3 konverzační dovednosti, které stojí za to načerpat

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Naučte se zahájit a udržovat konverzaci pomocí jednoduchých řečových vzorů.

Schopnost zahájit konverzaci

Je těžké začít konverzaci, protože neumíme přijít na vhodnou frázi. Všechny obvyklé možnosti zní banálně a původní pozdravy jsou ještě horší než standardní. Ve skutečnosti musíte udělat jeden malý krok: odložte své pochybnosti, přijděte a řekněte "Ahoj!" Nikdo nepotřebuje kouzelné fráze, všichni komunikují jednoduchými a srozumitelnými slovy.

Pokud se vám nelíbí krátký pozdrav, zde jsou tři dobré možnosti:

• "Ahoj! Jak probíhá ráno?"
• "Ahoj! Zdá se, že jsme se ještě nepotkali. Jmenuji se Nastya."
• "Dobré ráno! Jak se máte?"

Hodnota takových výchozích frází samozřejmě není v originalitě, ale v univerzálnosti. Tyto výrazy může použít kdokoli, naznačují pozitivní reakci a mohou pomoci zahájit konverzaci.

Dovednost se dá trénovat. Stačí najít toho správného člověka. Například s většinou barmanů nebo číšníků je velmi příjemné popovídat. Samozřejmě je to součástí jejich povinností, ale v tom je ta krása. Zkuste zahájit konverzaci těmito frázemi:

• "Co je tady nejchutnější?" V odpovědi s největší pravděpodobností uslyšíte: "Všechno." Máte mnoho možností, jak pokračovat v konverzaci. Například: "Ne, vážně, jakou kávu ty sám piješ, když ji nikdo nevidí?" A pak: "Super, s chutí to vyzkouším." Nebo zadejte svou pravidelnou objednávku a přidejte: "Příště určitě vyzkouším."
• Udělejte si legraci. Vtip kupodivu nemusí být veselý. Dobrý vtip pro krátký rozhovor by měl být jednoduchý, přímočarý a příjemný. Nic urážlivého nebo nemístného. Udělejte vtipnou poznámku.
• "Zajímalo by mě, jakou nejbláznivější objednávku jsi tento týden dostal?" Zúžením otázky na „tento týden“můžete druhé osobě pomoci reagovat rychle a bez váhání. V této fázi rozhovoru není nutné a dokonce nebezpečné klást hluboké otázky nebo takové, které vás nutí vážně se vrýt do paměti.

Samozřejmě nemá cenu začínat takový rozhovor, pokud za vámi stojí dlouhá fronta nebo pokud jste přišli do kavárny, kde je mnoho návštěvníků a číšníků podraženo. Dialog by měl být příjemný a uvolněný. A určitě se usměj.

Schopnost zapojit se do konverzace

Mluvit s více lidmi může být noční můra. Objevíte se, uvidíte mnoho cizích lidí, vyděsíte se a stáhnete se do sebe. Zdá se, že když teď promluvíte, bude to znít hloupě a absurdně. Asi je v takové situaci lepší mlčet. Proč by tě někdo poslouchal?

Použijte jednu ze tří připravených frází. Trik je zapojit se do konverzace přidáním něčeho užitečného, zajímavého a vzdělávacího.

• "Nechtěl jsem odposlouchávat, ale vidím…" Když stojíte blízko těch, kteří už mluví, je zřejmé, že slyšíte jejich rozhovor. Je v pořádku zapojit se do konverzace a nadýchat se čerstvého vzduchu.
• "Promiň, úplně jsem nepochopil, co myslíš?" Lidé většinou neradi přiznávají vlastní nevědomost. Využijte této skutečnosti k tomu, abyste položili otázku, na kterou myslí každý, ale kterou se nikdo neodváží vyslovit. Zvědavý nováček nebude vypadat hloupě. Ale umožní partnerovi, aby se cítil v pohodě a vysvětlil, co je pro každého zajímavé.
• "Promiňte, pohybuji se v této oblasti dlouho, ale tak originální názor jsem ještě neslyšel." Kompliment může být důvodem k pokračování v rozhovoru, pokud není triviální a ukazuje váš zájem o partnera. Ale kompliment ve službě nepomůže proniknout do konverzace a dokonce zasáhnout.

Ke konverzaci se můžete připojit kdykoli, zvláště pokud vaše prohlášení dělá konverzaci zajímavější. Může to být poznámka, dobře položená otázka nebo pěkný kompliment.

Schopnost udržet pozornost partnera

Abyste udrželi pozornost člověka a tempo konverzace, je třeba mít na paměti tři věci. Nejprve se snažte nemluvit o sobě příliš často. Za druhé, nepokládejte partnerovi příliš mnoho otázek: není vyslýchán. Za třetí, snažte se o osobních tématech mluvit co nejméně. To je v obchodní komunikaci považováno za nežádoucí.

Jaké otázky můžete klást? Zde je několik dobrých příkladů:

• "Proč jste se rozhodl pracovat ve firmě (oboru, průmyslu)?"
• "Pravděpodobně máte bohaté zkušenosti." Co pro vás bylo nejužitečnější?"
• "Co se vám ve firmě (sféře, oboru) nejvíce líbí?"

Tyto otázky jsou zcela neškodné. Ještě lépe, hrají na naši sebelásku, protože ve skutečnosti žádáte druhou osobu, aby mluvila o své kariéře nebo preferencích. Netlačíte, ale nabízíte příjemnou diskusi. Málokdo by takový rozhovor odmítl.

Samozřejmě byste se neměli jen ptát. Podělte se o svůj názor, poskytněte podrobné odpovědi, objevte pár faktů ze svého životopisu. Můžete mluvit o čemkoli, co je vhodné: o rodině, zálibách, předchozích pracovních zkušenostech, nových znalostech.

závěry

Jak vidíte, zvládnutí základních komunikačních dovedností je snadné. Hlavní je nevzdávat se.

Jakýkoli rozhovor lze zahájit tím nejjednodušším pozdravem. Pokud se stydíte jen tak chatovat s cizím člověkem, naučte se pár standardních frází. Zachrání vás, pokud začnete panikařit a ztratíte nervy.

Konverzaci nemusíte začít sami, ale zapojte se do konverzace. Jen přemýšlejte o tom, co ještě můžete přidat k tomu, co již bylo vysloveno, a vyslovte tuto myšlenku nahlas. Lidé to určitě ocení a snadno se naučíte komunikovat i s někým, koho vidíte poprvé.