Co dělat pro podnikatele, kteří nemají čas na marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Stačí odpovědět na těchto 8 otázek, které vás povedou a pomohou vám přilákat zákazníky.

Stephen Covey ve své knize The 7 Habits of Highly Effective People vypráví následující příběh. Muž uviděl v lese dřevorubce, s velkými obtížemi rozřezal strom tupou pilou. Zeptal se dřevorubce:

- Drahý, proč si nenabrousíš pilu?

- Nemám čas ostřit pilu, musím pilovat! zasténal dřevorubec.

Velmi často se místo přemýšlení o vhodném nástroji k dosažení cíle snažíme dosáhnout právě tohoto cíle zcela bez nástroje. Co když existuje obchod a není čas na marketing? Kancelář je pronajatá, lidé jsou najatí a zakázek je málo. Naléhavě potřebujeme nové zákazníky a prodeje, děje se spousta chaotických pohybů, dává se nějaká reklama, zakládají se účty na sociálních sítích, protože přátelé říkají – tak to má být. Žádné výsledky.

Nejnaléhavější a nejnaléhavější je však v takové situaci přestat spěchat ze strany na stranu a snažit se prodat všechno, všem a všude v naději, že to „vystřelí“. Musíte se pustit do plánu propagace. To znamená (bingo!) dělat samý marketing, na který není čas.

Proč? Vše je velmi jednoduché. Žádní klienti – žádný obchod.

Mít doma šicí stroj a být nejoblíbenějším krejčím ve městě jsou dvě různé věci. I když děláte něco, po čem je poptávka, a máte všechny potřebné zdroje k tomu, abyste z toho udělali produkt nebo službu, vůbec to neznamená, že podnikáte.

Podnikání je, když prodáváte produkt nebo službu a dostáváte za to zaplaceno. A aby u vás lidé nakoupili (více než jednou, zázračně vás našli, a ne proto, že jste prodávali vodu v poušti), musí dostávat informace o vašich nabídkách. Přesně ve chvíli, kdy to potřebují. Znovu jsme se tedy vrátili ke klíčovému úkolu marketingu – business developmentu.

Co znamená „moje firma si vede dobře“? Velmi jednoduché. Přicházejí noví klienti. Ti, které jste již prodali, aby se vrátili, aby si od vás koupili další. Průměrný šek na nákup roste.

Co dělat pro ty, kteří mají na marketing málo času? Musíte si být jisti, abyste si odpověděli na osm otázek. Dobře položená otázka určuje směr akce, kterou je třeba podniknout pro zvýšení prodeje. Některé z nich lze provést hned, jiné lze plánovat do budoucna nebo prodiskutovat s partnery.

1. Kdo jsou vaši zákazníci? Co o nich víš?

Moderní pojetí marketingu se značně vzdálilo obvyklým sociodemografickým charakteristikám „žen 25–35 let s vyšším vzděláním, žijících ve velkých městech“. Znalost zájmů zákazníků vám umožňuje určit, kde je hledat. Znalost jejich potřeb pomáhá formulovat návrh. Pochopení toho, jak vypadá jejich typický den, určuje komunikační strategii. A dokonce i tón komunikace by měl odpovídat tomu, jak se vaše publikum vyjadřuje.

2. Proč od vás nakupují? Jak se při nákupu rozhodují?

Jaké potřeby pokrývá váš produkt? Jaké úkoly klienta řeší? Jste si jisti, že znáte důvody nákupu? Ostatně záleží na tom, jak se o produktu mluví a kde ho propagovat.

3. Jaký je nejoblíbenější produkt? Proč se dobře prodává?

To už jsi udělal dobře. Analyzujte proč. Přemýšlejte o tom, zda můžete něco zlepšit, ozvláštnit. A komunikovat s těmi, kteří nakupují. Řeknou vám vše, co potřebujete vědět.

4. Propagujete produkt nebo se „prodává sám“?

Pokud si myslíte, že se produkt prodává dobře a není třeba nic dělat pro jeho propagaci, podívejte se na to z druhé strany: kolik peněz můžete vydělat, když investujete do propagace tak dobrého produktu. Kolik nových zákazníků přijde a koupí si tento produkt, pokud o něm dostanou informace.

5. Jak vás vaši zákazníci nacházejí?

Analyzujte, odkud pocházejí: reklamy POS, online reklamy, skupina nebo stránka sociálních médií, tištěné reklamy? Je možné udělat něco pro to, aby byly kanály, kterými k vám lidé přicházejí, ještě pohodlnější? Plánujte jejich postup, zvláště v podmínkách omezených zdrojů.

6. Co by měl udělat člověk, který viděl vaši reklamu?

Zkontrolujte, zda se ve vašich reklamních zprávách nenachází výzva k akci ("Nakupte a získejte slevu / dárek", "Zaregistrujte se na naši akci", "Přihlaste se a získejte první informace o všech našich speciálních nabídkách"). Je každému, kdo vidí, jasné, co je potřeba udělat, pokud ho zpráva zaujala (je tam telefonní číslo, formulář k vyplnění, tlačítko pro nákup nebo registraci)? Pouze velmi zainteresovaný kupující bude hledat vaše telefonní číslo nebo adresu. V této fázi neztrácejte všechny ostatní.

7. Máte slevy pro stálé zákazníky, program doporučení?

Jde o nabídky typu „Přiveď kamaráda a získej dárek“a podobně. Udržet si zákazníka, který již nakoupil, je levnější než přilákat nového. Dejte mu slevy, body, speciální nabídky. Zadejte jej do CRM. Zůstaňte ve spojení, ale nenuďte se. Připomeňte si sebe a nabídněte bonusy.

8. Kdo jsou vaši konkurenti? Co se od nich můžete naučit?

Mnoho podnikatelů se vysoké konkurence bojí. Ve skutečnosti je to známka toho, že existuje dobrá poptávka po produktu nebo službě, že v tomto výklenku je hodně peněz. Podívejme se na konkurenty jako na příležitost rozvoje, nikoli jako na problém. Co dělají lépe než vy? Jaké zajímavé nápady se realizují? Zvláště užitečné je sledovat konkurenty, kteří jsou na jiných geografických trzích a ve skutečnosti konkurenty nejsou. Pokud si kreativně vypůjčíte jejich nápad, můžete se stát zářivou hvězdou na svém trhu. Krást jako umělec!

Paretův zákon v tomto případě funguje takto: 20 % vašich akcí přináší 80 % zisku. Identifikujte, kterých 20 % vašich aktivit vám vydělává peníze, a zaměřte se na ně. Propagace (tj. marketing) je jedním z nejvýznamnějších příspěvků k rozvoji podnikání. To znamená, že pokud do svého marketingu vložíte jen o 20 % více úsilí, výsledky budou ohromující.