5 tipů, jak se vyhnout konfliktům v práci

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Jednoduché triky vám mohou ušetřit spoustu dramat a zlepšit vztahy s kolegy.

1. Přetočte situaci

Představme si takový scénář. Vy a vaši kolegové pracujete na projektu a rozdělujete úkoly pro každého. A pak někdo z týmu přestane reagovat na zprávy. Není známo, zda stihne vše stihnout do termínu, což znamená, že jeho část práce bude muset převzít někdo jiný a tím někým jste vy. V rozmrzelém stavu si stěžujete kolegovi. Druhý den se pohřešovaný náhle objeví a už ví vše, co jste o něm řekli. Napjatý rozhovor je nevyhnutelný.

Nyní se zamysleme nad tím, proč se tak stalo. Možná je to celé v tom, že jste své emoce sdíleli s osobou, se kterou jste nenavázali důvěryhodný vztah.

Někdy se zdá, že si rozumíme i beze slov a naše názory sdílíme. Ale takový obraz se může vyvinout pouze v představách, a ne ve skutečnosti. Mluvčí se nezavázal utajit vaše slova. Sám jste se rozhodl, že to udělá.

V takové situaci se nesnažte pochopit, proč to udělal. Je to vlastně jedno. Je lepší se soustředit na své vlastní činy, abyste je v budoucnu neopakovali.

2. Vraťte se k faktům

Někdo si rád dopředu představuje problémové situace v práci. Možná se dokonce přesvědčí, že to pomůže připravit se na vývoj událostí a rychle reagovat během konfliktu. Ve skutečnosti to vyvolává jen zbytečnou úzkost a podezíravost. A člověk začne hledat skrytý smysl v jednání kolegů, i když k tomu není důvod.

Nebo jste si možná sami všimli, že někteří z vašich kolegů chodili kolem zamyšleně a začali pro to vybírat vysvětlení. Možná je nespokojený s prací? Nebo je to pro vás osobně špatné? Když se rozhodnete pro jednu možnost, začnete ji vnímat jako fakt, což může ovlivnit vaši komunikaci s touto osobou. I když v tu chvíli mohl přemýšlet o čemkoli, co nesouviselo s prací.

V obou případech je důležité zastavit se včas. Vraťte se k faktům, která jistě znáte, a nepřehánějte to.

3. Vypusťte páru

Je velmi užitečné mít v práci kamaráda, kterému si můžete stěžovat, když se něco pokazí s úkolem nebo klient požaduje nemožné. To není ten kolega z prvního příkladu, který tam náhodou byl, když jste byli naštvaní. A ten, kterému důvěřujete a kterému můžete v klidu vylít duši.

To je nutné pravidelně, takže si negativní emoce nenechávejte pro sebe. Nezapomeňte ale po každém „terapeutickém sezení“přejít na něco pozitivního. V opačném případě riskujete, že sobě i příteli zkazíte náladu na celý den.

Zamyslete se například nad tím, co vás může nepříjemná situace naučit nebo jak byste mohli změnit způsob, jakým k ní přistupujete. Pokud jste sami posluchači, připomeňte to svému příteli.

4. V obtížných případech komunikujte verbálně

V dnešní době mnoho lidí preferuje komunikaci s kolegy písemně. Je to rychlé a pohodlné, ale problém je v tom, že zprávy nevyjadřují intonaci partnera a mohou způsobit zmatek.

Někdy přijde chvíle, kdy si potřebujete zavolat nebo se setkat osobně. Konverzace může být záludná. Abyste se vyhnuli konfliktu, snažte se pochopit názor svého kolegy.

Začněte například takto: „Takže jsi byl naštvaný, když jsem…“nebo „Ty jsi chtěl situaci řešit jinak, ale já…“. Pak si určitě budete vzájemně rozumět.

5. Naučte se neplýtvat energií

Řekněme, že se setkáte s klientem a proberete to s kolegou. Slibuje, že vás bude podporovat při vyjednávání a bude souhlasit s vašimi doporučeními. Předtím vás už zklamal, ale mluvili jste a zdálo se, že jste navázali vztah. Tak se mu rozhodnete věřit.

A na schůzce klient vaše rady nepřijme a kolega se postaví na jeho stranu. Vypadáš hloupě. Nechci aranžovat pódium před zákazníkem, musím se krotit. A poté má i kolega odvahu prohlásit, že schůzka byla šílená.

Co dělat? Určitě mu chceš říct pár milujících. Zklamal tě podruhé! Ale v tomto případě je lepší konverzaci při první příležitosti vypnout a vzdálit se od ní.

Neděláte to pro svého kolegu, ale pro sebe, abyste si ušetřili energii a nervy. Nesnažte se pochopit, proč to udělal. A nesnažte se ho převychovat, nic z toho nebude. Pamatujte, že je velmi pravděpodobné, že to udělá znovu. A podle toho se k němu chovejte.