Umění naslouchat: jak se stát dobrým konverzátorem

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Každý může mluvit nebo jen chatovat, ale ne každý umí naslouchat. Zdá se, že je to tak těžké? Jen buďte zticha a přikyvujte ve správných chvílích. Ve skutečnosti není všechno tak jednoduché. Naslouchat druhému je celé umění a je vždy příjemné mluvit s lidmi, kteří opravdu umí naslouchat, chtějí něco říct a chtějí jim také naslouchat. Jak se to mohu naučit? Přečtěte si tento článek.

Když si myslí, že umíráte, opravdu vás poslouchají a nečekají, až na ně přijde řada, až promluví.

Nejmenovaný hlavní hrdina z Klubu rváčů

Pokud neustále přerušujete lidi, snažíte se vložit svůj názor, neustále chatujete a nedovolíte ostatním mluvit, vaše schopnost naslouchání jde do mínusu a je nepravděpodobné, že by bylo příjemné s vámi komunikovat na jakékoli téma.

Ale i když nepřerušíte, ale prostě zůstanete zticha a čekáte, až partner promluví a zdvořile pokračuje v rozhovoru, vůbec to neznamená, že víte, jak naslouchat.

Když s vámi někdo něco sdílí, není to jen příležitost později vyprávět příběh na toto téma. Je to příležitost věnovat mu veškerou svou pozornost, pochopit jeho úhel pohledu a neprobírat si v tuto chvíli některá svá dobrodružství v hlavě a rozhodně nesedět a zírat do telefonu.

Co je tedy potřeba k získání této užitečné dovednosti? Zde je osm tipů pro ty, kteří se chtějí stát skutečně příjemným konverzátorem.

1. Rozhodněte se, jak se při komunikaci chovat

Přemýšlejte o tom, jakým přítelem / příbuzným / spolupracovníkem chcete být: naslouchající, chápavý a pozorný, nebo neustále přerušující tlachání, které nic nezajímá.

Nastavte si v hlavě ideál člověka, kterým se chcete stát, a snažte se podle toho chovat. Pokud máte kamaráda nebo známého, se kterým se snadno a příjemně komunikuje, zkuste při komunikaci okopírovat některé jeho způsoby.

Kdykoli je to možné, zeptejte se sami sebe: "Chovám se nyní jako přítel, partner, příbuzný nebo zaměstnanec, kterým chci být?" Pokud ne, změňte své chování.

2. Navažte oční kontakt

Podívejte se na osobu, se kterou mluvíte, není to tak obtížné. Odložte telefon, nedívejte se na dění kolem, pozorujte pouze osobu, se kterou mluvíte.

Mluvit s někým, kdo se na vás nedívá, je přinejmenším nepříjemné. Okamžitě se probudí pochybnosti, zda vás poslouchají, nebo zda pozornost již dávno nesměřovala k jiným předmětům.

Když člověk řekne: „Poslouchám, jen dělám multitasking,“je to ještě horší. Nejsou tu žádní multitaskingoví lidé, protože se nemůžete soustředit na dva předměty současně, bude to spěchat z jednoho na druhý a člověk prostě nebude rozumět ničemu z toho, co se v té době říkalo nebo dělalo.

V této situaci, v blízkých vztazích, chuť mluvit, něco vyprávět, úplně mizí. Abyste tomu zabránili, stačí se vždy dívat do očí, protože vaše pozornost je skvělým dárkem pro blízké (a ne blízkých).

3. Ukažte, že posloucháte

Úsměv, smích, otevřenost, byť jen zvuky potvrzující, že tomu člověku nasloucháte: "mmm", "aha", "přesně" - to vše vytváří v partnerovi pocit, že jste uneseni jeho příběhem.

Můžete se opravdu nechat unést tím, co říká, k tomu je potřeba se jen nenechat rozptylovat, ale proniknout do podstaty příběhu. Pokud vás to ale vůbec nezajímá, máte na výběr: buď vůbec nekomunikovat, nebo předstírat, že posloucháte, abyste ho potěšili.

Jen to nepřehánějte: pokud říkáte výše uvedené fráze a zvuky příliš často, bude se zdát, že toho druhého spěcháte, aby to rychle dokončil, a dáváte vám příležitost vylít na něj proud svých příběhů.

4. Pauza

Poté, co váš partner promluví, zastavte se na dvě sekundy. Mohou se vám zdát jako věčnost, pokud opravdu chcete něco říct, ale prostě to zkuste.

Pokud váš partner nedokončil nebo chce něco přidat, tyto dvě vteřiny mu dají takovou příležitost a vy ho budete poslouchat až do konce bez trapného: "Počkejte, ještě jsem neskončil."

5. Ptejte se

Místo toho, abyste se střídali ve vyprávění příběhů, zkuste zahájit diskuzi o určitém bodu. Zeptejte se toho člověka, co si o tom myslí, jak si něco představuje a tak dále.

Když se na něco ptáte, zvete do konverzace, dáváte vám příležitost promluvit a projevíte zájem o názor partnera.

Pokud projevíte zájem, budete si vás zapamatovat a milovat rychleji: každý se zbožňuje a oceňuje pozornost vůči své osobě.

6. Sledujte své přesvědčení

Často si ani nevšimneme, jak se při rozhovoru chováme. Jsme zvyklí dominovat dialogům, vyprávět epické příběhy, donekonečna vyjadřovat své názory nebo je dokonce několikrát opakovat.

Stalo se z toho zvyk, ale to neznamená, že když budete chtít, nedokážete se toho zbavit, najít rovnováhu v rozhovoru a naučit se naslouchat stejně jako mluvit.

Samozřejmě ve většině konverzací opět zapnete autopilota, ale zkuste své chování sledovat a změnit.

Pokud si všimnete, že již neposloucháte účastníka rozhovoru, ale v hlavě se vám posouvají příběhy, které lze vyprávět poté, co mlčí, zastavte se, vraťte svou pozornost tam, kde by měla být – k řeči partnera, a snažte se porozumět alespoň něco ze zbytku jeho příběhu.

Pokud jste poté, co jste řekli další „ano“, podívali se dolů na svůj smartphone a přemýšleli, zda zkontrolovat počasí, čas nebo e-mail, zastavte se, sundejte ruku z telefonu a podívejte se na svého partnera.

Pokud se vaše pozornost přesunula za projíždějící krásné auto nebo osobu procházející kolem, vraťte ji zpět k osobě, která s vámi mluví.

Tím, že budete mít svůj zvyk pod kontrolou, můžete postupně odvykání rozptylovat a věřte mi: konverzace se pak stanou mnohem zajímavějšími.

7. Před vyprávěním příběh zhodnoťte

Pokud se vám podaří zachytit se před vyprávěním dalšího příběhu, zhodnoťte, zda se hodí k tématu diskuse.

Možná bude vaše zkušenost opravdu zajímavá a užitečná pro jiného člověka, možná to bude vhodný příběh, který rozesměje každého – skvělé, řekněte mi.

Ale pokud ne, pokud jste si právě vzpomněli na nějakou starou historku, jejímž jediným účelem je alespoň něco říci, měli byste své záměry přehodnotit.

Možná, že pokud váš příběh nenese vůbec žádnou užitečnou informaci, která by mohla zajímat jiného člověka, nemá cenu ho vůbec vyprávět? Možná je lepší položit otázku partnerovi a zjistit něco jiného?

8. Cvičení

Pokud vás všechna tato cvičení nebaví, chcete si jen neustále povídat a na nic nemyslet, vzpomeňte si, proč jste se vůbec rozhodli naučit se naslouchat.

Neustálým tréninkem vyměníte staré návyky za nové a nebude pro vás tak těžké poslouchat až do konce, aniž byste si prohlédli poštu.

Vyberte si ve svém okolí člověka, kterému byste se chtěli více věnovat, a každý rozhovor s ním využijte jako trénink v umění naslouchat.

Samozřejmě to nepůjde hned a bude to chtít hodně disciplíny, pozornosti a promyšlených pauz, ale nakonec se to naučíte. A vaší odměnou budou hlubší a hodnotnější vztahy.