Hlavní věcí je nepřehánět to: dotyk by měl být ušetřen jakýchkoli sexuálních nebo agresivních konotací.

5. Zobrazování emocí

Vyjadřování emocí prostřednictvím neverbálních signálů může být v pracovním prostředí prospěšné.

Za prvé, jasná demonstrace pocitů jednoho z kolegů může způsobit řetězovou reakci. V této situaci se pozitivní přístup zaměstnance přenáší na ostatní, což zvyšuje efektivitu pracovního procesu.

Za druhé, emocionální projevy mohou v týmu sloužit jako jakýsi barometr. Pokud například některý ze zaměstnanců opustí šéfovu kancelář naštvaný nebo naštvaný, pro ostatní to bude signál, aby šéfa v danou chvíli neobtěžoval, čímž se naopak vyhnete zbytečným konfliktům.

Práce samozřejmě vyžaduje koncentraci a vytrvalost, ale to neznamená, že musíte emoce zcela skrývat.

Snahu zachovat si dobrou tvář ve špatné hře budou kolegové považovat spíše za neupřímnost. Trik je v tom, že čím více člověk emoce skrývá, tím je pravděpodobnější, že prosáknou malými, téměř nerozeznatelnými výrazy. A právě o nich kolegové uvažují.

Kromě toho je potřeba mít stále na sobě obličej velmi vyčerpávající. Mluví se proto o vyčerpávající „emocionální práci“obslužného personálu.

V každém případě, když si uvědomíte, co cítíte, a přiměřeně to projevíte, atmosféra kolem vás bude příznivější.

Jaký je konečný výsledek

Kanadští pozorovatelé zdůrazňují, že neverbální komunikace v práci je stále úrodnou půdou pro výzkum. Ale i závěry, ke kterým vědci již dospěli, lze užitečně aplikovat v praxi.

Přinejmenším bychom neměli zapomínat na to, že naše tělo může ostatním říct o něco více, než tušíme (nebo chceme). A je lepší používat tento jazyk pro své vlastní dobro. Nebo si to alespoň pro začátek osvojte.