Práce: Dmitry Dumik, CEO platformy chatovacích botů Chatfuel

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

O milionovém startupu, přestěhování do Silicon Valley a pravidelném praktikování meditace.

„Mým hlavním zaměřením je vize, kultura a práce s překážkami růstu“– o poslání generálního ředitele ve startupu

Dimo, řekni nám, kdo pracuješ a jaký projekt teď děláš?

- Jsem generální ředitel společnosti Chatfuel, přední platformy chatbotů pro automatizaci prodeje a marketingu přes Facebook Messenger. Za tři roky jsme vyrostli ze startupu o dvou lidech ve společnost se stovkami tisíc klientů po celém světě, týmem 30 lidí a ročním obratem několik milionů dolarů.

To je skvělé! Jak se vám podařilo v relativně krátké době dosáhnout takového výsledku?

Začali jsme rok předtím, než Facebook otevřel API pro vytváření chatbotů na Facebook Messengeru – udělali jsme platformu pro Telegram. Všechno tam otestovali, už věděli, co mají dělat, a jako první na světě spustili platformu pro Facebook. V zimě 2016 šli do Y Combinator, uzavřeli kolo investic od Greylock, Yandex, 500 Startups, YC a dalších fondů.

Jaké jsou vaše povinnosti jako generálního ředitele?

- Moje role generálního ředitele se neustále mění. Zpočátku bylo rozdělení jednoduché: já jsem dělal celou část s potravinami a dělal obchod a můj partner Arťom Ptašnik měl na starosti celou technickou část. Nyní se zaměřuji především na vizi, kulturu a práci s překážkami růstu.

Vize je to, kam chceme jít a co nechceme dělat. Druhá část je důležitá především ve startupu, kde je trh stále nový, vyvíjí se a ne vždy je jasné, jaký bude produkt a jaké budou fungovat strategie.

A schopnost říkat „ne“pomáhá uvolnit mentální prostor a kreativitu pro ty směry, kde máme zájem se posunout.

Kultura je to, koho najímáme, podporujeme a propouštíme.

Můžete formulovat principy kultury, jak chcete, ale lidé se dívají na činy, ne na slova, a vyvozují patřičné závěry.

A tím posledním je pochopení omezení, především našich a týmových, které mohou bránit rozvoji a růstu. Loni jsme vyrostli 10x a nejtěžší je zvládnout změnu a pomoci týmu růst společně s byznysem.

„Moje doporučení je začít experimentovat co nejdříve v životě“– o prvních krocích ve startupu, vzdělávání a přesunu do Silicon Valley

Jak to všechno začalo?

- Můj otec má vlastní malý podnik a od dětství mě inspirovalo podnikání. První pokus byl v šesté třídě, kdy jsem jako jeden z prvních na škole měl počítač s přístupem na internet a začal jsem si vydělávat prodejem abstraktů, které jsem si stáhl z webu.

Věci šly dobře: v určitém okamžiku jsem vlastnil 100 % abstraktů na čestné tabuli školy. Po nějaké době musel být podnik uzavřen, ale příjemné vzpomínky zůstaly.

Ve druhém ročníku univerzity odjel do Ameriky v rámci programu Work and Travel, získal práci jako sekačka na trávu.

Jednou jsem svému šéfovi opravil počítač a po okolí se rozšířila fáma, že „hacker z Ruska seká trávníky“. Dostal jsem tedy druhou práci jako programátor.

Ve třetím ročníku jsem znovu odjel do Států, našel zákazníky, a když jsem se vrátil, najal jsem spolužáky a zorganizoval outsourcingovou společnost, která se po půl roce zhroutila, protože jsem neměl vůbec žádné manažerské zkušenosti.

Ve čtvrtém ročníku jsem šel do Procter & Gamble, kde jsem pět let vedl implementaci IT systémů pro podnikání. Ale v určitém okamžiku jsem se zúčastnil jako mentor charitativního projektu 1Minute a uvědomil jsem si, že miluji dynamiku startupu, spalující oči a smysl pro to, co přinášíte tomuto světu. Tak začala moje kariéra startupu se všemi radostmi i slzami.

Kde a pro koho jsi studoval? A bylo vysokoškolské vzdělání užitečné?

- Studoval na Taganrog State Radio Engineering University, obor výpočetní stroje, systémy, komplexy a sítě.

V rodině jsou všichni výborní studenti, očekávání byla namístě, ale navrhovat zastaralé mikrokontroléry na pozadí převzetí světa Googlem byla nuda.

Proto hlavní dovedností, kterou jsem si na univerzitě osvojil, je, jak dosáhnout cílů s minimálním vynaložením času a úsilí. Diplom s vyznamenáním se mi v budoucnu nikdy nehodil, ale všechny mé projekty a podniky mi přinesly neocenitelné zkušenosti.

Vždy pro mě bylo zajímavé dělat věci vlastníma rukama, zkoušet, co se stane. Jinak nemám dost dopaminu a končím.

Dokonce čtu knihy jako je tato: pokud existuje konkrétní úkol, mám dost motivace a zájmu dokončit a okamžitě se přihlásit, jinak to prostě vzdám.

Moje doporučení je začít v životě co nejdříve experimentovat. Něco udělat, zkusit, naplnit šišky a pochopit, zda je to vaše nebo ne. Obecně se domnívám, že moderní vzdělávací systém člověka zabíjí, zavádí toxickou definici „normálnosti“a brání lidem poznat své skutečné já.

Proč jste se rozhodli rozvíjet své podnikání v USA a ne v Rusku?

Zpočátku to byla touha dokázat sám sobě, že to dokážu. Mohu být úspěšný na globální scéně, mohu soutěžit s absolventy Stanfordu a mohu mít přístup k nejlepším zdrojům a mozkům na světě.

Později jsem si uvědomil, že jde o svobodu – jednu z mých hlavních hodnot. Chci mít naprostou svobodu pohybu, sebevyjádření a seberealizaci. USA nejsou ideální země s hromadou vlastních problémů, ale teď už vím, že se můžu přestěhovat do jiného státu a budovat byznys od nuly. Už není strach, že to nepůjde.

„Budujeme kulturu, kde se kolegové zajímají a jsou spolu dobří“– o potížích a firemní kultuře

Řekněte nám o pracovních potížích: čemu jste čelili nebo stále čelíte, jak je řešíte?

Jeden z hlavních poznatků poslední doby: společnost je odrazem zakladatelů se všemi jejich omezeními a problémy. Nedávno nastala situace: kluci mi dali zpětnou vazbu, že jakmile věci nejdou tak, jak chci, mám tendenci se držet a snažím se problém vyřešit sám.

To fungovalo na samém začátku, kdy byl formát pohybu sprint: buď se rozhodnete, nebo společnost zemře. Ale to teď nejde, protože svým kolegům beru autonomii, nedávám jim možnost se rozvíjet a přetěžuji se. Musíte se naučit běžet maraton.

Podnikání je v tomto ohledu úžasným nástrojem k poznání sebe sama, který okamžitě dává zpětnou vazbu. Děláte něco ve firmě a vidíte: šlo to? Pokud ne, proč ne? Kde je instalace, která překáží? Je to jako u psychoterapeuta, jen v měřítku.

Promluvme si podrobněji o týmu. Kdo s vámi spolupracuje a jak se dostat do vašeho týmu?

Při přijímání zaměstnanců se dívám na dvě věci: profesionální efektivitu a kulturu. Profesionální efektivita je kombinací základu a dynamiky. Základ je možná nízký, ale člověk se pohybuje velmi rychle a chce se rozvíjet – vezměte si to. Nebo je rychlost vývoje menší, ale hodí se i spousta zkušeností.

Druhou nejdůležitější složkou je kulturní přizpůsobení.

Nejde mi o stavbu jednorožce, ale o stavbu jednorožce a o zábavu.

A přítomnost hlubokých sociálních vazeb je jedním z hlavních prediktorů lidského štěstí. Proto budujeme kulturu, kde se kolegové zajímají a jsou spolu dobře. Souhlasím s tezí Seana Achora, autora knihy The Happiness Advantage: nejprve se stanete šťastným a poté úspěšným, ale ne naopak.

Můžete nám říci více o soutěži pro produktové manažery „Antihype produkt: vytvořte produkt, jehož účinnost je důležitější než hluk“?

- Gartner popsal cyklus, kterým procházejí technologie a produkty:

Nejprve vlna očekávání a pak zklamání. Jak řekl Zuckerberg: „Lidé přeceňují potenciál technologií v horizontu dvou let a podceňují v horizontu 10“. Přesně to se stalo s chatboty před pár lety.

Navzdory skutečnosti, že se našel užitečný případ použití a je již úspěšně používán mnoha společnostmi, na trhu stále panuje mylná představa, že chatovací roboti nefungují. Tento mýtus stojí v cestě náboru a růstu firmy.

Zároveň jsme čelili problému onboardingu: jak pomoci našim klientům pochopit hodnotu chatbotů a vytvořit řešení sami. To je akutní problém všech internetových společností.

Na křižovatce těchto dvou problémů se zrodila myšlenka soutěže produktů a designérů o nejlepší řešení onboardingu. Pozvali jsme do poroty špičkové odborníky, natočili vzdělávací rozhovory a rozdali milion rublů jako ceny pro vítěze.

Svá řešení nám zaslalo 30 týmů, celý proces byl veřejný a výsledky si můžete prohlédnout.

Po skončení soutěže se kanál Telegram proměnil v místo, kde sdílím své postřehy o podnikání a všímavosti.

„Část volání na balanční tabuli, abych zlepšil rovnováhu při surfování“– o pracovišti, meditaci a sportu

Pojďme k vašemu pracovišti: jak to vypadá?

- První polovinu dne pracuji z domova, abych stihl ruské časové pásmo a lidi v moskevské kanceláři.

Po obědě obvykle pracuji z naší kanceláře v San Franciscu.

Klíčové vychytávky: AirPods a sluchátka Bose QuiteComfort 35 s potlačením hluku, prsten Oura pro sledování kvality spánku a fyzické aktivity během dne, sledování polohy UPRIGHT, MacBook Pro, termohrnek, iPhone XS a k tomu pár bezdrátových nabíječek.

Část hovorů provádím na balanční tabuli, abych zlepšil rovnováhu pro surfování. Vedle mě je podložka na jógu: Mám několik oblíbených lekcí 15–20 minut, pokud se potřebujete rozveselit, máte těžké soustředění nebo úzkost.

Co děláš ve svém volném čase?

- Během posledních let jsem si vytvořil podpůrnou strukturu praktik, které mi pomáhají prožívat těžké chvíle, být uvědomělejší a šťastnější.

Meditace je pozorování pocitů, myšlenek a stavů. Když přepneme do stavu pozorovatele, je na výběr, jak v dané situaci jednat.

Nereagujte podle obvyklých vzorců, za které se pak stydíte, ale vydechněte a podívejte se na situaci zvenčí. Účinnost meditace byla potvrzena výzkumem a strukturální změny v mozku na MRI jsou patrné pouhých osm týdnů po zahájení praxe. Snižuje se stres, zlepšuje se kvalita života.

Surfování je pro mě kvintesence sportu, spojení těla a duše. Vyžaduje dobrou fyzickou zdatnost: je potřeba vytrvalost, flexibilita, rovnováha.

A samozřejmě duchovní cvičení. Meditace na obzoru v sestavě v očekávání vlny, připomínka toho, že pokud jste zakryti, musíte se uvolnit a neplýtvat kyslíkem, a samozřejmě stav hravosti a plynutí, když jste na mávat. Snažím se vyjít několikrát do roka.

Kundalini jóga je cvičení, které vám prostřednictvím dechových cvičení a těla umožňuje velmi rychle se ponořit do stavu meditace, zažít potlačené emoce a naučit se být pozorovatelem.

Kundaliní a meditaci dělám každý den, celkem asi 1–1,5 hodiny. Více o praktikách jsem psal na svém kanálu Telegram.

Life hacking od Dmitrije Dumika

knihy

• "", Frederic Laloux - kniha o evoluci společností, kde se uvažuje o tzv. tyrkysových organizacích - "organizacích budoucnosti", nebo "živých organizacích". Jedná se o úspěšné firmy, ve kterých místo manažerů - koučování a sebeřízení, a místo KPI - cíle a hodnoty.
• "", Ayn Rand je kniha, která vás inspiruje, abyste věřili v sebe sama a dělali to, co vám říká vaše srdce, ne společnost.
• "", Kelly McGonigal je dobrá systematická a hluboká studie síly vůle se spoustou praktických rad, jak s ní pracovat a rozvíjet ji.

seriály

• "Osmý smysl" (Sense8) je série sester Wachowských o skupině cizinců, kteří získali přístup k vědomí toho druhého. Prostřednictvím této metakonstrukce jsou velmi krásně odhaleny koncepty lásky, společenství a jednoty ve světě.
• Billions je o podnikání, těžkých rozhodnutích a morálních dilematech, která stojí v cestě miliardám dolarů.

Podcasty a videa

• TED Talk on Happiness – zjištění z nejdéle probíhajícího (přes 40 let) výzkumu štěstí u lidí.
• Mindfulness Based Stress Reduction je meditační přednáška pro zaměstnance Google.
• - TED Talk, který hovoří o podstatě meditace a o tom, co se děje v našem mozku.

Blogy a webové stránky

• Stratechery.com je jedním z nejlepších technologických, strategických a obchodních blogů s dobrým analytickým přístupem.
• Startupdigest.com je vynikající přehled s výběrem relevantních setkání a konferencí pro ty, kteří přijedou do údolí.
• Ponchik News je telegramový kanál Alexeje Ivanova, designéra ze San Francisca, o tom, jak aplikovat designový přístup na vztahy, sebepoznání a strategii.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness je můj telegramový kanál pro top podnikatele, produkty a designéry, kde píšu o všímavosti a podnikání v IT.
• Waitbutwhy.com je oblíbený blog Elona Muska. Velmi hluboká dlouhá čtení na témata od prokrastinace po vesmír – to vás nutí opravdu přemýšlet.
• Dayoga.ru a yogaglo.com - video lekce kundalini jógy v ruštině a angličtině.