Proč přicházíme o dobré nápady a padáme do náruče podvodníků

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Zkušený řečník dokáže říct jakýkoli nesmysl a vy to budete milovat.

Zdálo by se, že informace samotné jsou důležitější než ten, kdo je předkládá. Dobrý nápad povede k úspěchu a špatný skončí neúspěchem, bez ohledu na to, kdo s ním přišel - milovaný člověk nebo podivný vyvrhel. Ale všichni víme, čí nápad bude považován za dobrý.

Lidé nemohou vnímat slova odděleně od toho, kdo je vyslovuje, a to vede k řadě smutných omylů a předsudků.

Proč se to děje

Podání je důležitější než informace

Lidé jsou připraveni vyslechnout jakýkoli nesmysl, pokud je správně prezentován. Tato kognitivní zaujatost byla objevena v experimentu z roku 1973 a nazvána Fox efektem.

Tři skupiny odborníků s pokročilými tituly v oboru psychiatrie, psychologie a sociologie vyslechly přednášku herce, představeného jako Dr. Myron Fox. Přednáška byla vědeckého stylu, ale bylo snadné ji sledovat. Měl malou praktickou hodnotu, mnoho neologismů, nesrovnalostí a odchylek od tématu. To vše bylo podáno s vřelostí, živým humorem a charismatem. Přes bezvýznamnost látky byl profesor i jeho přednášky hodnoceny vysokými známkami.

Další podobný experiment byl proveden na studentech. Každá skupina měla tři přednášky: první zahrnovala až 26 bodů, druhá - 14 a třetí - pouze čtyři. To vše bylo jedné skupině naservírováno nudně, druhé - ve stylu "Dr. Lišky", s humorem a charismatem. Studenti z první skupiny hodnotili přednášky podle množství materiálu: informativní projevy se jim zdály lepší než ty, kde vlastně nic neříkaly.

Studenti ze skupiny "Dr. Fox" ale rozdíl neviděli: líbily se jim všechny přednášky o tom samém - jak tématicky nabité, tak téměř prázdné, s pokrytím pouhých čtyř otázek.

Při všech experimentech se lidem zdálo, že si opravdu poslechli dobrý materiál a získali cenné zkušenosti. Potěšení z přednášky skrývalo její nízkou hodnotu.

A to vysvětluje, jak se nepoctivým lidem daří klamat obyčejné lidi i profesionály.

Například nepolapitelný podvodník Frank Abagnale, který o svém životě napsal knihu Chyť mě, když to dokážeš, pracoval bez jakéhokoli vzdělání jako lektor sociologie, právník a hlavní dětský lékař. Charisma a ohromné sebevědomí udělaly své.

Existuje také opačný efekt: informace je automaticky rozpoznána jako špatná, pokud je vyjádřena nesprávnou osobou. Tato kognitivní zaujatost se nazývá reaktivní odpisy.

Na informacích nezáleží bez důvěry

Efekt reaktivního znehodnocení byl objeven v roce 1991 experimentem. Američtí vědci se ptali lidí na ulici, co si myslí o vzájemném jaderném odzbrojení Spojených států a Ruska. Když lidé kolemjdoucím řekli, že nápad patřil Reaganovi, 90 % souhlasilo s tím, že je to spravedlivé a užitečné pro Spojené státy.

Když bylo autorství nápadu připsáno nejmenovaným analytikům, podpora obyvatelstva klesla na 80 %. Pokud bylo Američanům řečeno, že Gorbačov navrhuje odzbrojení, pouze 44 % tuto myšlenku podpořilo.

Další experiment byl proveden s Izraelci. Lidé byli dotázáni, jak vnímají myšlenku uzavření míru s Palestinou. Pokud účastník slyšel, že nápad pochází od izraelské vlády, zdál se mu rozumný, pokud z Palestiny ne.

Reaktivní odpisy vás oslepují, nutí vás vynášet soudy bez hodnocení nápadu a odmítat dobré návrhy.

Při jednání neumožňuje najít alternativní variantu, která bude vyhovovat oběma. Tak vznikají zbytečné hádky, ve kterých se místo pravdy rodí nenávist. Protivníci se navzájem neposlouchají, vědomě upřednostňují a uznávají soupeře jako úzkoprsého a nehodného.

Jak se s touto zaujatostí vypořádat

Tyto kognitivní chyby můžete překonat a využít je ve svůj prospěch.

Buďte maximálně objektivní

Pokud chcete ocenit informace, zkuste se odpoutat od toho, kdo je předkládá. Schválně zapomeňte, kdo tato osoba je, předstírejte, že se neznáte. Aplikujte to všude tam, kde je důležité najít nejlepší řešení a ne zjišťovat, kdo je lepší.

Během brainstormingu, setkání nebo společného projektu vždy hodnoťte nápady, nikoli jejich zdroj. Tímto způsobem se s větší pravděpodobností dostanete k pravdě.

Nehádejte se zbytečně

Aby se v hádce zrodila pravda, musí se oponenti navzájem respektovat. Trpí-li jedna strana přeludy vznešenosti, nebude to mít smysl. Má cenu plýtvat slovy?

Zkontrolujte lidi

Kdyby studenti věděli, že před nimi nestojí profesor, ale herec, jeho slova by nebyla tak příznivě přijata. Mnoho podvodných plánů je úspěšných, protože lidi pohání sebevědomí a charisma. Důvěřujte tomu člověku místo toho, abyste ho zkoušeli.

Testování způsobilosti je skvělý zvyk.

Než zaplatíte, zjistěte si, odkud pochází řečník semináře a autor knihy, co vystudoval kondiční trenér a obchodní kouč.

Nemyslete jednostranně

Můžete si donekonečna stěžovat, že jsou lidé hloupí a dávají přednost vnějšímu pozlátku před skutečným věděním, ale to na stavu věci nic nezmění.

Vaše prezentace může být velmi informativní, ale pokud není živá, publikum usne, než se dostane k věci. Můžete být velmi dobrý specialista, ale pokud vám chybí šarm a schopnost komunikovat s lidmi, zastíní vás méně inteligentní, ale příjemnější.

Není třeba si stěžovat na osud – udělejte vše pro to, abyste byli charismatičtí a podávali informace zajímavě.