26 chyb v myšlení, kterým nerozumíme

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Lžeme sami sobě a sami si toho nevšímáme. Není to záměrně: takto funguje mozek. Ale je v našich silách porozumět chybám a naučit se je napravovat.

Proč potřebujete vědět o kognitivních předsudcích

Chyby je třeba opravit. A abyste to mohli udělat, musíte je najít. Kognitivní zkreslení se umně maskují jako normální myšlenkové pochody – nikoho by nenapadlo, že se v uvažování něco pokazilo.

Existuje mnoho kognitivních předsudků. Wikipedie uvádí 175 metod sebeklamu – obrovské množství. Některé jsou si v něčem podobné, některé se navzájem duplikují. Není možné se učit a neustále umět všechno, ale čas od času je užitečné prolistovat seznam chyb, najít si své oblíbené a zbavit se jich.

Proč se mozek rád mýlí

Každé zkreslení je z nějakého důvodu potřeba. Objevily se v procesu vývoje mozku, aby pomohly člověku přizpůsobit se světu, nezbláznit se, šetřit energii a čas., školitel a bloger, strávil měsíc jejich studiem a tříděním: vytvořil tabulku, vyčistil duplikáty, seskupil hlavní chyby. Dostal 20 šablon scénářů, podle kterých mozek funguje.

Tyto skripty řeší čtyři hlavní problémy:

1. Jak se vypořádat s přetížením informací.
2. Jak se chovat, když ničemu nerozumíte.
3. Jak rychle jednat.
4. Jak si zapamatovat to důležité a nepamatovat si nepotřebné.

Dnes se podíváme na kognitivní předsudky, které řeší první problém.

Problém mozku 1: Příliš mnoho informací

Každý den mozek stráví spoustu dat, od toho, jak jasně svítí slunce, až po myšlenky, které se vám vybaví před spaním. Abyste nebyli zahlceni informacemi, musíte si vybrat, na co myslet a na co nedávat pozor. Mozek používá několik technik k vytažení důležitých informací.

Všímáme si informací, které již známe

Opakování pomáhá zapamatovat si – toto pravidlo funguje, i když si informace nepamatujeme záměrně. Pro mozek je vhodné, aby si všimnul toho, co už ví. Tuto funkci podporuje několik zkreslení.

Heuristika dostupnosti … Na každou novou informaci nalepíme štítky, opíráme se o vzpomínky a asociace, které se v paměti samy vynořují. Je v tom logika: pokud si lze něco zapamatovat, pak je to důležité. No, nebo alespoň důležitější než to, co je těžké si zapamatovat. A co vzniká v paměti samo o sobě? Co tě zaujalo. Co se stalo vám nebo vašim blízkým. Co můžete vidět, dotknout se, cítit. Obecně špatná osobní zkušenost. Používáme jej k pochopení všech nových informací.

Například kamarád specialista odjel do hlavního města a dostal tam práci. A zdá se nám, že všichni obyvatelé hlavního města zastávají chladnou pozici a dostávají obrovský plat.

Základní procentuální chyba. Statistiky ignorujeme, ale věnujeme pozornost speciálním případům a vyvozujeme závěry na základě neúplných údajů. Například po očkování proti chřipce se nachladíte, pak to budete považovat za škodlivé. Vakcína statisticky zachraňuje miliony životů, ale vám je to jedno: kognitivní předsudky se nestarají o pravdu.

Odklon pozornosti. Všímáme si toho, na co myslíme. Věnujeme pozornost tomu, co nás trápí, a pokud nás něco nezajímá, neuvidíme to. Ti, kteří o oblečení hodně přemýšlí a zajímají se o značky, si hned všimnou nové tašky od kolegy, budou se věnovat oblečení ostatních. Ti, kteří svátky neslaví, zapomínají poblahopřát přátelům a rodině - to prostě není součástí okruhu jeho zájmů.

Frekvenční iluze. Začínáme si všímat předmětů, které studujeme a které nás v poslední době zaujaly. Přečetli jste si například článek o zdravém životním stylu a rozhodli jste se sportovat, zvažte BJU. A najednou se ukázalo, že na každém rohu je fitness centrum nebo prodejna sportovní výživy. Předtím jste je neměli? Byly, ale nevěnovali jste pozornost obchodům a tělocvičnám.

Účinek imaginární pravdy. Tendence věřit informacím, které se mnohokrát opakují. Dávno se ví, že když člověku stokrát řeknete, že je prase, tak na sto poprvé bude chrochtat.

Imaginární pravda je aktivně využívána k propagandě, protože je tak pohodlné přimět lidi, aby něčemu věřili a mnohokrát to opakovat.

Efekt obeznámenosti s objektem. Z více předmětů vybíráme ten, který už známe nebo jsme o něm slyšeli. A čím lépe něco umíme, tím více se nám to líbí. Na tomto zkreslení funguje reklama: slyšeli jsme o pracím prášku, přišli do obchodu a koupili si ho prostě proto, že se zdá lepší, protože o něm něco víme. A čas od času kupujeme tento prášek, aniž bychom zkoušeli jiné: proč, používáme ho už dlouho. Toto zkreslení vás zachrání před neuváženými akcemi, ale pamatujte, že nejlepší je nepřítel dobra.

Kontextový efekt. Prostředí ovlivňuje vnímání podnětů. I duševní schopnosti závisí na prostředí: je pohodlnější číst a zapamatovat si text ve světlé místnosti a v tichu, než v dusném metru. Tento efekt se využívá i v marketingu. Pokud přijdete do prodejny a vyberete si produkty v příjemném prostředí, pak souhlasíte s vyšší cenou. Můj přítel prodal byt a upekl skořicové a vanilkové buchty, než přišli kupci. Byt byl plný příjemné vůně a tepla. Díky tomu se jim podařilo prodat bydlení jedenapůlkrát dráž, než byla tržní cena, a to jen díky buchtám.

Zapomínání bez kontextu. Mozek neví, jak vyhledávat informace pomocí klíčových slov. Občas si potřebujete zapamatovat něco důležitého, ale nejde to. K vytažení informace z paměti je vyžadována asociace. Například na zkoušce vás definice nenapadne, ale šustění stránek sešitu nebo vůně papíru vám připomene, jak jste psali synopsi, jak jste se učili pojmy – a tady je definice.

Podnětem, který pomáhá zapamatovat si vše, jsou různé podněty – od zvuků a vůní až po vaši náladu.

Mezera empatie. Podceňujeme vliv vnitřních faktorů na chování. Dokonce tak běžné jako hlad a žízeň. Dobře nasycený nerozumí hladovému - v doslovném slova smyslu. Když máte chuť na někoho křičet, možná budete chtít místo nadávek jíst nebo si zdřímnout. Proto nerozumíme jednání jiných lidí. Nevíme, v jakém stavu je ten člověk spáchal.

Podcenění nečinnosti. Odsuzujeme škodlivé jednání. A neméně škodlivá nečinnost - ne. "Ale já jsem nic neudělal!" - Co může člověk vinit? Proto, když je nutné jednat, stojíme stranou a neděláme nic. Takto je to bezpečnější.

Všímáme si jen neobvyklých věcí

Bizarní, vtipné, jasné informace o střelbě jsou nápadnější než nudné a rutinní. Mozek zveličuje důležitost všeho úžasného a vynechává vše, co je obyčejné.

Izolační efekt. Oddělené a nestandardní objekty se pamatují lépe než podobné. Je to jako číslo v řadě písmen, vtip v nudné přednášce, nápadný balíček v regálu se stejným zbožím. A pokud jsou všechny obaly světlé, pak minimalistické vyniknou. To také zahrnuje efekt priority obrázku: obrázky se pamatují lépe než text. A obrázek v textu - ještě víc.

Efekt soběstačnosti. Čím silněji je s námi nová informace spojena, tím snáze si ji zapamatujeme. Pokud je hrdina knihy jako my, zůstanou nám jeho dobrodružství dlouho v paměti.

Efekt zapojení. Věříme, že podnik nebo věc, kterou jsme vytvořili, je důležitější než věci, které vytvořili ostatní. To je naše dítě nejlepší na světě, náš projekt je nejužitečnější, naše oddělení nejvíc pracuje pro dobro firmy.

Sklon k negativitě. Přeceňujeme důležitost negativních věcí. Kriminální kroniky jsou proto tak oblíbené, a proto je lákavé sledovat talk show, ve kterých si postavy vedou velmi špatně. Navíc jedna drobná vada může přeškrtnout mnoho pozitivních vlastností. To je ta moucha, která kazí všechny a všechno. Ve všem se báječný člověk dloube v nose a to považujeme za ukazatel, podle kterého by se měla posuzovat i jeho práce.

Zaznamenáváme pouze změny

Věci a události nehodnotíme podle toho, jaké jsou, ale kvůli tomu, co se jim stalo. Pokud se stane něco dobrého, hodnotíme celou akci pozitivně a naopak. A když srovnáváme dvě věci, nedíváme se na jejich podstatu, ale na jejich rozdíly. Tvrdý? Podívejme se na několik příkladů.

Kotevní efekt. Zkreslení při vyhodnocování číselných hodnot. Pokud se s objektem seznámíme a uvedeme u něj číslo, pak se na základě tohoto čísla rozhodneme. Například: charitativní nadace zasílá dopisy s žádostí o darování peněz v jakékoli výši, neexistuje žádný minimální limit. Ale v jednom dopise fond píše: "Dejte alespoň 100 rublů" a v dalším: "Nejméně 200 rublů." Ten, kdo obdržel druhý dopis, zaplatí více.

Toto zkreslení se používá v reklamě a v obchodech, když označují slevu na produkt.

Kontrastní efekt. Všechno je relativní. A na tomto srovnání závisí naše hodnocení události. Člověk se například raduje, že si koupil nějakou věc v obchodě, ale přestane se radovat poté, co zjistí, že v nedalekém obchodě to samé stojí poloviční cenu.

Rámování. Reagujeme na událost podle toho, jak je popsána, a jsme schopni změnit svůj postoj k situaci. Klasický příklad: sklenice je poloplná nebo poloprázdná. Po ztrátě peněz můžete říci: "Přišli jsme o polovinu kapitálu", nebo můžete: "Podařilo se nám ušetřit polovinu prostředků." V prvním případě jsme prohráli, ve druhém vyhráli, ačkoliv je akce jen jedna.

Konzervatismus. Když dostáváme nová data, která jsou v rozporu se stávajícím obrazem světa, zpracováváme je velmi pomalu. A ještě pomaleji měníme názory. Rychleji se dozvídáme informace, které nezasahují do starých přesvědčení. A to vše kvůli lenosti: je mnohem snazší si dat nevšímat, než přeskupovat pohledy.

Iluze peněz … Cenu peněz oceňujeme nominální hodnotou. Milion je hodně. I když, když se podíváte pozorně, není to tolik, zvláště pokud jde o milion ve slabé měně. Odhadujeme číslo, nikoli skutečnou hodnotu peněz. A jejich skutečná hodnota se skládá z toho, kolik zboží lze za tuto částku koupit.

Předpojaté posuzování rozdílů. Když se na věci díváme jednotlivě, všimneme si mezi nimi méně rozdílů, než když je srovnáváme současně. Někdy je nemožné dvojčata rozeznat, ale když jsou poblíž, nespletete si je. Nebo se někdy večeře nezdá tak mastná. Jen si pomysli, jsou to jen těstoviny z tvrdé pšenice a kotleta. Pokud ale takový talíř srovnáte se salátem a kuřecími prsíčky, rozdíl je hned vidět.

Milujeme své přesvědčení

Máme rádi tipy, které naznačují rozhodnutí, které již bylo učiněno. Pliveme na detaily, které jsou v rozporu s naším přesvědčením.

Konfirmační zkreslení a selektivní vnímání. Hledáme informace, které potvrzují znalosti a postavení. To je příčinou věčných sporů a nesmiřitelného nepřátelství. Řekněme, že se muž rozhodl, že za všechny jeho potíže může spiknutí. Najde důkazy, že je to přesně tak. Jakékoli argumenty odpůrců budou ignorovat nebo říkat, že odpůrci jsou hlavní spiklenci.

Zkreslení ve vnímání volby … Nejprve si vybereme, pak to zdůvodníme. Nejprve si něco koupíme, pak zjistíme, proč to potřebujeme.

Čím horší volba, tím více se fantazie hraje při hledání důvodů, které ospravedlní naše činy.

Pštrosí efekt. A to je důvod, proč nevnímáme negativní informace, které vypovídají o naší volbě. Jako v dětství: protože já tě nevidím, tak mě nevidíš ani ty, schoval jsem se.

Efekt očekávání pozorovatele. Naše očekávání určují naše chování. Pokud věříme, že pravidelné běhání vám pomůže zhubnout, cvičíme častěji, než když nevěříme v úspěch. V opačném směru to funguje také: pokud nečekáme, že se nám podaří úkol splnit, tak to nějak uděláme.

Všímáme si chyb ostatních lidí

My ale nechceme uznat své vlastní. Takže než si budete myslet, že jste obklopeni idioty, podívejte se na sebe. Možná vám uniklo nějaké zkreslení?

Slepé místo. Nevidíme kognitivní předsudky v našem vlastním myšlení. Jsou tedy zákeřné, že je těžké je najít.

Naivní realismus a naivní cynismus … Koho považujeme za normálního člověka, za referenční bod, podle kterého hodnotíme všechny a všechno? Samozřejmě, já sám. A ti, kteří s námi nesouhlasí, se mýlí.

Co dělat s těmito informacemi

Číst a znovu číst. Zde jsou uvedeny pouze ty chyby, které narušují vnímání informací, a lze je podmíněně rozdělit do čtyř skupin:

1. Nemáme rádi nové informace.
2. Všímáme si jen neobvyklého, ale nemyslíme na rutinu.
3. Nevíme, jak objekty objektivně porovnávat.
4. Svých chyb si nevšímáme.

Z falešných údajů nemůžete vyvodit správné závěry, ať se snažíte sebevíc. Proto jsou tato kognitivní zkreslení tak nebezpečná: vytváříme si obraz světa, který nemůže fungovat.

Pokud si příště, až se budete rozhodovat, zapamatujete si pár zkreslení a dokážete je opravit, pak si vyberete správně. A my vám prozradíme, jaká další zkreslení jsou ve světě.