Jak vést řeči

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Pomůže smysl pro humor, erudice a patřičné komplimenty.

Small talk, neboli small talk, vznikl ve Francii a Anglii. V 19. století si ruská vysoká společnost osvojila dovednost dialogu asociací (jiný název pro řečičky), ale ta se v průběhu let sovětské historie ztratila. Kořeny domácí neschopnosti vést small talk jsou však ještě hlubší: nezávazná konverzace pro navázání kontaktu chybí nejen v naší kultuře, ale i v jazykovém kódu.

V našem arzenálu prostě nejsou žádné ukázky řeči žánru small talk a nemáme z čeho postavit snadnou konverzaci. Navíc se zdá, že naše samotná mentalita odolává „malým rozhovorům“. V konverzaci milujeme hloubku a anglické povídání o počasí nám připadá prázdné, zatímco čínské řečičky o jídle připadají hloupé.

Mezitím se v Rusku aktivně rozvíjí obchodní etiketa, která zahrnuje komunikaci na obchodních jednáních, fórech, obchodních snídaních. V těchto formátech jsou příliš vážné a osobní rozhovory nepřijatelné. Jak za pár minut získat cizího nebo neznámého člověka, navázat kontakt a přitom se neodstrčit? Existuje pouze jedna cesta ven: budeme muset přijít s ruskou řečí. Než ale přijdete na svůj vlastní, měli byste věnovat pozornost tomu, co již bylo vynalezeno.

Co si lze vypůjčit z angličtiny small talk

V anglické konverzaci existuje mnoho tematických tabu, protože v tomto formátu komunikace se nelze hádat, porušovat hranice partnera, kazit mu náladu nebo ho nudit. Obyvatelé Foggy Albion neradi mluví o osobním životě a rodinných vztazích, o náboženství, zdraví, problémech v práci, politice, výdělcích, brexitu, migrantech, filozofii, fotbalu (zejména pokud jste z Manchesteru a váš protějšek je z Liverpoolu).

Je snazší vyjmenovat slušná témata ke konverzaci, než si pamatovat všechna anglická tabuizovaná témata. Takový pečlivý výběr však naznačuje, že čelíme zcela bezpečným a oboustranně výhodným možnostem, které budou vhodné téměř v každé situaci a u jakéhokoli partnera.

Bezpečná témata pro snadnou konverzaci

1. Počasí

Typická anglická konverzace o počasí vypadá takto:

- Dnes je docela teplo.

- Ano, byl to nádherný den.

"Zdá se, že slunce vyšlo poprvé tento týden."

- Ano, nepamatuji si, že by se v těchto dnech slunce ukazovalo déle než deset minut.

- Zdá se, že předloňské léto bylo také mnoho zamračených dnů.

- Pamatuji si to léto velmi dobře, moje rodina a já jsme si pronajali krásnou chatu v Sussexu blízko pobřeží, ale nikdy jsme nešli ani na piknik …

Možná toto téma není pro rusky mluvící lidi nejúspěšnější, ale pokud k problému přistoupíte s humorem a vynalézavostí, může být počasí docela špatné. Uvedu příklady, které jsem sám slyšel:

• "Jezdit taxíkem se zdá zbytečné: lije tolik, že je čas začít stavět archu."
• "Pojď dál, posaď se." Je tu docela teplo." - "Ano, sundám si klobouk, jakmile mi zmrzne z hlavy."

Zde slavné anglické pravidlo tvorby komiksu není příliš špatné – „ne tak špatné“.

2. Domácí mazlíčci

Britové jsou milovníci psů. Sama královna matka módu pro psy podporuje, takže pustit komentář o rase kolemjdoucího zvířete nebo dotaz na zdraví kolegyně teriéra je ve Foggy Albionu naprosto přijatelným začátkem rozhovoru.

- Mám psa stejného plemene jako v tomto kalendáři.

- Opravdu? Moje matka měla přesně to samé, je to nádherné plemeno.

"Máš naprostou pravdu, s těmito psy nejsou téměř žádné potíže." Pravda, jsou velmi mobilní.

- Ale z určité strany je to dokonce plus.

3. Předmět v rukou partnera

Jako příklad uvedu příhodu, která se mi osobně stala a zprvu mě zmátla.

"Budeš jíst tenhle dort sám?" zeptala se mě prodavačka v malé pekárně vedle našeho domu ve Warringtonu.

Měl jsem čas se urazit a hned dvakrát: opravdu vypadám jako člověk, který nemá s kým jíst dort? Nebo mi zaměstnanec naznačuje, že je čas, abych přestal jíst pečivo v noci v tmavé kuchyni?

Ale pak mi došlo, že se se mnou pokoušeli začít mluvit a za touto podivnou otázkou byl velmi konkrétní význam. V podstatě jde o otázku na složení rodiny (velmi osobní tabuizovaná otázka typu „Máte děti?“), ale byla položena velmi správně. Když viděla novou tvář, chtěla prodavačka zjistit, jak často budu chodit do její cukrárny a kupovat sladkosti.

"Můj manžel nemá moc rád sladké, ale určitě ho nechám zkusit," odpověděla jsem po neslušně dlouhé odmlce.

Paní si úlevně oddechla. Zranit účastníka rozhovoru je v anglické konverzaci nejhorší ze zla a moje tvář zjevně vyjadřovala intenzivní úvahy.

"Doufám, že si to oba užíváte." Mějte se krásně, přijďte s manželem, máme více oříšků a sladkostí na bázi stévie!" usmála se. Voilá, cíle bylo dosaženo: proběhla výměna informací, došlo ke kontaktu.

Otázka na téma je dobrá, protože má jasný situační rámec, ze kterého není tak snadné přejít do osobní zóny. Neobvyklé pero nebo nálepka na notebooku, program konference - vše může být důvodem k zahájení lehké konverzace. Mluvil jsem s jedním ze svých budoucích studentů a snažil jsem se zjistit, kdo je Totoro, v jehož podobě bylo vyrobeno pouzdro na její telefon. V důsledku toho jsme se s ní učili téměř dva roky a vše začalo předmětem v jejích rukou.

Pravidla, která lze přijmout

1. Souhlas s partnerem. I když byla vyjádřena banalita, je vždy příjemné slyšet odpověď „ano“: „Dobré počasí vás tak rozveselí!“- "S tím nelze než souhlasit."
2. Používejte humor. Pokud je všechno špatné, představte si, co mohlo být horší. Pokud je všechno oslnivě krásné, předstírejte, že tomu nepřikládáte příliš velký význam. Pravidlo „ne tak špatné“funguje v obou případech v malých řečech.
3. Komplimentujte a ptejte se. I když nemáte rádi zvířata, protože o nich mluvíme, chvalte psa partnera. Nebo jeho kočka (toto téma je určitě win-win). Je také vhodné položit otázku, učinit komentář nebo pochválit předmět v rukou partnera.

Co dalšího vám pomůže vést řeči v ruštině?

Rusky mluvící mají mnohem méně tabuizovaná témata pro komunikaci s cizími lidmi než anglicky mluvící. S jistotou lze identifikovat následující nevhodná témata:

• národnost;
• složení rodiny, rodinný stav;
• úroveň příjmu;
• náboženství a postoj k náboženství;
• zdravotní stav, nemoc, smrt;
• akutní sociální problémy (např. moji studenti mezi taková témata jmenovali feminismus, protože je často chápán a vnímán nejednoznačně).

Na jednu stranu je výhodou slabá tematická regulace, protože snáze najdete společné téma ke konverzaci. Na druhou stranu je to mínus, protože i při krátkém rozhovoru může nastat konfliktní situace. Z této charakteristiky vyplývá první důležitá dovednost pro úspěšné vedení řeči.

1. Přepínání motivu

- Máte děti?

- Ne.

- Obvykle odpoví, že existuje, takže se ptám na tuto otázku, abych našel společná témata.

"Můžu lhát, jestli chceš." Zeptej se znovu.

- M-ano. Příšerný začátek.

Nejde o dialog ze hry absurdního divadla, ale o skutečný rozhovor, který jsem slyšel na vlastní uši. Osoba zvolila k zahájení rozhovoru neúspěšnou otázku a poté, co obdržela negativní odpověď, se pokusila vysvětlit, že se situace nezlepšila. Přesto byl průběh rozhovoru s pomocí humoru korigován. Nabídka lhaní a komentář „strašný začátek“už byly vysloveny s úsměvem. V tomto případě zafungovala technika extrémního vyostření situace, její přeměna v parodii sebe sama.

Chcete-li změnit téma, můžete použít vtip nebo otázku, která se vám náhle objevila v hlavě. A pokud máte společné známé s partnerem, je přepnutí tématu ještě jednodušší:

• "A nedávno jsem potkal našeho spolužáka!"
• „Jak se má váš šéf? Jednou jsme s ním pracovali na stejném projektu."
• "Úplně jsem zapomněl, Alexey mě požádal, abych řekl ahoj."

2. Otázky, které naznačují podrobnou odpověď

Použijte je místo uzavřených otázek, na které lze odpovědět ano nebo ne. Například: „Abych byl upřímný, nikdy jsem nesdílel myšlenku, že kontroly jako Randsův test mohou skutečně určit vitalitu týmu. Co myslíš? Otázka, jako je tato, položená kolegům, může vyvolat celou diskusi.

3. Rozšířené odpovědi

I když lze na otázku odpovědět jednoslabičně, je důležité dát druhé osobě vodítko, aby konverzace pokračovala. Do odpovědi uveďte jakékoli nové informace, na které by mohl reagovat.

- Všiml jsem si, že rád vaříš.

- Ano, obzvláště ráda zkouším nové recepty. Pokaždé, když přijedu do nové země, snažím se od místních zjistit nějaké kulinářské tajemství.

- Oh, jsi také cestovatel? Letos jsem poprvé navštívil Kamčatku – konečně jsem si splnil sen.

4. Erudice a schopnost reagovat

Uveďte pár jmen z oblasti, o které mluvíte, nebo z oblasti vašich obecných profesních zájmů, uveďte zajímavou skutečnost. Vždy to udělá dobrý dojem.

Jako příklad si uveďme následující rozhovor o přestávce na kávu na konferenci knižního marketingu:

- Zajímavou myšlenku o kreativním přístupu k prodeji vyslovil Ivanov: o tom, jak prodat knihu člověku, kterého ani nenapadlo koupit.

- Tento přístup funguje obzvláště vtipně, když potřebujete prodat knihu od Dalea Carnegieho.

Nebo takhle:

- Můžete poradit zajímavá místa, kam můžete v Kazani zajít?

- Obvykle se doporučuje navštívit Kreml, Baumanovu ulici, Starotatarskou Slobodu. A také bych doporučil zajít do divadla Katchalov. Nebudete zklamáni, pouze vstupenky je nutné rezervovat předem.

- Oh, máš rád divadlo?

Small talk je podle mě jeden z nejdůležitějších, ale také nejobtížnějších žánrů obchodní komunikace. Musíme se přizpůsobit okamžiku a partnerovi a zároveň nezapomenout na své vlastní zájmy. Pokud však znáte klíčové rysy takové konverzace a pravidelně ji cvičíte, můžete si vyvinout vlastní techniky konverzace a stát se skutečným komunikačním guru.